- •Введение.
- •1.Изменение содержания и форм управления в связи с переходом к рыночным отношениям.
- •2.Национальные модели менеджмента.
- •1.Изменение содержания и форм управления в связи с переходом к рыночным отношениям.
- •2.Национальные модели менеджмента.
- •Тема 1. Эволюция концепций менеджмента.
- •1. Основные этапы развития менеджмента.
- •2. Основные школы управления:
- •1. Основные этапы развития менеджмента
- •1950 Гг.) и школа поведенческих наук ( с 1950г.).
- •Тема 2. Менеджмент, его цели и задачи.
- •Что такое менеджмент, его цели и задачи.
- •Основные категории менеджмента.
- •1. Что такое менеджмент, его цели и задачи.
- •Поставщики потребители культура наука политика религия
- •Тема 3. Методологические подходы в управлении.
- •Тема 4. Классификация и характеристика
- •Тема 5. Сущность и виды планирования.
- •Планирование, виды планирования.
- •Модель стратегического планирования.
- •Планирование, виды планирования.
- •Модель стратегического планирования.
- •Тема 6. Организация взаимодейсивия полномчий.
- •1.Полномочия и ответственность, виды полномочий.
- •2.Делегирование полномочий и его роль в деятельности организации.
- •1.Полномочия и ответственность, виды полномочий.
- •2. Делегирование полномочий и его роль в деятельности организации.
- •Тема 7. Теоретические основы мотивации.
- •Мотивация, теории мотиваций.
- •Использование мотивации в практике менеджмента.
- •Мотивация, теории мотиваций.
- •Использование мотивации в практике менеджмента.
- •Тема 8. Контроль, как функция управления.
- •1.Контроль: сущность и значение.
- •2.Формы и виды контроля.
- •Контроль: сущность и значение.
- •Формы и виды контроля.
- •Тема 9. Методы управления.
- •2.Экономические методы управления.
- •3.Социально-психологические методы управления.
- •Тема 10. Организационные структуры управления, их характеристика.
- •Организационные структуры управления, их характеристика.
- •Особенности управленческих структур на малых предприятиях при различных формах собственности.
- •1.Организационные структуры управления, их характеристика.
- •2.Особенности управленческих структур на малых предприятиях при различных формах собственности.
- •Тема 11. Управленческие решения.
- •2.Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Этапы процесса подготовки и принятия управленческих решений.
- •1. Фаза подготовки управленческого решения:
- •2. Фаза принятия решения:
- •3. Фаза организации выполнения:
- •4. Модели и методы принятия решений.
- •Тема 12. Информационное обеспечение
- •1.Понятие и значение информации в менеджменте.
- •2.Виды информации, ее задачи.
- •1.Понятие и значение информации в менеджменте.
- •2.Виды информации, ее задачи.
- •Тема 13. Коммуникации в менеджменте и их роль.
- •2. Формальные и неформальные коммуникации. Проблема слухов.
- •3. Пути улучшения системы коммуникаций в современной фирме.
- •Тема 14. Структура трудового коллектива.
- •1.Признаки и функции трудового коллектива.
- •2.Формальные и неформальные группы и управление ими.
- •1.Признаки и функции трудового коллектива.
- •2.Формальные и неформальные группы и управление ими.
- •Тема 15. Методы подбора управленческих кадров.
- •Тема 16. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
- •1. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
- •2. Сертификация персонала.
- •1. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
- •2. Сертификация персонала.
- •Тема 17. Руководство: власть и личное влияние.
- •1. Власть и влияние. Баланс власти.
- •2. Формы власти.
- •1. Власть и влияние. Баланс власти.
- •2. Формы власти.
- •Тема 18. Конфликты и управление ими.
- •2. Методы разрешения конфликтов.
- •3. Рекомендации руководителю для успешного разрешения конфликтов.
- •Тема 19. Стили управления.
- •1. Стиль управления, виды стилей управления.
- •2. « Решетка» менеджмента.
- •1. Стиль управления, виды стилей управления.
- •2. « Решетка» менеджмента.
- •Характеристика стилей руководства
- •Тема 20. Теория лидерства.
- •1. Лидер, модели восприятии лидера.
- •2. Лидерство, власть лидера.
- •1. Лидер, модели восприятии лидера.
- •2. Лидерство, власть лидера.
- •Тема 21. Менеджер, его деятельность, личность, профессиональная этика.
- •2.Специфика труда менеджера, планирование рабочего времени.
- •3.Планирование рабочего времени по методу «Альпы».
- •1. Составление заданий.
- •Оценка длительности поставленных задач.
- •3. Резервирование времени.
- •4. Принятие решений по приоритетам, сокращениям и перепоручению.
- •5. Контроль и перенос несделанных дел.
- •4.Служебные контакты и беседы, телефонные переговоры.
- •5.Подготовка и проведение совещаний.
- •Приложение
Тема 16. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
1. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
2. Сертификация персонала.
1. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
В процессе отбора кандидатов руководитель фирмы выбирает самых квалифицированных и опытных специалистов. Трудно рассчитывать, что новички сразу поймут организационную структуру и освоят специальные операции. К тому же работающим сотрудникам необходимо обновлять свои знания по различным аспектам бизнеса в привязке к выполняемой ими работе. Поэтому возникает потребность в обучении кадров, которое позволяет решить следующие задачи:
персонал узнает больше о своей фирме и выработает чувство принадлежности к ней;
работники фирмы узнают о новых разработках, технологиях, оборудовании;
повышается чувство удовлетворенности коллектива, поскольку люди чувствуют, что их ценят.
Цель обучения: обеспечить организацию компетентными работниками.
Виды обучения:
без отрыва от производства;
с отрывом от производства;
самообразование без аттестации;
экстернат;
обучение силами руководителя;
экзамены и аттестация;
заграничные стажировки;
тренинги;
ротация.
Сегодня многие «продвинутые» руководители, обучая и развивая свой персонал, прибегают к помощи тренингов, технологии «обучения действием», формирующих навыки и умения, необходимые для успешной деятельности менеджера. В ходе тренинга специально организуется рабочий процесс, главная цель которого не производство, а обучение. И обучение проводится на передовом оборудовании в лучших подразделениях фирмы под руководством высококлассных наставников. Тренинги могут проводиться как индивидуальные, так и групповые. В ходе тренинга могут использоваться лекции опытных практиков и специальное оборудование.
К обучающему методу относится и ротация работы, в процессе которой стажера перемещают из отдела в отдел с тем, чтобы познакомить его со всеми этапами производственного процесса. Ротация обладает рядом преимуществ: она позволяет выявить сильные и слабые стороны стажера, оказывает положительное влияние на взаимоотношения между подразделениями, менеджеры становятся более лояльными по отношению к другим. Ротация невозможна, если для работ требуются узко специальные знания или это невозможно из соображений безопасности.
Получение в процессе профессиональной подготовки новых знаний способствует общему интеллектуальному развитию человека, расширяет его эрудицию и круг общения, укрепляет уверенность в себе.
Одним из условий успешного функционирования торговых организаций является профессиональная компетентность кадров. Поэтому при лицензировании торговой деятельности учитывается наличие профессионального образования у руководителей и персонала, а также систематическое повышение их квалификации.