- •Введение.
- •1.Изменение содержания и форм управления в связи с переходом к рыночным отношениям.
- •2.Национальные модели менеджмента.
- •1.Изменение содержания и форм управления в связи с переходом к рыночным отношениям.
- •2.Национальные модели менеджмента.
- •Тема 1. Эволюция концепций менеджмента.
- •1. Основные этапы развития менеджмента.
- •2. Основные школы управления:
- •1. Основные этапы развития менеджмента
- •1950 Гг.) и школа поведенческих наук ( с 1950г.).
- •Тема 2. Менеджмент, его цели и задачи.
- •Что такое менеджмент, его цели и задачи.
- •Основные категории менеджмента.
- •1. Что такое менеджмент, его цели и задачи.
- •Поставщики потребители культура наука политика религия
- •Тема 3. Методологические подходы в управлении.
- •Тема 4. Классификация и характеристика
- •Тема 5. Сущность и виды планирования.
- •Планирование, виды планирования.
- •Модель стратегического планирования.
- •Планирование, виды планирования.
- •Модель стратегического планирования.
- •Тема 6. Организация взаимодейсивия полномчий.
- •1.Полномочия и ответственность, виды полномочий.
- •2.Делегирование полномочий и его роль в деятельности организации.
- •1.Полномочия и ответственность, виды полномочий.
- •2. Делегирование полномочий и его роль в деятельности организации.
- •Тема 7. Теоретические основы мотивации.
- •Мотивация, теории мотиваций.
- •Использование мотивации в практике менеджмента.
- •Мотивация, теории мотиваций.
- •Использование мотивации в практике менеджмента.
- •Тема 8. Контроль, как функция управления.
- •1.Контроль: сущность и значение.
- •2.Формы и виды контроля.
- •Контроль: сущность и значение.
- •Формы и виды контроля.
- •Тема 9. Методы управления.
- •2.Экономические методы управления.
- •3.Социально-психологические методы управления.
- •Тема 10. Организационные структуры управления, их характеристика.
- •Организационные структуры управления, их характеристика.
- •Особенности управленческих структур на малых предприятиях при различных формах собственности.
- •1.Организационные структуры управления, их характеристика.
- •2.Особенности управленческих структур на малых предприятиях при различных формах собственности.
- •Тема 11. Управленческие решения.
- •2.Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Этапы процесса подготовки и принятия управленческих решений.
- •1. Фаза подготовки управленческого решения:
- •2. Фаза принятия решения:
- •3. Фаза организации выполнения:
- •4. Модели и методы принятия решений.
- •Тема 12. Информационное обеспечение
- •1.Понятие и значение информации в менеджменте.
- •2.Виды информации, ее задачи.
- •1.Понятие и значение информации в менеджменте.
- •2.Виды информации, ее задачи.
- •Тема 13. Коммуникации в менеджменте и их роль.
- •2. Формальные и неформальные коммуникации. Проблема слухов.
- •3. Пути улучшения системы коммуникаций в современной фирме.
- •Тема 14. Структура трудового коллектива.
- •1.Признаки и функции трудового коллектива.
- •2.Формальные и неформальные группы и управление ими.
- •1.Признаки и функции трудового коллектива.
- •2.Формальные и неформальные группы и управление ими.
- •Тема 15. Методы подбора управленческих кадров.
- •Тема 16. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
- •1. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
- •2. Сертификация персонала.
- •1. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
- •2. Сертификация персонала.
- •Тема 17. Руководство: власть и личное влияние.
- •1. Власть и влияние. Баланс власти.
- •2. Формы власти.
- •1. Власть и влияние. Баланс власти.
- •2. Формы власти.
- •Тема 18. Конфликты и управление ими.
- •2. Методы разрешения конфликтов.
- •3. Рекомендации руководителю для успешного разрешения конфликтов.
- •Тема 19. Стили управления.
- •1. Стиль управления, виды стилей управления.
- •2. « Решетка» менеджмента.
- •1. Стиль управления, виды стилей управления.
- •2. « Решетка» менеджмента.
- •Характеристика стилей руководства
- •Тема 20. Теория лидерства.
- •1. Лидер, модели восприятии лидера.
- •2. Лидерство, власть лидера.
- •1. Лидер, модели восприятии лидера.
- •2. Лидерство, власть лидера.
- •Тема 21. Менеджер, его деятельность, личность, профессиональная этика.
- •2.Специфика труда менеджера, планирование рабочего времени.
- •3.Планирование рабочего времени по методу «Альпы».
- •1. Составление заданий.
- •Оценка длительности поставленных задач.
- •3. Резервирование времени.
- •4. Принятие решений по приоритетам, сокращениям и перепоручению.
- •5. Контроль и перенос несделанных дел.
- •4.Служебные контакты и беседы, телефонные переговоры.
- •5.Подготовка и проведение совещаний.
- •Приложение
4. Модели и методы принятия решений.
В практике управления наиболее распространенными методами оптимизации управленческих решений являются:
1.Математическое моделирование – применяют, когда решение принимается на основе обширной цифровой информации. Широкое использование математических моделей позволяет дать количественную характеристику проблемы и найти оптимальный вариант ее решения.
2.Методы экспертных оценок – экспертиза представляет собой исследование специальных вопросов на стадии выработки решения лицами, обладающими специальными знаниями и опытом для получения выводов, рекомендаций и оценок. Эксперимент оформляется в виде документа, в котором отражается ход исследования и его итоги. В заключительной части содержатся выводы, рекомендации и практические меры, предлагаемые экспертами. Этот метод применяется при анализе сложных процессов, имеющих качественные характеристики, при оценке различных вариантов решения, при прогнозировании развития торговли.
3.Метод мозгового штурма (мозговая атака) – применяется в тех случаях, когда имеется минимум информации о проблеме и установлены сжатые сроки для ее решения. Решение по проблеме принимают специалисты обычно в количестве 5-6 человек, имеющих к ней отношение. При этом соблюдаются следующие правила:
все высказываются по очереди;
говорят, только тогда, когда могут предложить новую идею;
высказывания не критикуются и не высказываются;
все предложения фиксируются.
4. Мнение жюри – разновидность мозгового штурма. К обсуждению проблемы привлекаются специалисты разных сфер деятельности, взаимодействующие между собой. Например: к решению о выпуске нового вида продукции привлекаются менеджеры производственного, коммерческого и финансового подразделений фирмы. Это способствует выработке новых идей.
5. Метод синектики - разновидность мозгового штурма, позволяет не растягивать принятие решения на длительный срок. Участники творческой группы обдумывают проблему и письменно фиксируют свои варианты решения. Избирают лидера, для ведения дискуссии, в процессе которой разрабатывается модель решения задачи. Эта модель анализируется группой приглашенных специалистов-экспертов.
6. Метод Гордона - не нужно ставить перед группой конкретную задачу, а следует очертить лишь общую проблему. Собранный в процессе дискуссии материал позволит экспертам сделать более конкретные выводы.
7. Теория игр - применяется в условиях рыночной конкуренции, суть которой состоит в моделировании воздействия принятого решения на конкурентов. Например: повышение цен на товары (как поведут себя конкуренты).
8. Метод номинальной групповой техники – каждый член группы излагает письменно свои предложения (не общаясь с другими). Затем они рассматриваются без обсуждения и критики, и каждый член группы письменно оценивает их. За основу решения принимается проект получивший высокую оценку.