- •Введение.
- •1.Изменение содержания и форм управления в связи с переходом к рыночным отношениям.
- •2.Национальные модели менеджмента.
- •1.Изменение содержания и форм управления в связи с переходом к рыночным отношениям.
- •2.Национальные модели менеджмента.
- •Тема 1. Эволюция концепций менеджмента.
- •1. Основные этапы развития менеджмента.
- •2. Основные школы управления:
- •1. Основные этапы развития менеджмента
- •1950 Гг.) и школа поведенческих наук ( с 1950г.).
- •Тема 2. Менеджмент, его цели и задачи.
- •Что такое менеджмент, его цели и задачи.
- •Основные категории менеджмента.
- •1. Что такое менеджмент, его цели и задачи.
- •Поставщики потребители культура наука политика религия
- •Тема 3. Методологические подходы в управлении.
- •Тема 4. Классификация и характеристика
- •Тема 5. Сущность и виды планирования.
- •Планирование, виды планирования.
- •Модель стратегического планирования.
- •Планирование, виды планирования.
- •Модель стратегического планирования.
- •Тема 6. Организация взаимодейсивия полномчий.
- •1.Полномочия и ответственность, виды полномочий.
- •2.Делегирование полномочий и его роль в деятельности организации.
- •1.Полномочия и ответственность, виды полномочий.
- •2. Делегирование полномочий и его роль в деятельности организации.
- •Тема 7. Теоретические основы мотивации.
- •Мотивация, теории мотиваций.
- •Использование мотивации в практике менеджмента.
- •Мотивация, теории мотиваций.
- •Использование мотивации в практике менеджмента.
- •Тема 8. Контроль, как функция управления.
- •1.Контроль: сущность и значение.
- •2.Формы и виды контроля.
- •Контроль: сущность и значение.
- •Формы и виды контроля.
- •Тема 9. Методы управления.
- •2.Экономические методы управления.
- •3.Социально-психологические методы управления.
- •Тема 10. Организационные структуры управления, их характеристика.
- •Организационные структуры управления, их характеристика.
- •Особенности управленческих структур на малых предприятиях при различных формах собственности.
- •1.Организационные структуры управления, их характеристика.
- •2.Особенности управленческих структур на малых предприятиях при различных формах собственности.
- •Тема 11. Управленческие решения.
- •2.Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Этапы процесса подготовки и принятия управленческих решений.
- •1. Фаза подготовки управленческого решения:
- •2. Фаза принятия решения:
- •3. Фаза организации выполнения:
- •4. Модели и методы принятия решений.
- •Тема 12. Информационное обеспечение
- •1.Понятие и значение информации в менеджменте.
- •2.Виды информации, ее задачи.
- •1.Понятие и значение информации в менеджменте.
- •2.Виды информации, ее задачи.
- •Тема 13. Коммуникации в менеджменте и их роль.
- •2. Формальные и неформальные коммуникации. Проблема слухов.
- •3. Пути улучшения системы коммуникаций в современной фирме.
- •Тема 14. Структура трудового коллектива.
- •1.Признаки и функции трудового коллектива.
- •2.Формальные и неформальные группы и управление ими.
- •1.Признаки и функции трудового коллектива.
- •2.Формальные и неформальные группы и управление ими.
- •Тема 15. Методы подбора управленческих кадров.
- •Тема 16. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
- •1. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
- •2. Сертификация персонала.
- •1. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
- •2. Сертификация персонала.
- •Тема 17. Руководство: власть и личное влияние.
- •1. Власть и влияние. Баланс власти.
- •2. Формы власти.
- •1. Власть и влияние. Баланс власти.
- •2. Формы власти.
- •Тема 18. Конфликты и управление ими.
- •2. Методы разрешения конфликтов.
- •3. Рекомендации руководителю для успешного разрешения конфликтов.
- •Тема 19. Стили управления.
- •1. Стиль управления, виды стилей управления.
- •2. « Решетка» менеджмента.
- •1. Стиль управления, виды стилей управления.
- •2. « Решетка» менеджмента.
- •Характеристика стилей руководства
- •Тема 20. Теория лидерства.
- •1. Лидер, модели восприятии лидера.
- •2. Лидерство, власть лидера.
- •1. Лидер, модели восприятии лидера.
- •2. Лидерство, власть лидера.
- •Тема 21. Менеджер, его деятельность, личность, профессиональная этика.
- •2.Специфика труда менеджера, планирование рабочего времени.
- •3.Планирование рабочего времени по методу «Альпы».
- •1. Составление заданий.
- •Оценка длительности поставленных задач.
- •3. Резервирование времени.
- •4. Принятие решений по приоритетам, сокращениям и перепоручению.
- •5. Контроль и перенос несделанных дел.
- •4.Служебные контакты и беседы, телефонные переговоры.
- •5.Подготовка и проведение совещаний.
- •Приложение
5.Подготовка и проведение совещаний.
Проведение собраний и совещаний - тоже часть работы менеджера. Цель проведения совещания - принятие конкретного решения. Для этого необходимо, чтобы предлагаемые вопросы были тщательно подготовлены и проработаны варианты решения.
Подготовка совещания.
Прежде чем созывать совещание, необходимо решить, какие положительные результаты оно может дать, какую пользу извлечет для себя каждый из присутствующих на нем. Не следует собирать совещания по вопросам, которые можно решить самостоятельно. На еженедельные оперативные совещания целесообразно выносить лишь те вопросы, которые не удалось решить в рабочем порядке. Рекомендуется приглашать на совещания минимальное число людей, только тех без кого оно окажется неэффективным. Лучше дополнительно вызвать представителей той или иной службы, если в этом возникла необходимость. Чтобы сократить длительность совещания, не надо жалеть времени на его подготовку. Подробная повестка дня, обеспечивает экономию времени.
На многих совещаниях возникают разногласия, потому что люди говорят о разных вещах. Если сформулирован точно, таких недоразумений не будет. Необходимо предварительно уведомить работника быть готовым высказать свое мнение или ответить на те или иные вопросы. Позаботиться о том, чтобы материалы совещания протоколировались, и обеспечить подготовку помещения и оргтехники.
Проведение совещания.
Начинать работу совещания необходимо в строго назначенное время, даже если отсутствуют некоторые из приглашенных. В случае отсутствия тех работников, без которых совещание проводить нельзя, лучше его перенести, чтобы не отнимать время у остальных участников. При этом следует обязательно выяснить причины опоздания или неявки, строго взыскивать с виновников срыва совещания и обязательно сообщать о принятых мерах в начале повторного совещания.
Руководитель открывает совещание кратким вступительным словом, в котором четко формулирует его основную цель, предлагает регламент выступлений, определяет общую продолжительность совещания и предоставляет слово выступающим. Он следит за строгим соблюдением регламента работы и дает определенное направление обмену мнениями по обсуждаемым вопросам, ставя с этой целью необходимые вопросы перед всеми или предлагая конкретно высказаться тем участникам, мнение которых важно для принятия решения.
Если же на совещании присутствуют работники разного уровня, то при обсуждении спорных вопросов целесообразно вначале предоставить слово подчиненным, а затем их непосредственным руководителям, чтобы мнение последних не оказывало влияние на мнение подчиненных.
Руководителю следует высказываться предельно кратко и ясно. По мелочам не спорить, по пустякам не возражать, не оправдываться, а сообщать о принятых мерах для исправления, создавшегося положения.
Очень важно выбрать последовательность рассмотрения вопросов исходя не только из деловых критериев, но и психологических. Начинать лучше всего с той проблемы, решить которую легче всего. Достигнутый таким образом « успех», подбодряет участников совещания. Доклад не всегда обязателен, но если без него не обойтись, он не должен длиться более 20 мин. Установить жесткий регламент выступлений (3-5мин) и порядок прений и неукоснительно его соблюдать. По итогам собрания (совещания), кроме протокола, следует принять директивный документ и поручить компетентной комиссии контроль за выполнением принятого совещанием решения.