Активное слушание
Вербализация
Правильное
поведение
Межличностное
Внутриличностное
Правильная
установка
«В настоящий момент ты – самый важный
собеседник для меня».
Пересказ
Осторожная интерпретация
Полное
внимание
Отсутствие
дополнения
Структура требований активного слушания
Активное слушание
Понимание
внутренних связей
Критической проверки
восприятия
Требует
Отсутствие
дополнения
Отсутствие
дополнения
Отсутствие
дополнения
Ошибки слушания |
Ошибки речевого поведения |
1. Отсутствие внимания, восприятия намеков как конкретные высказывания и дополнение их домыслами. 2. Правильное восприятие, но ложная интерпретация. 3. Ложное восприятие рационального содержания информации. 4. Ложное восприятие эмоционального содержания информации. |
1. Неясные по содержанию и форме высказывания. |
Распространение сведений по официальным каналам: доска объявлений, информационные листки, регулярные обсуждения, собрания, и в форме слухов. Информация, распространяемая по каналу слухов, встречает меньшую критическую защиту.
Техники:
- Проигрывание роли.
- Переориентация.
Вывод: Искусство общения предполагает:
безупречное владение письменной речью (обеспечивается образование);
хорошее владение устной речью;
умение правильно устанавливать оптимальное соотношение устной и письменной речи отдельно для каждой ситуации.
Задачи социальной психологии:
- выработка практических рекомендаций, полученных в ходе прикладных исследований;
- «достраивание» своего собственного здания как целостной системы научного знания с уточнением своего предмета, разработка специальной теории и специальной методологии исследований.
Лекция 1. Место социальной психологии в системе научного знания и предмет ее изучения
Вопрос 1. Понятие социальной психологии
«…….так называемые социальные науки
изучают тот или иной вид взаимодействия людей»
П. Сорокин
Обычно термин «феномен» обозначает исключительное явление, данное человеку в его непосредственном опыте и постигаемое им при помощи чувств. Примерами феноменов могут быть: воспринимаемая книга, которая лежит на столе; сходство целей, к которым стремятся участники группы и т. п.
Любая наука имеет свой круг феноменов, который она изучает. Социальная психология также опирается на свой специфический круг феноменов, которые являются фундаментом при изучении объектов социальной психологии.
Изучение социальной психологии следует начинать с рассмотрения её феноменов, которые могут быть структурированы по различным основаниям.
При всем разнообразии социально – психологических феноменов и явлений основным источником их возникновения выступает сфера общения между людьми. Указанные феномены проявляются как отражение (познание, переживание и освоение) различных форм общения, зависящих от многих факторов. В тоже время каждый из нас приобретает основные социально – психологические черты через свой личный опыт общения, через непосредственные контакты в микросреде (в семье, в школе, в университете, на улице, на производстве).
Через микросреду, через непосредственное общение и контакты каждый из нас познает социальный мир и общается со всем миром, т. е. испытывает воздействие макросреды (рис. 1).
Макросреда – это общество со своей наукой, культурой, идеологией, общественными нормами и т. д.