1. Релевантные стейкхолдеры
В данном проекте можно выделить три группы релевантных стейкхолдеров:
Члены ядра команды:
Руководитель проекта – Попов В.В.
Заместитель руководителя – Обоянский А.А.
Аналитик – Никитина К.С.
Непосредственные участники:
Клиенты.
Конкуренты.
2. Коммуникационные ресурсы проекта
Диалог в vk.com:
Выделенный адрес интернета: https://vk.com/im?sel=c144. Этот диалог будет доступен для членов ядра команды. Диалог будет использован для обзоров состояния работ, обсуждения текущих поручений.
3. Неформальные коммуникации
Неформальные коммуникации включают телефонные разговоры, переписка в vk.com, Google Docs и неформальные личные переговоры.
Основные пути коммуникаций: член команды – член команды.
Инструменты: члены команды должны обеспечивать возможность коммуникаций с помощью переписки в vk.com, телефонных звонков и Microsoft Word.
Базовое правило: члены команды должны ежедневно проверять сообщения в vk и отвечать в течение 4 часов.
4. Основные правила проекта для отсутствующих на занятии членов команды
Член ядра команды, присутствующий на паре, проводимой в ВУЗе, должен на следующий день до 12 часов дня выложить краткую информацию о изученном материале.
Во время работы над проектом, члены команды пользовались матрицей поручений и работ, представленной в приложении А, в которой можно отследить ответственного, срок и содержание работ.
Завещающей задачей на этапе инициации проекта было написание устава проекта:
УСТАВ ПРОЕКТА
«Разработка маркетинговых мероприятий для продвижения службы доставки «Джекина доставка»
Цель проекта - выполнить 1200 заказов (в общем) в службе «Джекина доставка» до 20.12.16г.
Руководитель проекта – Попов Владимир Владимирович. Полномочия и ответственность описаны в документе «Положение о руководителе».
Основные вехи проекта:
Формирование команды.
Выбор темы проекта.
Определение целей проекта.
Определение критериев успешности проекта.
Подготовка документов.
Анализ стейкхолдеров.
Составление структурного плана проекта и календарного плана.
Составление сетевого графика проекта.
Построение графика Ганта.
Актуализация выполненных работ.
Оформление проекта.
Подготовка презентации.
Защита проекта в рамках курса «Управление инновационными процессами».
1.3 Анализ стейкхолдеров проекта
Цели анализа стейкхолдеров:
составление перечня релевантных стейкхолдеров проекта;
выявление возможных полезных ресурсов, которые стейкхолдер может дать проекту;
включение в «риски проекта» рисков связанных со стейкхолдерами.
Анализ стейкхолдеров проекта представлен в таблице 2
Таблица 2 – Анализ стейкхолдеров проекта
№ |
ФИО |
Должность |
Контакты |
Что дают проекту |
Проект дает |
Проектная группа |
|||||
1 |
Попов В.В. |
Руководитель |
Тел.: 8-913-115-61-20 Е-mail: wowikp1@mail.ru |
Разработка системы маркетинговых мероприятий согласно цели |
Опыт, связи, повышение компетентности, получение экзамена |
2 |
Никитина К.С. |
Аналитик |
Тел.: 8-923-408-40-60 Е-mail: kseniya.niky@gmail.com |
Разработка системы маркетинговых мероприятий согласно цели |
Опыт, связи, повышение компетентности, получение экзамена |
3 |
Обоянский А.А. |
Заместитель руководителя, контент менеджер |
Тел.: 8-952-898-39-68 Е-mail: oboyanskyaa@gmail.com |
Разработка системы маркетинговых мероприятий согласно цели количестве |
Опыт, связи, повышение компетентности, получение экзамена |
Сотрудники НИ ТПУ |
|||||
1 |
Кизеев Вениамин Михайлович |
Руководитель группы |
Тел.: 89138408485 Е-mail: Betula@tpu.ru |
Инструменты и методы УП, получение советов относительно ведения проекта |
Успех проекта - показатель эффективной работы как преподавателя, признание коллег |
Конкуренты |
|||||
1 |
Доставка от Панды
|
- |
- |
Принять на вооружение «фишки» конкурентов, успешные способы продвижения, хорошая возможность учиться на их ошибках |
Борьба за расширение рынка сбыта, расширение доли на рынке |
2 |
Майами суши |
- |
- |
|
|
3 |
Су энд Ши |
- |
- |
|
|
4 |
Фреш ролл |
- |
- |
|
|
5 |
Бамбуковые доски |
- |
- |
|
|
6 |
Добрая трапеза |
- |
- |
|
|
7 |
Дракон |
- |
- |
|
|
8 |
Золотая рыбка |
- |
- |
|
|
9 |
Империя суши |
- |
- |
|
|
10 |
Космосуши |
- |
- |
|
|
11 |
Креветочка |
- |
- |
|
|
12 |
Ме-га суши |
- |
- |
|
|
13 |
Мир суши |
- |
- |
|
|
Продолжение таблицы 2
14 |
Про суши |
- |
- |
|
|
15 |
Самурай |
- |
- |
|
|
16 |
Суши кот |
- |
- |
|
|
17 |
Самато |
- |
- |
|
|
18 |
Суши лайк |
- |
- |
|
|
19 |
Суши мания |
- |
- |
|
|
20 |
Суши море |
- |
- |
|
|
21 |
Суши тайм |
- |
- |
|
|
22 |
Суши уме |
- |
- |
|
|
23 |
Суши хаус |
- |
- |
|
|
24 |
Суши сейл |
- |
- |
|
|
25 |
Суши брейк |
- |
- |
|
|
26 |
Суши вок |
- |
- |
|
|
27 |
СушиАрт |
- |
- |
|
|
28 |
Сэнсэй |
- |
- |
|
|
29 |
Суши70 |
- |
- |
|
|
30 |
Фарфор |
- |
- |
|
|
31 |
Царь рыба |
- |
- |
|
|
32 |
Ю-ми суши |
- |
- |
|
|
33 |
Якудза |
- |
- |
|
|
34 |
Энджой |
- |
- |
|
|
35 |
Икура |
- |
- |
|
|
Клиенты |
|||||
6 |
Клиенты |
- |
- |
Отзывы, рекомендации, предложения, корректировка работы поваров (на примере отзывов), прибыль, репутация |
Удовлетворение своих нужд и потребностей |
По результатам анализа был составлен список релевантных стейкхолдеров, в перечень рисков включены риски, связанные с членами проектной группы. Также были определены возможности, которые могут быть получены членами проектной группы от стейкхолдеров для реализации проекта в будущем.
Третьим важным этапом процесса анализа стейкхолдеров является определение механизмов вовлечения каждого стейкхолдера в проект и способов управления его действиями. На практике существует 4 основные стратегии управления стейкхолдерами, которые описаны на рисунке 1.
Рис. 1 Матрица — карта стейкхолдеров
Первая стратегия заключается в максимальном вовлечении и применяется к стейкхолдерам с высоким уровнем важности и влияния. Данная группа представляет собой основных стейкхолдеров проекта и должна максимально привлекаться у принятию решений в проекте. Необходимо повышать заинтересованность группы в проекте и полностью удовлетворять ее потребности. К данным стейкхолдерам относится участники проектной группы.
Вторая стратегия носит консультативный характер и применяется к стейкхолдерам с высоким уровнем влияния, но низким уровнем важности, второстепенным стейкхолдерам. Их рекомендуется привлекать в качестве консультантов и согласовывать с ними только важные стратегические решения по проекту. В текущем проекте мы не придерживаемся данной стратегии касательно всех выявленных стейкхолдеров.
Третья стратегия заключается в получении поддержки проекта и применяется к стейкхолдерам с низким уровнем влияния, но высоким уровнем важности, второстепенным стейкхолдерам. Данная группа стейкхолдеров должна быть ознакомлена со всеми ключевыми решениями по проекту, не смотря на то, что она не принимает прямого участия в решениях по проекту. При этом рекомендуется данную группу привлекать к обсуждению возможных проблем и заручаться поддержкой у нее дополнительной поддержкой по важным решениям. К данной группе, мы относим сотрудников НИ ТПУ, а конкретнее, преподавателя с которым мы непосредственно взаимодействует в процессе реализации проекта – Кизеев В.М..
Четвертая стратегия заключается в игнорировании и используется для стейкхолдеров с низким уровнем влияния и низким уровнем важности, второстепенных стейкхолдеров. Рекомендуется исключительно привлекать данную группу к выполнению требуемых задач, не погружать ее в детали проекта и использовать самый низкий уровень информирования. К данной группе стейкхолдеров мы относим конкурентов, однако стоит отметить, что отсутствие информирование данной группы связано с поддержанием собственной конкурентоспособности.