- •Вопрос «Сущность, виды и этапы принятия управленческих решений»
- •1. Сущность управленческих решений.
- •Особенности управленческих решений
- •2. Проблемы как предпосылки принятия решений
- •3. Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений
- •Анализ ситуации
- •Установление причин возникновения проблемы
- •Определение критериев выбора решения
- •Разработка альтернативных вариантов решения
- •Выбор альтернативного варианта решения
- •Согласование и принятие решения
- •Управление реализацией
- •Контроль и оценка результатов
- •4. Научные методы принятия сложных решений
- •1) Методы моделирования
- •2) Методы экспертных оценок.
- •5. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Рекомендуемая литература
Вопрос «Сущность, виды и этапы принятия управленческих решений»
Ответ:
1. Сущность управленческих решений.
Каждому человеку ежедневно приходится десятки раз что-то выбирать. Например, выбор одежды, транспорта, места проведения отдыха и т.д. Результат этого выбора и будет являться решением.
Следовательно, решение - это выбор альтернативы (альтернативного варианта действий).
Альтернатива - это возможные варианты решений, между которыми и необходимо сделать выбор.
Принятие решений в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни. (табл.1)
Таблица 1
Особенности управленческих решений
Отличительный признак |
Особенности |
Цели |
Менеджер принимает решение в целях разрешения не личных проблем, а проблем организации |
Последствия |
Частный выбор индивида сказывается на его жизни и может повлиять на близких ему людей. Менеджер выбирает направление действий для организации в целом и его решения могут повлиять на многих людей |
Разделение труда |
Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует разделение труда: менеджеры принимают решения, а исполнители их выполняют |
Профессионализм |
В частной жизни человек принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В организации принимать решения имеют право только сотрудники, обладающие профессиональными знаниями и навыками |
Учитывая эти и другие особенности принятия решений в организации, можно дать несколько определений управленческому решению.
Управленческое решение - это:
выбор альтернативы, осуществленный менеджером в рамках его должностных полномочий и направленный на достижение целей организации;
обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, прямо или косвенно связанные с достижением целей, стоящих перед организацией, либо, наоборот, воздержаться от них;
организационная реакция на возникшую проблему.
В процессе управления организациями принимается огромное количество разнообразных решений, которые можно классифицировать по каким либо признакам (табл.2).
Таблица 2
Классификация управленческих решений
Классификационный признак |
Виды управленческих решений |
Характер задач |
Экономические, технологические, организационные и т.п. |
Значимость цели |
Стратегические, тактические, текущие |
Сфера воздействия |
Организация, подразделение, отдельный работник |
Длительность реализации |
Долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные |
Характер использованной информации |
Детерминированные, вероятностные |
Количество критериев выбора |
Однокритериальные, многокритериальные |
Форма принятия |
Единоличные, коллегиальные, коллективные |
Способ фиксации решения |
Документированные, недокументированные |