Несколько советов об общих правилах эффективного общения с детьми

• Беседуйте с подростками дружелюбно, в уважительном тоне. Чтобы воздействовать на него, постарайтесь сдерживать свой критицизм и усиливать позитивную сторону общения.

• Слушая ребёнка, дайте ему понять и прочувствовать, что вы понимаете его состояние, чувства, связанные с тем событием, о котором он вам рассказывает. Для этого выслушайте его, а затем кратко, своими словами повторите то, что он вам рассказал. Вы убьёте сразу трёх зайцев: ребёнок убедится, что вы его слышите, он сможет услышать самого себя как бы со стороны и лучше осознать свои чувства, и, наконец, он убедится в том, что вы его поняли правильно. Поглощённый проблемой или чем-то ещё расстроенный человек обычно теряет ощущение перспективы. Внимательно слушая, вы поможете ребёнку разобраться в вопросе, «переварить» проблему.

• Слушая ребёнка, следите за его мимикой и жестами, анализируйте их. Иногда дети уверяют нас, что у них всё в порядке, но дрожащий подбородок или блестящие глаза, из которых готовы брызнуть слёзы, говорят совсем о другом. Когда слова и мимика не совпадают — всегда отдавайте предпочтение мимике, выражению лица, позе, жестам, тону голоса.

• Поддерживайте и подбадривайте ребёнка без слов. Улыбнитесь, обнимите, подмигните, потрепите по плечу, кивайте головой, смотрите в глаза, возьмите за руку.

• Следите за тем, каким тоном вы отвечаете на вопросы ребёнка. Ваш тон «говорит» не менее ясно, чем ваши слова. Он не должен быть насмешливым. У вас может не быть готовых ответов на все вопросы. Скажите об этом ребёнку откровенно, обещайте подумать. Но при этом непременно вернитесь к теме разговора.

• Поощряя ребёнка, поддерживайте разговор, демонстрируйте вашу заинтересованность в том, о чём он вам говорит. Например, спросите: «А что было дальше?» или «Расскажи мне ещё вот о чём…»

• Будьте одновременно тверды и добры. Выбрав способ действия, вы не должны колебаться. Будьте дружелюбны и не выступайте в роли судьи.

• Снизьте контроль. Более эффективным оказывается спокойное, отражающее реальность планирование способа действия.

• Поддерживайте подростка, признавая его усилия и вклад, равно как и достижения, показывайте всем своим поведением, что понимаете его переживания, когда дела идут не очень хорошо. В отличие от награды поддержка нужна даже тогда, когда подросток не достигает успеха.

• Имейте мужество изменить иногда своё поведение. Это требует практики и терпения. Если какой-то подход окажется неудачным, не нужно отчаиваться — остановитесь, проанализируйте переживания и поступки — подростка и свои. В результате в следующий раз вы будете лучше знать, как поступить в подобной ситуации.

• Демонстрируйте полное доверие к подростку, уверенность в нём, уважение к нему как к личности.

Как обращаться к детям

• «Ребята», «Ребятушки»,

• «Друзья», «Други мои», «Друзья мои»,

• «Народ», «Люди»,

• «Родные мои», «Братья и сестры»,

• «Пацаны», «Парни», «Девчонки»,

• «Милостивые государи и государыни»,

• «Любезные сеньоры и сеньориты», «Уважаемые судари и сударыни»,

• «Братцы-кролики», «Свободные волки», «Славные Мумми-тролли»,

• «Дружок», «Голубчик», «Солнышко»,

• «Гвардейцы», «Земляки», «Братья славяне»,

• «Мужики», «Мужички», «Молодые люди»,

• «Красавицы», «Барышни». «Мадмуазели»,

• «Вот что, уважаемая …», «Это где ж тебя так, родной ты мой …», «Знаешь, милейший …» …