Глава 3 содержание деятельности и модель качеств менеджера

Содержание и характер деятельности руководителя

Модель качеств менеджера

Общие управленческие требования к менеджеру

Отдельный скрипач сам управляет собой, оркестр нуждается в дирижере.

Карл Маркс

Труд в сфере менеджмента, т.е. управления, носит характер управленческого и по сравнению с другими видами труда в орга­низации имеет ряд особенностей, выражающихся в характере са­мого труда, его предмете, результатах и применяемых средствах.

Организация, работающая в рыночной среде, предъявляет вы­сокие требования к профессионализму управленческого персо­нала. Современный управленец — это человек, владеющий и об­щими основами науки управления персоналом и производ­ством, и специфическими знаниями и умениями в области стратегии управления, инноваций, маркетинга.

Эти и многие другие знания и умения приобретаются в про­цессе изучения и освоения управленческой науки, ее законов, методов, средств работы с информацией, поскольку сама наука, отвечая на растущие требования практики, выдвигает и разраба­тывает все новые идеи и концепции управления, то необходимость обучения менеджменту приобретает непрерывный характер.

Менеджер должен использовать новые методы и формы управ­ленческой деятельности, чтобы повысить эффективность деятель­ности организации, подразделения, отдельного работника.

3.1. Содержание и характер деятельности руководителя

К. Маркс определил основное назначение руководителя следу­ющим образом: «Всякий непосредственно общественный или сов­местный труд, осуществленный в сравнительно крупном масштабе, нуждается в большей или меньшей степени в управлении, которое устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, возникающие из движения всего производственного организма в отличие от движения его самосто­ятельных органов».

Как можно определить содержание управленческой деятель­ности?

Во всем мире управленцев называют менеджерами (от англ. manage — управлять). Термин «управление» первоначально озна­чал умение объезжать лощадей и править ими, затем — умение управлять войсками.

Задачи, стоящие перед любой организацией, чаще всего явля­ются столь важными и сложными, что их решение требует макси­мальных усилий, высокой степени инициативы и активности каж­дого работника, и в особенности управленца.

Содержание труда руководителя определяется тем, что он, опи­раясь в той или иной мере на свой персонал, осуществляет руко­водство, планирует, организует и направляет деятельность орга­низации на достижение поставленных целей. Он несет личную ответственность за своевременное принятие и реализацию управ­ленческих решений.

В обобщенном виде понятие «руководство» может быть сведено к трем аспектам:

1. принятие решений относительно того, что нужно сделать;

2. налаживание сотрудничества между работниками;

3. обеспечение энергии, необходимой для достижения постав­ленных целей организации.

Достижение целей организации — главная обязанность руко­водителя. Он должен стремиться к постоянной адаптации органи­зации к требованиям внешней среды. Сегодня актуальным является стратегическое руководство, для которого руководителю необходим широкий кругозор, позволяющий выработать программу оптимизации деятельности, входящей в сферу его компетенции.

Одним из основных инструментов, который использует совре­менное руководство, является налаживание эффективных свярей с людьми. Руководитель должен чутко реагировать на настроения и мнения, возникающие в организации, обладать способностью убеждать, стремиться к поддержке своих решений и избранного курса.

Можно утверждать, что современное руководство действует ис­ходя из необходимости перемен в организации. Конечный успех этих перемен можно обеспечить, лишь принимая во внимание всю струк­туру потребностей общества. Поэтому налаживание связей — это не роскошь, а инструмент, необходимый для того, чтобы знать и вос­принимать различные мнения, способствующие разработке нового курса, который затем должен быть доведен до внешнего мира.

Итак, содержанием деятельности руководителя являются целе­направленные действия по обеспечению взаимосвязанных функций планирования, организации, распорядительства, мотивации и кон­троля за процессом и результатами работы организации.

Руководитель выполняет следующие функции:

1. планирование — это начальный процесс управления; руково­дитель должен решить, что, как, когда и кем будет выполнено;

2. правильная организация выполнения плана — подбор и расста­новка кадров, подготовка производства, т.е. создание условий, необходимых для выполнения основных задач компании;

3. распорядительство — непрерывное направление действий и координация действий подчиненных на выполнение плана, обе­спечение и регулирование постоянного взаимодействия с подчи­ненными и между подчиненными;

4. мотивация труда — одна из наиболее сложных функций; это регулирование побудительных стимулов сотрудника, при котором он, удовлетворяя собственные интересы, работает во имя достижения целей организации, коллектива. Мотивация способствует совпадению личных интересов (притязаний) работника с интересами трудового коллектива и фирмы. В данном случае на работника воздействует не руководитель, а созданные им условия, которые действуют намного эффективнее;

5. учет и контроль — соизмерение фактических результатов с запланированными.

Знание этих пяти функций и их правильное применение — залог успешного руководства.

Условно можно выделить три ключевые сферы деятельности руководителя:

• социально-психологическая — формирование коллектива фирмы, развитие-социальной и трудовой активности сотрудников, раз­витие личности каждого члена организации, координация раз­нообразных социальных отношений;

• производственно-экономическая — обеспечение функциониро­вания производства, высокого качества работ на основе внед­рения достижений НТП, совершенствование организации про­изводства, труда и управления;

• организационно-управленческая — организация системы управ­ления своей организации.

Менеджер организует работу организации и несет личную от­ветственность за ее деятельность.

Конечным продуктом деятельности руководителя являются позитивные изменения в материальном производстве, обществен­ных отношениях, духовной жизни. Но непосредственный резуль­тат его деятельности — это принимаемые им решения, направля­ющие функционирование и развитие системы управления, и на этой основе развитие объекта управления.

Руководитель организации должен создать условия для дина­мичной реализации функций управления, их корректировки и совершенствования, заинтересованного участия персонала в управ­лении и жизнедеятельности коллектива, эффективного труда и нормальных трудовых отношений. Для этого руководитель дол­жен:

• организовывать труд сотрудников, создавая условия для удов­летворения их потребностей;

• обеспечивать справедливое распределение трудовых функций между работниками;

• мотивировать труд, создавая мотивационное поле;

• добиваться от каждого работника максимально эффективной работы;

• добиваться решения поставленных организацией задач;

• способствовать совпадению интересов сотрудников;

• использовать рациональные приемы и методы труда, благодаря которым обеспечивается наиболее экономное выполнение трудовых операций.