Чернопятова е.А. Анализ обновления фукнционала сайтов мировых гостиничных цепей

Научный руководитель: канд. техн. наук, доц. Танкиева Т.А.

Тульский государственный университет

На сегодняшний день большое количество путешественников предпочитают искать и бронировать гостиницы в сети Интернет, именно поэтому на сайтах многих мировых гостиничных брендов постоянно происходят изменения. Так, в феврале 2016 г. был проведен анализ официальных сайтов известных мировых гостиничных цепей, таких как InterContinental Hotels, Marriott Hotels & Resorts, Hyatt Hotels, Hilton Hotels и др., которые активно занимаются улучшением своих сайтов. В результате анализа сайтов большая часть исследуемых мировых гостиничных цепей обновили свои сайты по сравнению с 2014-2015 гг. Основные визуальные изменения заключались в том, что сайты стали более интерактивными и привлекательными, были добавлены виртуальные туры по территории гостиницы и объектам инфраструктуры. Однако, не все сайты достаточно удобны для пользователей и некоторые из них все еще нуждаются в доработке, особенно это касается раздела, в котором осуществляется онлайн обслуживание клиентов и процесс бронирования услуг гостиницы. В результате анализа сайтов выяснилось, что почти половина исследуемых гостиничных брендов (48 %) разместили на сайтах виртуальные туры, но только 24 % имеют на своих сайтах онлайн чат – а это всего лишь на 3 % больше, чем за два прошедших года.

В разделе онлайн бронирования многие мировые гостиничные сети внедрили функционал, упрощающий данный процесс. На сегодняшний момент 78% анализируемых сайтов имеют функцию изменения даты проживания в середине процесса, не начиная процесс бронирования заново. Так, в результате анализа было выявлено, что данный функционал был введен в 2016 г. многими гостиничными сетями, что на 9 % больше, чем в 2014-2015 гг. Однако, всего 13% сайтов гостиниц анализируемых брендов имеют возможность отображать наличие и количество свободных номеров в реальном времени. Четвертая часть исследуемых сайтов гостиниц не предоставляет возможности использования системой гибкой даты бронирования. На этих сайтах имеются только базовые формы бронирования, в которых можно указать место назначения и точные даты проживания без изменений. Если оценивать в общих чертах, то процесс бронирования на многих сайтах стал более быстрым. Так, в 2014-2015 гг. только 28 % отелей имели возможность забронировать номер в несколько кликов мышкой. На сегодняшний день данным функционалом располагают более половины (54%) исследуемых гостиничных сетей.

Также среди изменений на сайтах половины анализируемых гостиничных сетей является обновление языковой версии. Сейчас на многих сайтах гостиничных сетей доступны 6 вариантов языков, включая появление контента на китайском языке в связи в активным развитием выездного туризма в Китае.

Шведова и.А. Анализ гостиничной цепи hilton hotels corporation

Научный руководитель: канд. техн. наук, доц. Жаркова В.Л.

Тульский государственный университет

В современном мире имеется большое количество гостиничных цепей. Многие из них ведут успешную деятельность. Начиная с 90-х годов, происходят процессы слияния и поглощения гостиничных цепей. Ряд компаний подписывают между собой партнерские договоры, создавая крупные гостиничные цепи.

Гостиничная корпорация HiltonHotels была создана Конрадом Хилтоном. В начале своей карьеры Хилтон испытывал серьезный экономический кризис. К концу 1994 года гостиничная цепь HiltonHotels была одной из самых масштабных корпораций Америки. Практически все отели данной цепи были оснащены современнейшим оборудованием того времени.

В настоящее время корпорация располагает отелями более чем в 80 странах мира. Причем не только в странах Европы, но также Азии, Востока и Латинской Америки. Примечательным является то, что все отели цепи Hilton построены в едином дизайнерском стиле: строгие пропорции, выдержанные линии, единая цветовая гамма. Отели данной цепи рассчитаны в основном на людей с высокими доходами.

По состоянию на апрель 2014 года компания владела более чем 2 645 отелями с общей суммой номерного фонда 485 000 комнат. Корпорация предоставляет работу 101 000 человек по всему миру. Гостиничная цепь Hilton Hotels Corporation также успешно работает на российском гостиничном рынке. Отели данной цепи представлены во многих городах России, таких как: Москва, Пермь, Ростов-на-Дону, Воронеж, Волгоград, Екатеринбург, Калуга, Краснодар, Красноярск, Уфа.

Стремясь предложить самое высокое качество услуг своим потребителям, гостиничная цепь HiltonHotels стала мировым лидером в области гостеприимства.

ЛИТЕРАТУРА

1. Всемирная туристская организация [Электронный ресурс] – URL: http://www.unwto.org (Дата обращения: 8.03.2016)

2. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности// Гостиничный комплекс и его структура [Электронный ресурс] // URL:http://tourlib.net/books_tourism (Дата обращения: 8.03.2016)

СЕКЦИЯ 20

ПРАВОСУДИЕ И ПРАВООХРАНИТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Аванесян Р.Б.

ПРЕДМЕТ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПРОКУРОРСКОГО НАДЗОРА ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ СУБЪЕКТОВ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Научный руководитель: канд. юрид. наук Аристархова Т.А.

Тульский государственный университет

По результатам рассмотрения заявления о согласовании проведения внеплановой выездной проверки субъектов предпринимательской деятельности и прилагаемых к нему документов, не позднее чем в течение рабочего дня, следующего за днем их поступления, прокурором или его заместителем принимается решение о согласовании проведения внеплановой выездной проверки или об отказе в согласовании ее проведения в соответствии с Законом от 26 декабря 2008 года № 294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Неоднозначным представляется полномочие прокуратуры по формированию ежегодного сводного плана проведения плановых проверок. В соответствии с ч. 6 ст. 9 Закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», в срок до 1 сентября года, предшествующего году проведения плановых проверок, органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля направляют проекты ежегодных планов проведения плановых проверок в органы прокуратуры.

Абсолютно нехарактерным для надзора за исполнением законов будет в этом случае такое средство реагирования, как исключение из сводного плана проведения плановых проверок пунктов проектов планов, представленных органами контроля, не соответствующих требованиям законодательства. В данном же случае нет информации о фактах нарушения закона, и даже нельзя сказать, что есть сведения о готовящихся правонарушениях, поскольку контролирующие органы представляют в прокуратуру лишь предложения о проведении плановых проверок, законность которых и предлагается проверять. Надзор за соблюдением прав субъектов предпринимательской деятельности должен рассматриваться либо как новая подфункция (направление) деятельности, либо, возможно, как новая функция прокуратуры. Комплексное правовое регулирование надзора за соблюдением прав предпринимателей будет способствовать повышению эффективности защиты их прав, что немаловажно в современных условиях. Необходима законодательная корректировка деятельности прокуратуры либо в виде выделения данного вида деятельности, либо в виде соответствующих дополнений в Закон о прокуратуре в имеющиеся направления деятельности.