- •Введение.
- •1.Изменение содержания и форм управления в связи с переходом к рыночным отношениям.
- •2.Национальные модели менеджмента.
- •1.Изменение содержания и форм управления в связи с переходом к рыночным отношениям.
- •2.Национальные модели менеджмента.
- •Тема 1. Эволюция концепций менеджмента.
- •1. Основные этапы развития менеджмента.
- •2. Основные школы управления:
- •1. Основные этапы развития менеджмента
- •1950 Гг.) и школа поведенческих наук ( с 1950г.).
- •Тема 2. Менеджмент, его цели и задачи.
- •Что такое менеджмент, его цели и задачи.
- •Основные категории менеджмента.
- •1. Что такое менеджмент, его цели и задачи.
- •Поставщики потребители культура наука политика религия
- •Тема 3. Методологические подходы в управлении.
- •Тема 4. Классификация и характеристика
- •Тема 5. Сущность и виды планирования.
- •Планирование, виды планирования.
- •Модель стратегического планирования.
- •Планирование, виды планирования.
- •Модель стратегического планирования.
- •Тема 6. Организация взаимодейсивия полномчий.
- •1.Полномочия и ответственность, виды полномочий.
- •2.Делегирование полномочий и его роль в деятельности организации.
- •1.Полномочия и ответственность, виды полномочий.
- •2. Делегирование полномочий и его роль в деятельности организации.
- •Тема 7. Теоретические основы мотивации.
- •Мотивация, теории мотиваций.
- •Использование мотивации в практике менеджмента.
- •Мотивация, теории мотиваций.
- •Использование мотивации в практике менеджмента.
- •Тема 8. Контроль, как функция управления.
- •1.Контроль: сущность и значение.
- •2.Формы и виды контроля.
- •Контроль: сущность и значение.
- •Формы и виды контроля.
- •Тема 9. Методы управления.
- •2.Экономические методы управления.
- •3.Социально-психологические методы управления.
- •Тема 10. Организационные структуры управления, их характеристика.
- •Организационные структуры управления, их характеристика.
- •Особенности управленческих структур на малых предприятиях при различных формах собственности.
- •1.Организационные структуры управления, их характеристика.
- •2.Особенности управленческих структур на малых предприятиях при различных формах собственности.
- •Тема 11. Управленческие решения.
- •2.Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Этапы процесса подготовки и принятия управленческих решений.
- •1. Фаза подготовки управленческого решения:
- •2. Фаза принятия решения:
- •3. Фаза организации выполнения:
- •4. Модели и методы принятия решений.
- •Тема 12. Информационное обеспечение
- •1.Понятие и значение информации в менеджменте.
- •2.Виды информации, ее задачи.
- •1.Понятие и значение информации в менеджменте.
- •2.Виды информации, ее задачи.
- •Тема 13. Коммуникации в менеджменте и их роль.
- •2. Формальные и неформальные коммуникации. Проблема слухов.
- •3. Пути улучшения системы коммуникаций в современной фирме.
- •Тема 14. Структура трудового коллектива.
- •1.Признаки и функции трудового коллектива.
- •2.Формальные и неформальные группы и управление ими.
- •1.Признаки и функции трудового коллектива.
- •2.Формальные и неформальные группы и управление ими.
- •Тема 15. Методы подбора управленческих кадров.
- •Тема 16. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
- •1. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
- •2. Сертификация персонала.
- •1. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
- •2. Сертификация персонала.
- •Тема 17. Руководство: власть и личное влияние.
- •1. Власть и влияние. Баланс власти.
- •2. Формы власти.
- •1. Власть и влияние. Баланс власти.
- •2. Формы власти.
- •Тема 18. Конфликты и управление ими.
- •2. Методы разрешения конфликтов.
- •3. Рекомендации руководителю для успешного разрешения конфликтов.
- •Тема 19. Стили управления.
- •1. Стиль управления, виды стилей управления.
- •2. « Решетка» менеджмента.
- •1. Стиль управления, виды стилей управления.
- •2. « Решетка» менеджмента.
- •Характеристика стилей руководства
- •Тема 20. Теория лидерства.
- •1. Лидер, модели восприятии лидера.
- •2. Лидерство, власть лидера.
- •1. Лидер, модели восприятии лидера.
- •2. Лидерство, власть лидера.
- •Тема 21. Менеджер, его деятельность, личность, профессиональная этика.
- •2.Специфика труда менеджера, планирование рабочего времени.
- •3.Планирование рабочего времени по методу «Альпы».
- •1. Составление заданий.
- •Оценка длительности поставленных задач.
- •3. Резервирование времени.
- •4. Принятие решений по приоритетам, сокращениям и перепоручению.
- •5. Контроль и перенос несделанных дел.
- •4.Служебные контакты и беседы, телефонные переговоры.
- •5.Подготовка и проведение совещаний.
- •Приложение
3. Пути улучшения системы коммуникаций в современной фирме.
Для того чтобы улучшить систему коммуникаций в современной фирме используется следующее:
Управленческое регулирование – менеджеры на всех уровнях должны знать о том, какая информация и в каком объеме им необходима. Менеджер должен практиковать встречи с подчиненными, обсуждать и прояснять планы, цели, осуществлять контроль.
Системы обратной связи - один из вариантов такой системы - опрос работников с целью выяснить, четко ли доведены до них цели, какие проблемы, получают ли они точную информацию для работы.
Системы сбора предложений - они разрабатываются для того, чтобы облегчить поступление информации наверх, снизить фильтрацию или игнорирование идей на пути снизу вверх.
Издание ежемесячных бюллетеней, содержащих информацию для всех работников (обзор предложений, нового контракта, нового вида продукции, ответы руководства на вопросы).
Использование электронной почты - для письменных сообщений, проведение видеоконференций.
Тема 14. Структура трудового коллектива.
1.Признаки и функции трудового коллектива.
2.Формальные и неформальные группы и управление ими.
1.Признаки и функции трудового коллектива.
Кадровый потенциал организации – это возможности персонала и администрации, которые могут быть использованы для достижения целей организации. Еще американский проф. Элтон Мэйо (1880 – 1949) доказал, что коллектив предприятия (организации) представляет собой нечто большее, чем простая совокупность людей, решающих общие задачи. Кадровый потенциал организации принято рассматривать в современной литературе по управлению как трудовой коллектив. Это понятие объединяет всех занятых на предприятии (персонал и администрацию). Для трудового коллектива характерны следующие признаки:
общность целей, которая в идеале обеспечивает сочетание интересов личности, коллектива и общества;
взаимопомощь;
наличие определенной организационной структуры, которая обусловлена размерами и задачами организации;
дисциплина.
Коллектив – это развивающаяся социальная система управления. На его развитие оказывают влияние внешние и внутренние условия. К внешним можно отнести торговые площади, техническую оснащенность и т.д. К внутренним – качества работников фирмы, психологический климат и др. На развитие коллектива существенно влияет внешняя среда: конкуренция, политическая и экономическая ситуация в обществе, система ценностей и т.д.
Трудовой коллектив выполняет определенные экономические ( осуществление миссии организации), управленческие (воздействие субъекта на объект управления) и социальные функции (постановка и решение задач социального развития коллектива).
2.Формальные и неформальные группы и управление ими.
Группа – это два лица и более, взаимодействующие друг с другом в процессе совместной деятельности. Группы, созданные по воле администрации, называются формальными группами. Лидеров этих групп (руководителей подразделений) обычно назначает администрация, членов группы тоже принимает на работу она.
Неформальная группа – это группа лиц, не связанных должностной иерархией и объединенных на основе дружеских отношений, общности интересов и т.д. Такая группа тоже имеет своего лидера, который выполняет в группе две первостепенные функции: помощь группе в достижении целей, укрепление ее существования. Неформальные группы есть в любой организации, и они взаимодействуют с формальными группами. В настоящее время теоретики менеджмента считают, что неформальные группы надо использовать для достижения целей организации. Американские психологи предлагают:
Признать существование неформальных групп и научиться с ними работать, так как ее уничтожение может привести к гибели формальной группы.
Выслушать членов и лидеров неформальной организации.
Прежде чем предпринять какое – либо действие, следует просчитать возможное отрицательное воздействие их на неформальную организацию.
Чтобы ослабить сопротивление переменам со стороны неформальной организации, разрешите группе участвовать в принятии решения.
Следует быстро давать точную информацию, тем самым, препятствуя распространению слухов.
Японский менеджмент предпринял удачную попытку совмещения формальных и неформальных групп по принципу: «Моя фирма - моя община - моя семья». В результате японец воспринимает фирму, в которой работает, не только как формальную организацию, но и как неформальную группу, общину, в которую входят его друзья. Такая обстановка располагает к творческому подходу к работе