- •Предисловие
- •Глава 1 управление персоналом организации
- •1.1. Историческое развитие труда
- •Концепции научного управления персоналом
- •Концепции административного управления персоналом
- •Основополагающие принципы бюрократического метода управления персоналом
- •Доктрина «человеческих отношений»
- •Поведенческий подход в области управления персоналом (бихевиоризм)
- •Источники для углубленного изучения темы 1.1.
- •Задания, конкретные ситуации, тесты, деловые игры для работы студентов на занятии задания
- •1.Экономическое содержание труда характеризуется:
- •2.Все многообразие видов труда можно классифицировать по следующим признакам:
- •3. К элементам процессам труда производственных работников относятся:
- •4. К элементам процесса труда управленческих работников относятся:
- •5.К общим функциям производственного цикла относятся:
- •6.К общим функциям цикла управления относятся:
- •7. Какой элемент системы управления характеризует показатель «Количество функций подразделений одного уровня,охватываемых функцией»:
- •8. Обогащение труда - это
- •9. Что, согласно Трудовому Кодексу, относится к принудительному труду?
- •Тест 22
- •Дискуссия «Приоритеты»
- •3.3.2. Задача «Распределение численности специалистов между подразделениями службы управления персоналом».
- •Примерные темы рефератов и докладов
- •1.2. Современные проблемы управления персоналом
- •Источники для углубленного изучения темы
- •Задания, конкретные ситуации, тесты, деловые игры для работы студентов на занятии задания
- •Ситуация
- •Ситуация “Делегирование функций”
- •1. Доминирующими потребностями персонала в период до 1900 года были:
- •2. Английская философия уп основывается на:
- •3. Концепция управления персоналом включает в себя:
- •4. Современная концепция управления человеческими ресурсами включает в себя критерии оценки эффективности:
- •5. Методология управления персоналом предполагает:
- •3.4.1. Задачи по кадровому обеспечению системы управления персоналом
- •Письменная дискуссия (обсуждение темы с визуализацией)
- •Примерные темы рефератов и докладов
- •1.3. Активизация потенциала человеческих ресурсов трудовой деятельности
- •Источники для углубленного изучения темы
- •Задания, конкретные ситуации, тесты, деловые игры для работы студентов на занятии задания
- •Задача «Повышение активности подчиненных»
- •6.3.1. Деловая игра «Оценка деловых и личностных качеств руководителя»
- •15. Назовите системы оплаты труда:
- •Контрольные вопросы
- •Примерная тематика рефератов
- •1.1.4. Взаимосвязь качества рабочей силы с качеством работы, услуги, продукта
- •Источники для углубленного изучения темы
- •Задания, конкретные ситуации, тесты, деловые игры для работы студентов на занятии
- •Дискуссия «Приоритеты»
- •Примерные темы рефератов и докладов
- •Библиографический список
- •Глава 2 управление конфликами и стрессами
- •2.1. Характеристика, функции и классификация конфликтов в организации
- •Источники для углубленного изучения темы
- •Задания, тесты, конкретные ситуации для работы студентов на занятии Задания
- •Тема «Основы теории конфликта»
- •Тема «Структура и динамика конфликта»
- •Деловая игра «Конфликт на промышленном предприятии»1
- •Дискуссия «Приоритеты»
- •Конфликтная ситуация «Анализ конфликта»
- •Темы докладов и рефератов
- •2.2. Стратегии поведения оппонентов в конфликтной ситуации
- •Источники для углубленного изучения темы
- •Задания, конкретные ситуации, тесты, деловые игры для работы студентов на занятии Задания
- •Деловая игра «Донорское сердце – искусство разрешения конфликта»
- •Письменная дискуссия (обсуждение темы с визуализацией)
- •Конкретные ситуации
- •1. Конфликтная ситуация в организации
- •2. Конфликтная ситуация, сложившаяся в результате проведения оценки персонала
- •Темы докладов и рефератов
- •2.3. Предупреждение и урегулирование конфликтов
- •Источники для углубленного изучения темы
- •Задания, конкретные ситуации, тесты, деловые игры для работы студентов на занятии Задания
- •1. Эффективность применения нормативных механизмов предупреждения конфликтов зависит от:
- •4. Профилактика конфликтов – это:
- •5. К методам профилактики конфликтов относится:
- •6. Факторами отсутствия конфликтных ситуаций в организации являются:
- •8.4.4. Задача «Оценка уровня этичности организации»
- •Деловая игра «Бюджет в образовании: поиск приоритетов»
- •Конфликтная ситуация 2
- •Темы докладов и рефератов
- •2.4. Профилактика профессионального стресса
- •Источники для углубленного изучения темы
- •Задания Задания, конкретные ситуации, тесты, деловые игры для работы студентов на занятии
- •Деловая игра Игра-тренинг «Внутриличностный конфликт»
- •Панельная дискуссия
- •Конкретные ситуации Конфликтная ситуация 1.
- •7.3.2. Задача «Оценка стабильности коллектива подразделения организации в целях аттестации его руководителя»
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Темы докладов и рефератов
- •2.5. Организационный механизм управления конфликтами и стрессами
- •Источники для углубленного изучения темы
- •Задания, конкретные ситуации, деловые игры для работы студентов на занятии Задания
- •Тема «Организационный механизм управления конфликтами
- •Деловая игра «Зона комфорта»
- •Дискуссия «Приоритеты»
- •Письменная дискуссия (обсуждение темы с визуализацией)
- •Конфликтная ситуация
- •Контрольные вопросы для повторения и самопроверки
- •Темы докладов и рефератов
- •Источники для углубленного изучения темы
- •Библиографический список
- •Глава 3 Управление мотивацией и стимулированием трудовой деятельности
- •3.1. Сущность и основные понятия процесса мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала
- •Источники для углубленного изучения темы
- •Задания
- •Деловая игра 1 «Мотивация трудовой деятельности менеджера»51
- •«Что мешает успешно мотивировать подчиненных? (Ошибки в работе с подчиненными)»52
- •Комментарии.
- •1. Дискуссия «Приоритеты»
- •Задание
- •Контрольные вопросы для обсуждения в группе
- •Примерные темы рефератов и докладов
- •3.2. Структура и содержание процесса мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала
- •Источники для углубленного изучения темы
- •Задания, тесты, конкретные ситуации для работы студентов на занятии
- •«Мотивация персонала в организации»
- •Деловая игра 53
- •Факторы удовлетворенности трудом
- •Ценностные факторы труда
- •Упражнение «Стимулирование инициативы и творческой активности работников»54
- •Письменная дискуссия (обсуждение темы с визуализацией)
- •Контрольные вопросы для обсуждения в группе
- •Примерные темы рефератов и докладов
- •3.3. Механизм управленческой мотивации
- •Источники для углубленного изучения темы
- •Задания, тесты, конкретные ситуации для работы студентов на занятии
- •«Мотивация персонала в организации»
- •Панельная дискуссия
- •Контрольные вопросы для обсуждения в группе
- •Примерные темы рефератов и докладов
- •3.4. Мотивационный потенциал и мотивационное ядро личности
- •Источники для углубленного изучения темы
- •Задания, тесты, конкретные ситуации для работы студентов на занятии
- •8.2.1. Деловая игра «Мотивация трудовой деятельности менеджера»
- •Контрольные вопросы для обсуждения в группе
- •Примерные темы рефератов и докладов
- •Литература
- •Библиографический список
- •Краткий терминологический словарь
- •Содержание
- •Глава 1. Управление персоналом организации……………………
- •Глава 2. Управление конфликтами и стрессами…………………..
- •Глава 3. Управление мотивацией и стимулированием трудовой деятельности……………………………………………………………
- •Управление персоналом. Учебное пособие
Источники для углубленного изучения темы
Гагаринская, Г.П. Экономика и социология труда: учеб. пособ. / Г.П. Гагаринская, Е.В. Мюллер. – Самара: Самар. гос. техн. ун-т, 2004.
Колосова Р.П., Василюк Т.Н., Артамонова М.В., Луданик М.В. Экономика персонала: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010.
Мюллер Е.В. Организационно-экономический механизм мотивации повышения использования трудового потенциала промышленных предприятий: Монография / Самар. гос. техн. ун-т; Самара, 2008.
Управление персоналом организации: практикум / под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2006.
Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова – М.: ИНФРА-М, 2009.
Мотивация трудовой деятельности: Учеб. пособ. / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Г.П. Гагаринская. – Самара: СамГТУ, 2001.
Экономика и социология труда: Учеб. пособ. / Г.П. Гагаринская, Е.В. Мюллер. – Самара: СамГТУ, 2003.
Гагаринская Г.П., Штрикова Д.Б. Особенности трудовой мотивации на предприятии машиностроения. – М.: Машиностроение-1, 2004. – 290 с.
Задания
Задание 1
Определите содержание данных ключевых понятий, пользуясь кратким терминологическим словарем. Обсудите результаты внутри группы.
Мотив
Потребность
Мотивация
Стимул
Стимулирование
Задание 2
Выполните задания, работая в режиме статической пары и осуществляя взаимоконтроль.
А. Сформулируйте определение понятий «потребность», «мотив», «стимул», «мотивация».
В. Заполните пропущенные места.
Разработкой проблем мотивации трудовой деятельности персонала занимались представители различных научных школ и направлений. В настоящее время можно выделить 3 основные группы теорий мотивации:
1) _________________________________________________;
2) _________________________________________________;
3) _________________________________________________;
Задание 3.
Какая теория мотивации положена в основу рациональной мотивационной модели?
_________________________________________________;
Задание 4.
В чем заключается суть комплексной модели мотивации человека?
_________________________________________________;
_________________________________________________;
_________________________________________________;
_________________________________________________;
Деловая игра 1 «Мотивация трудовой деятельности менеджера»51
Описание деловой игры
Зарубежный и отечественный опыт показал, что менеджера стимулируют к хорошей работе следующие мотивы:
Престиж, удовольствие, удовлетворение.
Власть и влияние.
Присутствие элемента состязательности.
Возможность самореализации как личности.
Высокий жизненный уровень, обеспечиваемый оплатой труда.
Возможности для карьеры.
Самостоятельность.
Условия для реализации своих идей.
Интересная деятельность.
Продолжительный отпуск.
Короткий рабочий день.
Гибкий рабочий график.
Признание.
Здоровый рабочий климат.
Надежное рабочее место.
Хорошее обеспечение в старости.
Хороший стиль управления.
Хорошие санитарно-гигиенические условия труда.
Степень автоматизации труда.
Перспектива на получение жилья.
Сплоченный коллектив.
Спокойная работа с четко определенным кругом обязанностей.
Постановка задачи
1.Необходимо из 22 представленных мотивов выбрать 10, которые являются наиболее важными для менеджера.
2.Проранжировать выбранные 10 мотивов – определить их приоритетность.
Методические указания
Используется метод попарных сравнений. Каждому из участников деловой игры предлагается выбрать 10 мотивов самостоятельно. Затем в результате голосования выбираются 10 мотивов, набравшие наибольшее число голосов, которые заносятся в табл. 26. Такую таблицу заполняет каждый участник деловой игры и определяет суммарное значение в баллах по каждому из мотивов. Затем эти данные каждый участник заносит в табл. 27, выступая в роли эксперта 1,2…10. Количество экспертов в табл. 27 может быть увеличено до числа участников деловой игры. Обработка данных табл. 27 позволит нам проранжировать выбранные 10 мотивов.
Матрица попарных сравнений мотивов трудовой деятельности
Номер мотива |
Наименование мотива |
Номер мотива |
Суммарное значение, баллы |
|||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|||
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 3.2
Сводная таблица попарных сравнений мотивов трудовой деятельности
Номер мотива |
Наименование мотива |
Номер эксперта |
Среднеарифметическое значение, баллы |
Ранг мотива |
|||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||||
Значения в баллах |
|
|
|||||||||||
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Упражнение 1
