А.Я. КИБАНОВ

Г.П. ГАГАРИНСКАЯ

О.Ю. КАЛМЫКОВА

Е.В. МЮЛЛЕР

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Учебное пособие

Самара

2011

А.Я. КИБАНОВ

Г.П. ГАГАРИНСКАЯ

О.Ю. КАЛМЫКОВА

Е.В. МЮЛЛЕР

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Учебное пособие

Москва 2011

УДК 331.1 (075.8)

ББК 65. 9 (2Рос) 240

У66

Рецензенты:

У66 Управление персоналом: Учеб. пособие /А.Я. Кибанов, Г.П. Гагаринская, О.Ю. Калмыкова, Е.В. Мюллер. – Самара: Самар. гос. техн. ун-т, 2011. – с.

ISBN

Целью пособия является формирование знаний, умений и компетенций в области управления персоналом, применения методов и создания технологий по использованию человеческих ресурсов; закрепление и углубление теоретических знаний, получаемых на лекционных занятиях, а также формирование у студентов навыков и умений решения практических задач по управлению персоналом в организации. Содержание пособия включает в себя краткое изложение основных теоретических положений, темы для обсуждения, различные задания, тесты, деловые игры и контрольные вопросы. Пособие окажет студентам помощь в выборе и выполнении различных видов самостоятельной учебной и научно-исследовательской работы.

Материалы учебного пособия могут быть использованы при изучении таких дисциплин, как « «Управление персоналом», «Основы кадровой стратегии и кадрового планирования», Конфликтология», «Система мотивации и стимулирования трудовой деятельности», «Организационное поведение», «Разработка стратегии управления персоналом».

Предназначено для студентов дневной и заочной форм обучения (по направлениям: 080100 «Экономика», 080200 «Менеджмент», 081100 «Государственное и муниципальное управление», 080400 «Управление персоналом» и специальности 080115.65 «Таможенное дело», студентов социологических и психологических направлений, ориентированных на консультативную деятельность в бизнес-организациях, государственных и муниципальных управленческих структурах и слушателей курсов повышения квалификации, магистрам (по программе «Управление персоналом организации) и аспирантам.

ISBN © Коллектив авторов, 2011

Национальный союз организации по подготовке

кадров в области управления персоналом

Предисловие

В современных условиях становления рыночных отношений конкурентоспособность предприятий во многом определяется качеством их кадрового потенциала. Чем выше уровень профессиональной квалификации и потенциал индивидуально-личностных способностей работников, тем выше шансы предприятия повысить эффективность производства и качество продукции, вовремя осуществить необходимые нововведения и обеспечить соответствие производимой продукции требованиям потребителя. Способом обеспечения конкурентоспособности является совершенствование системы управления персоналом организации.

Управление персоналом – жизненно обусловленная стратегическая функция, сформировавшаяся под воздействием множества социально-экономических и социально-психологических факторов в самостоятельную научную дисциплину. Из общих функций управления персоналом особое значение приобретают тщательная разработка методов стимулирования, дифференцированный подход к трудовому потенциалу при выработке общих для всех отделений принципов и правил работы с персоналом, улучшение условий труда. При анализе эффективности использования трудового потенциала необходим учет специфики интересов и мотивов, связанных с трудовой деятельностью.

Эффективная система управления персоналом – это не только высокая результативность производства, но и всесторонняя социальная защищенность человека, благоприятный морально-психологический климат, комфортные условия труда, широкие возможности для самореализации личности. Для формирования управленческой компетентности менеджеры должны владеть знаниями об основных аспектах кадрового менеджмента, о характере, видах, причинах возникновения организационных конфликтов, методах профилактики деструктивных конфликтов и профессионального стресса (синдрома профессионального выгорания) в организации, основных принципах и методах мотивационного менеджмента.

Целью пособия является формирование профессиональных компетенций, необходимых для организации системы управления персоналом, применения методов и создания технологий по использованию человеческих ресурсов; закрепление и углубление теоретических знаний, получаемых на лекционных занятиях, а также формирование у студентов навыков и умений решения практических задач по управлению человеческими ресурсами в организациях. Дидактическая направленность пособия определила его структуру и основное содержание. Пособие состоит из трех логически связанных глав, глоссария, библиографического списка и приложений.

В первой главе «Управление персоналом организации» рассматриваются вопросы исторического развития труда и деловой предприимчивости, обсуждаются современные проблемы управления персоналом и принципы активизации потенциала человеческих ресурсов трудовой деятельности, анализируется взаимосвязь качества рабочей силы с качеством работы, услуги, продукта.

Во второй главе «Управление конфликтами и стрессами» изложены такие вопросы, как: характеристика, функции и классификация конфликтов в организации; стратегии поведения оппонентов в конфликтной ситуации; предупреждение и урегулирование конфликтов; профилактика профессионального стресса; организационный механизм управления конфликтами и стрессами.

В третьей главе «Управление мотивацией и стимулированием трудовой деятельности» изложены сущность и основные понятия процесса мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала; проанализированы структура и содержание процесса мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала; представлен механизм управленческой мотивации.

Содержание пособия включает в себя краткое изложение основных теоретических положений, ключевые термины, темы для обсуждения, различные задания, тесты, упражнения, задания в тестовой форме, темы рефератов, варианты организационных форм дискуссий, перечень контрольных вопросов, входящих в список экзаменационных вопросов, деловые игры, конкретные ситуации.

Одна из дидактических особенностей работы состоит в том, что для углубленного изучения каждой темы пособие ориентирует обучаемых на использование фундаментальных учебников и учебных пособий по управлению персоналом, мотивации трудовой деятельности, организационной конфликтологии. При проведении практических занятий по настоящему пособию необходимо использовать в качестве методических указаний материалы учебников и учебных пособий:

- Управление персоналом организации:Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2001;

- Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010;

- Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова – М.: ИНФРА-М, 2009;

- Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. пособие/ Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010.

Руководитель авторского коллектива – заведующий кафедрой управления персоналом А.Я. Кибанов, заслуженный деятель науки РФ, лауреат премии Правительства РФ в области образования, д.э.н., профессор.

Благодарим за оказанную поддержку и консультации профессорско-преподавательский состав кафедры «Управление персоналом» Государственного университета управления (г. Москва) и профессорско-преподавательский состав кафедры «Экономика и управление организацией» Самарского государственного технического университета.

Есть две вещи, которые всегда лежат в основе любого успеха. Первая – правильно понять смысл и цель деятельности. Вторая – выбрать действия, которые приведут к этой конечной деятельности.

Аристотель