Содержание

Предисловие…………………………………………………………….

Глава 1. Управление персоналом организации……………………

1.1. Историческое развитие труда и деловой предприимчивости………………………………………………………

1.2. Современные проблемы управления персоналом ……………….

1.3. Активизация потенциала человеческих ресурсов трудовой деятельности……………………………………………………………..

1.4. Взаимосвязь качества рабочей силы с качеством работы, услуги, продукта………………………………………………………...

Задания, конкретные ситуации, тесты, деловые игры для работы студентов на занятии………………………………………………………..

Глава 2. Управление конфликтами и стрессами…………………..

2.1. Характеристика, функции и классификация конфликтов в организации……………………………………………………………...

2.2. Стратегии поведения оппонентов в конфликтной ситуации…….

2.3. Предупреждение и урегулирование конфликтов………………...

2.4. Профилактика профессионального стресса………………………

2.5. Организационный механизм управления конфликтами и стрессами………………………………………………………………...

Задания, конкретные ситуации, тесты, деловые игры для работы студентов на занятии………………………………………………………..

Глава 3. Управление мотивацией и стимулированием трудовой деятельности……………………………………………………………

3.1. Сущность и основные понятия процесса мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала………………….

3.2. Структура и содержание процесса мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала………………….

3.3. Механизм управленческой мотивации……………………………

Задания, конкретные ситуации, тесты, деловые игры для работы студентов на занятии………………………………………………………..

Краткий терминологический словарь…………………………………

Список литературы……………………………………………………..

Приложение……………………………………………………………...

Учебное пособие

КИБАНОВ Ардальон Яковлевич

ГАГАРИНСКАЯ Галина Павловна

КАЛМЫКОВА Ольга Юрьевна

МЮЛЛЕР Елена Владимировна

Управление персоналом. Учебное пособие

1 Сборник тестовых заданий по специальным дисциплинам специальности «Управление персоналом» - 080505 (часть 1): для студентов специальности «Управление персоналом» - 080505: допущено УМО/ Под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ, - М.: ГУУ, 2008. (Составители: Митрофанова Е.А., Оксинойд К.Э., Генкин Б.М., стр. 78-83).

2 Сборник тестовых заданий по специальным дисциплинам специальности «Управление персоналом» - 080505 (часть 1): для студентов специальности «Управление персоналом» - 080505: допущено УМО/ Под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ, - М.: ГУУ, 2008. (Составители: Кибанов А.Я., Каштанова Е.В., Александрова Н.А.).

3 Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2002.

4 Травин В.В., Дятлов В.А. Основы управления персоналом. – М.: Дело, 1997. – С. 16.

5 Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала: Учеб. пособие. – Ростов-нД: Феникс; М.: Зевс, 2001.

6 Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н. Новгород: НИМБ, 1997.

7 Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – М., 1997.

8 «Обучающаяся» организация – будущее лучших компаний // Управление персоналом, 2000, № 9.

9 Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997, с. 48.

10 Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2007.

11 Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала. – Н. Новгород, 1996.

12 Далаев О. Не пора ли остановить «утечку мозгов» // Человек и труд. 1997, № 5. – С. 91.

13 Александров А. Стоит ли кадровая овчина выделки // Служба кадров. 1997, № 11. – С. 12-15.

14 Айказян А., Нисевич Е. В поисках совершенства управления // Вопросы экономики, 1997. № 2. –с. 1.

15 Горбачева А.В., Калмыкова О.Ю., Гагаринская Г.П. Формирование потенциала индивидуально-личностных качеств менеджера: учеб. пособие. – Самара: СамГТУ, 2004. – 278 с.

16 Ушанова Ю.А. Управленческие нововведения в США: проблемы внедрения. – М.: 1986.

17 Фатхудинов Р. Менеджмент как инструмент достижения конкурентоспособности // Вопросы экономики, № 5. 1997. – С. 118-127.

18 Управление персоналом: Учеб. пособ. / Под ред. О.И. Марченко. – М.: Ось-89, 2004. – 224 с.

19 Емельянов О. Как управлять персоналом в условиях рынка // Человек и труд. – 1993. – №1. – С. 34.

20 Горбачева А.В., Калмыкова О.Ю., Гагаринская Г.П. Формирование потенциала индивидуально-личностных качеств менеджера: учеб. пособие. – Самара: СамГТУ, 2004. – 278 с.

21 Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.: Аклис, 1996. – С. 240.

22 Тейлор Ф. Принципы научного управления. – М., 1990.

23 Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М.: Дело, 1996.

24 Кемпински А. Психопатология неврозов. – Варшава, 1975. – 112 с.

25 Розанов В.А. Трудности управления и их психологические причины // Управление персоналом. – 1997. – №3. – С.33-38.

26 Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. – М.: Наука, 1994. – С.135.

27 Андреев С.В. Несостоятельность (банкротство) предприятий. Проблемы и пути реформирования экономического кадрового потенциала: учеб. пособие. – М.: РУЦ, 1996. – С. 151-152.

28 Сборник тестовых заданий по специальным дисциплинам специальности «Управление персоналом» - 080505 (часть 1): для студентов специальности «Управление персоналом» - 080505: допущено УМО/ Под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ, - М.: ГУУ, 2008. (Составители: Кибанов А.Я., Каштанова Е.В., Александрова Н.А.).

29 Хейман С. Стратегия организационно-структурных решений // Вопросы экономики. – № 5. – 1996. – С. 108.

30 Сборник тестовых заданий по специальным дисциплинам специальности «Управление персоналом» - 080505 (часть 2): для студентов специальности «Управление персоналом» - 080505: допущено УМО/ Под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ, - М.: ГУУ, 2008. (Составители: Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В., стр. 108-110).

31 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 1998. – 294 с.

32 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 1998. – 294 с.

33 Файоль А. Общее и промышленное управление // Управление – это наука или искусство. – 1992.

34 Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / Пер. с англ. – СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 1997. – 332 с.

35 Генкин Б.М. Основы управления персоналом. – М.: Высш. шк., 1996. – 383 с.

36 Рофе А.И. Научная организация труда. – М.: МИК, 1998. – 320 с.

37 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 1998. – 228 с.

38 Тейлор Ф. Научная организация труда // Управление – это наука и искусство. – М.: Республика, 1992. – 351 с.

39 Керженцев П.М. Принципы организации производства: избр. произв. – М., 1968. – С. 277-284.

40 Моррисей Дж. Целевое управление организацией / Пер. с анг. Под ред. И.М. Верещагина. – М.: Сов. Радио, 1979. – 144 с.

41 Питерс Т. Вау проект // Искусство управления. – М.: Открытие системы. – № 3. – 2000. – С. 44-57.

42 Сборник тестовых заданий по специальным дисциплинам специальности «Управление персоналом» - 080505 (часть 2): для студентов специальности «Управление персоналом» - 080505: допущено УМО/ Под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ, - М.: ГУУ, 2008. (Составители: Митрофанова Е.А., Оксинойд К.Э., Генкин Б.М., стр. 93-95).

43 Сборник тестовых заданий по специальным дисциплинам специальности «Управление персоналом» - 080505 (часть 2): для студентов специальности «Управление персоналом» - 080505: допущено УМО/ Под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ, - М.: ГУУ, 2008. (Составители: А.Я. Кибанов, В.Г. Коновалова).

44 Сборник тестовых заданий по специальным дисциплинам специальности «Управление персоналом» - 080505 (часть 2): для студентов специальности «Управление персоналом» - 080505: допущено УМО/ Под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ, - М.: ГУУ, 2008. (Составители: А.Я. Кибанов, В.Г. Коновалова).

45 Сборник тестовых заданий по специальным дисциплинам специальности «Управление персоналом» - 080505 (часть 2): для студентов специальности «Управление персоналом» - 080505: допущено УМО/ Под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ, - М.: ГУУ, 2008. (Составители: А.Я. Кибанов, В.Г. Коновалова).

46 Сборник тестовых заданий по специальным дисциплинам специальности «Управление персоналом» - 080505 (часть 2): для студентов специальности «Управление персоналом» - 080505: допущено УМО/ Под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ, - М.: ГУУ, 2008. (Составители: А.Я. Кибанов, В.Г. Коновалова).

47 Сборник тестовых заданий по специальным дисциплинам специальности «Управление персоналом» - 080505 (часть 2): для студентов специальности «Управление персоналом» - 080505: допущено УМО/ Под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ, - М.: ГУУ, 2008. (Составители: А.Я. Кибанов, В.Г. Коновалова).

48 Сборник тестовых заданий по специальным дисциплинам специальности «Управление персоналом» - 080505 (часть 2): для студентов специальности «Управление персоналом» - 080505: допущено УМО/ Под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ, - М.: ГУУ, 2008. (Составители: А.Я. Кибанов, В.Г. Коновалова).

49 Римашевская Н. Человеческий потенциал России и проблемы «сбережения населения»// Российский экономический журнал. 2004. № 9-10. С. 24-25.

50 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер.с англ. М., 2006. С.360.

51 Ситуация взята из учебного издания «Управление персоналом организации. Практикум: Учеб.пособие / Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007»

52 Гагаринская Г.П. Мотивация трудовой деятельности: Учеб.пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003.

53 Ситуация взята из учебного издания «Управление персоналом организации. Практикум: Учеб.пособие / Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007»

54 Гагаринская Г.П. Мотивация трудовой деятельности: Учеб.пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003.

55 Рекомендации по определению минимальной потребительской корзины для основных социально-демографических групп населения в целом по РФ: Постановление Правительства РФ от 17 февраля 1999 // Российская газета. 18 марта 1999.

56 Бобков В. Минимальная зарплата – 500$ // Российская газета. 15 сентября 2004.

57 Экономика и социология труда: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2003. С.442-443.

58 Митрофанова Е.А. Развитие системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала организации: теория, методология, практика. - Автореф.дис.на соиск.учен.степ.докт.экон.наук.Москва: ГУУ, 2008.

59 Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2009.

60 Беляева И.Ф. Трудовая мотивация. Механизмы формирования и функционирования. Изменения в мотивации труда в новых условиях://Сб.НИИ Труда. – М., 1992.

61 Ситуация взята из Практикума по курсу менеджмента / С.Ш. Левина, Р.Ю. Турчаева. – Ростов н/Д: Феникс, 2006.

41