9. Особенности процесса управления

Процессы управления определяются управленческими ситуациями, из-за которых они организовываются и осуществляются. Однако все процессы (независимо от ситуаций их вызвавших) обладают общими особенностями. Наиболее значимыми являются такие особенности.

1. Непрерывность. Управление организацией представляет собой взаимосвязанную цепь отдельных локальных процессов. Их объединяет общая цель, достижение которой они обеспечивают. Процессы возникают и осуществляются непрерывно, обуславливая постоянство управленческой деятельности.

Эта особенность проявляется по-разному, в зависимости от уровня управления, на котором протекает данный процесс, и объекта управления, на который направлены результаты этого процесса.

2. Неравномерность. Процессы управления, как по выполняемым элементам так и по управленческим процедурам, протекают неравномерно во времени. Так, постановка целей, анализ ситуации и определение вариантов протекает медленно, переходя в стадию решения, процесс резко ускоряется, принимая активную форму организационной деятельности.

Эта особенность проявляется во всех видах процессов управления, хотя и не всегда очевидно. Особенно это характерно для периодических процессов управлениям

3. Цикличность.Все процессы управления без исключения протекают в виде выполнения взаимосвязанных элементов и управленческих процедур. Такая последовательность образует управленческий цикл. Нарушение подобной цикличности снижает эффективность результата процесса управления. Например, часто руководители, осуществляющие процесс управления, сокращают цикл его протекания, не выполняя процедур анализа проблемы или определения нескольких вариантов действия, принимая при этом не самое правильное решение. Нарушение цикличности приводит к тому, что целый ряд задач аналитического характера руководством не решается, чем нарушается их взаимосвязанность, т. е. разрыв между контуром планирования и контуром регулирования. Процесс регулирования или воздействия на объект осуществляется не на основе анализа информации, а на интуиции или накопленном руководителем прошлом опыте.

Для повышения качества управления необходимо учитывать цикличность протекания процесса и не нарушать ее.

4. Последовательность.В процессе управления соблюдается определенная последовательность в операциях над элементами. Последовательность еще раз подчеркивает необходимость соблюдения цикличности процесса управления. Очевидно, что нельзя определить цель на этапе выбора варианта действия или организовать выполнение решения, не сформулировав цель, для достижения которой, собственно, организовывается и протекает данный процесс управления.

5. Изменчивость. Характер процесса управления постоянно меняется вследствие воздействия общего принципа управления - динамического равновесия системы.

Руководитель вынужден постоянно участвовать в осуществлении все новых и новых процессов. Это происходит потому, что постоянно возникают ситуации, связанные с нарушением ранее запланированных постоянных процессов, вызванных влиянием на этот процесс факторов внешней среды и изменением характеристик внутренних элементов организации. Изменчивость процесса управления обуславливает наличие непрерывности процесса управления. В результате проявления этихособенностей возникает взаимообусловленность процессов управления. Другими словами, в управлении имеет место «лавинообразный эффект» появления и реализации взаимосвязанных процессов управления. Следовательно, управление предприятием можно представить как одновременное или последовательное осуществление большого количества процессов управления, реализуемых различными уровнями иерархии, подразделениями или отдельными менеджерами.

6. Устойчивость. Одновременное протекание многих процессов в рамках одной организации не имеет хаотического характера, а напротив, создает устойчивость деятельности организации. Такая устойчивость обеспечивается соответствующей управленческой технологией, определяющей форму и каналы протекания процесса, критерии, ограничения и нормы его осуществления. Следовательно, любой процесс управления реализуется в определенных условиях, задаваемых процессом коммуникации, критериями, нормами и ограничениями. Эта особенность процесса управления свойственна любым объектам, организациям, системам, независимо от уровня их нахождения и характера их деятельности.