3.Социально-психологические методы управления.
Особое место в менеджменте отводится социально – психологическим методам, которые позволяют влиять на духовные интересы людей, регулируют межличностные отношения, а также непосредственно влияют на формирование и развитие трудового коллектива. Социально - психологические методы используются для решения следующих задач: оптимального подбора и расстановки кадров, наиболее рационального формирования персонала, регулирование межличностных отношений в коллективе, повышение эффективности стимулирования труда, укрепление дисциплины, воспитательные работы и т.д. Для решения этих задач на предприятиях создаются социально – психологические службы или вводится в штат психолог. Наиболее широко в исследованиях используются такие методы как опрос, интервью, беседа, анкетирование, тестирование и т. д.
В торговле применение этих методов рассматривается в двух направлениях: в их применении в руководстве персоналом и с точки зрения управления поведением покупателей. Огромную роль в управлении поведением покупателей играет реклама.
Социально – психологические методы широко применяются менеджерами при формировании персонала, в управлении формальными и неформальными группами, для преодоления конфликтных и стрессовых ситуаций. Знание и умение применять эти методы на практике является одним из важнейших требований к руководителю, т.к. социальная психология помогает понять природу власти и лидерства, позволяет совершенствовать стиль управления и обеспечивать соблюдение этических норм в коллективе
Тема 10. Организационные структуры управления, их характеристика.
Организационные структуры управления, их характеристика.
Особенности управленческих структур на малых предприятиях при различных формах собственности.
1.Организационные структуры управления, их характеристика.
В менеджменте, как и в другой сфере деятельности, существует разделение труда.
Организационные структуры управления – это форма разделения труда, закрепляющая определенные функции управления за соответствующими структурными подразделениями аппарата управления. Различают следующие типы организационных структур:
а). Линейная структура - характеризуется тем, что во главе каждого предприятия стоит руководитель – единоначальник, сосредоточивающий в своих руках все функции управления. Эта структура базируется на вертикальном разделении труда и приводит к управлению по уровням.
«+» - позволяет быстро и оперативно принимать решения, обеспечивать их выполнение, не прибегая к системам стимулирования и мотивации.
«-» - недостаточная компетентность отдельных руководителей, кастовый подбор кадров и т.д.
рис.1. Линейная организационная структура управления.
б). Функциональная структура - предполагает специализацию выполнения отдельных функций, для этого выделяются специальные подразделения. Эта структура базируется на горизонтальном разделении труда, предполагающем деление большого объема работы на части.
«+» - более компетентное решение специальных вопросов.
«-» - снижение ответственности исполнителей за работу, т.к. каждый исполнитель получает указания (подчас противоречивые) от нескольких менеджеров.
рис.2. Функциональная организационная структура управления.
Для того чтобы организация могла добиться реализации своих целей, ее задачи должны быть скоординированы посредством горизонтального и вертикального разделения труда. Широкие возможности для такого координирования дает комбинированная (линейно-функциональная) организация управления. Она состоит в создании функциональных служб для подготовки данных для линейного руководителя в целях компетентного решения им возникающих производственных и управленческих задач. Для предприятий питания наиболее характерна линейно-функциональная структура управления.
Также наряду с данными структурами управления в менеджменте используют линейно-штабную организационную структуру, структуру ограниченного функционализма, систему управления по проекту и матричную структуру.