Догадина а.В. Проблемы построения системы внутрикорпоративных коммуникаций в отечественных коммерческих организациях

Научный руководитель: канд. полит. наук, доц. Лаврикова А.А.

Тульский государственный университет

На сегодняшний день, в условиях роста неопределенности деловой среды ключевым инструментом управления становятся внутрикорпоративные связи с общественностью. Создание единой системы ценностей, норм и правил, моделей поведения, корпоративной символики, позволяет сформировать положительный имидж компании, повысить лояльность каждого сотрудника, и как следствие, эффективность его работы и компании в целом. Однако в отечественных коммерческих организациях внешние коммуникации, по-прежнему считаются более приоритетными, в них вкладывается на порядок больше средств, а персонал часто является недооцененной аудиторией, взаимодействие с которой стоится по остаточному принципу. Построение системы коммуникаций сводится к таким атрибутам как: фирменная одежда, логотипы, девизы. Многие взяли на вооружение и новомодные тенденции: создание миссии организации, информационные бюллетени, записки и брошюры, где изложены основы корпоративной культуры предприятия, которые чаще всего не имеют ничего общего с реальной ситуацией внутри организации. Однако, если реальная корпоративная культура отличается от желаемой, а стратегические цели слишком далеки от ежедневных задач сотрудников, формальные коммуникации и официальные сообщения компании теряют свою эффективность. Кроме того, такие формы коммуникации носят односторонний характер. Чаще всего, с их помощью руководство компании стремится донести до сотрудников какую-либо информацию, которая официальна, безлика и директивна. В таком ключе, нарушается базовый принцип внутрикорпоративных коммуникаций – создание обратной связи. Несвоевременное или неполное получение, искажение и даже потеря информации может привести к несогласованности действий между подразделениями, потере взаимного интереса и взаимопомощи, а в итоге к снижению результативности. В целом отсутствие сбалансированной системы построения эффективного взаимодействия в организации ведет к фрагментарности внутрикорпоративных коммуникаций и их низкой эффективности.

Наиболее перспективным направлением развития внутрикорпоративных связей с общественностью в российских коммерческих организациях, на наш взгляд, является комплексное сочетание информационных, аналитических и организационных PR-технологий, которые повышают уровень корпоративной культуры, обеспечивают кадровую политику информирования, позволяют выявлять и устанавливать формы обратной связи, что способствует созданию благоприятной среды для достижения стратегических целей организаций.

Дозоров а.В., Самихова а.Н. Отношение пользователей сети интернет к специфическим средствам интернет-коммуникации

Научный руководитель: канд. филол. наук, доц. Фатюшина Е.Ю.

Университет Российского инновационного образования

(Новомосковский филиал)

В последнее время исследователи заговорили о появлении третьего (после устного и письменно) вида коммуникации – Интернет-коммуникации. Для выявления ее особенностей – средств и языка, нами было проведено анкетирование.

Его прошли в общей сложности 70 респондентов нескольких возрастных групп: 15 человек от 10 до 15 лет, 15 человек в возрасте 16 лет, 16 человек в возрасте 17-18 лет , 7 человек в возрасте 19-24 лет, 8 человек в возрасте 25-30 лет и 9 человек старше 30 лет. Использовались закрытые и открытые вопросы, а также семантический дифференциал.

Респондентам предстояло сформулировать, что привлекает их в Интернет-общении, какие вербальные и невербальные (эмотиконы, посты, знаки препинания) средства коммуникации они предпочитают в сети и как они оценивают эти появившиеся не так давно средства.

В частности, были сформулированы вопросы, направленые на выяснение отношения опрошенных к такому явлению, как «олбанский», или «падонкаффский» язык. Это широко распространившийся примерно 10 лет назад стиль употребления в Интернете русского языка с нарочитыми нарушениями (эрративами), сокращениями и штампами. Выбрав 16 характерных для этого, по сути, сленга, слов (превед, аффтар, лол, ржунимагу, убейся ап стену и др.) мы с помощью семантического дифференциала по шкале от «в первый раз слышу» до «часто употребляю» выявили следующие закономерности в использовании «олбанского» языка опрошенными. В категории респондентов, незнакомых с большей частью предложенных вариантов, нет ни одного отвечающего в возрасте от 18 до 30. Интересная тенденция наметилась среди школьников 15-17 лет: они отметили все (или большинство слов) как знакомые им, но сообщили, что не используют их в своей речи. Дополнительно мы попросили ответить на вопрос об отношении к «олбанскому языку». Выяснилось, что отрицательное отношение к этому сленгу, наблюдается не у старшей категории опрошенных, а у школьников 16 лет. Они чаще всего писали про «безграмотность», «идиотизм» и «деградацию».

В целом нам кажется, результаты анкетирования показывают, что распространенное в исследованиях мнение о деградации молодежи и ее языка из-за преобладания сегодня Интернет-общения, сильно преувеличено. Большая часть опрошенных оказалась способна к самонаблюдению и предложила вдумчивые, оригинальные варианты ответов. Особенно удивили школьники: разнообразием вариантов и своим радением за русскую орфографию.