Тема 8. Деловые коммуникации

1. Межкультурные коммуникации предприятия.

2. Определить стиль руководства управлением организацией.

3. Рассмотреть составляющие имиджа организации, его репутацию.

4. Уточнить результаты работы по повышению привлекательности имиджа фирмы.

5. Позиционирование фирмы в условиях стандартизации товаров и услуг.

6. Взаимодействие с партнерами по бизнесу, инвесторами, конкурентами, налаживание и поддержание финансовых связей. Коммуникации производителя и потребителей.

Тема 9. Корпоративная социальная ответственность

В процессе комплексного анализа предприятия следует исследовать следующие вопросы:

1. Дать оценку корпоративной политики организации;

- сопоставить внутреннюю и внешнюю направленность корпоративной и социальной ответственности предприятия.

Заполнить таблицу:

Внутренняя и внешняя направленность КСО предприятия:

Элементы внутренней социальной ответственности бизнеса	Элементы внешней социальной ответственности бизнеса
1. Безопасность труда	1. Спонсорство и корпоративная благотворительность
2. Стабильность заработной платы	2. Содействие охране окружающей среды
3. Поддержание социально значимой заработной платы	3. Взаимодействие с местным сообществом и местной властью
4. Дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников	4. Готовность участвовать в кризисных ситуациях
5. Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации	5. Ответственность перед потребителями товаров и услуг – выпуск качественных товаров
Оказание помощи работникам в критических ситуациях

6. Определить корпоративную социальную ответственность в маркетинговой политике предприятия;

7. Обозначить механизм реализации корпоративной ответственности предприятия. Представить в виде пирамиды КСО;

8. Изложить вопросы, связанные с результативностью и социальной значимостью предприятия - ориентация на потребителя, оценка качества продукции, новизна потребительских качеств выпускаемой продукции;

9. Представить критерии оценки реализации социальных программ организации:

- виды социальных программ организации:

- приоритетные направления социальных инвестиций (внутреннее направление - сделать акцент на программы обучения и повышения квалификации работников и оздоровления сотрудников предприятия), (внешнее направление – расписать какой вклад социальных инвестиций в образование и здравоохранение вносит предприятие);

- Профессиональные этические кодексы организации. Коллективный договор. Нарушение этики в организации. Коррупция как нарушение этических и законодательных норм. Способы повышения этики в организации. Соблюдение прав персонала, мероприятия по соблюдению охраны труда, экологических норм. Применение ресурсосберегающих технологий. Соблюдение социальных гарантий персонала. Охрана материнства. Методы нечестной конкуренции.