5. Примерная тематика курсовых работ

1. Разработка рекомендаций по формированию системы управления взаимоотношениями с клиентами на предприятиях / в организации … (на примере…)

2. Источники инновационных возможностей в сфере социально-культурного сервиса (на при­мере…).

3. Роль организационной культуры в деятельности работников сферы обслуживания (на при­мере ….).

4. Роль научных исследований в совершенствовании социально-культурного обслуживания населения (практические аспекты) (на примере…).

5. Сертификация, ее роль в повышении качества социально-культурных и туристических услуг и их развития на международном, региональном и национальном уровнях – на примере….

6. Формирование конкурентных преимуществ объектов на основе их ценности в социально-культурном сервисе (на примере …).

7. Влияние потребностей целевой аудитории на формирование … услуг (на примере …).

8. Профессиональные качества работников сервисных служб (на примере…).

9. Специфика потребностей человека на различных этапах жизненного цикла (на примере…).

10. Гостеприимство: законы, стратегия, тактика (на примере…).

11.  Кросс-культурные особенности управления персоналом на предприятиях индустрии гостеприимства и туризма.

12. Методы обслуживания и показатели качества обслуживания в социально-культурном сервисе (на примере …).

13. Организация обслуживания …на предприятиях … и ее совершенствование (на примере …).

14. Организация внедрения передовых стандартов обслуживания на предприятиях на предприятиях …(на примере …).

15. Инновационные технологии в подготовке сервисного и управленческого персонала организации СКС (на примере …).

16. Интерактивный маркетинг: управление процессом взаимодействия с клиентом (на примере …).

17. Оценка эффективности проекта «Корпоративный университет компании» (на примере …).

18. Организация СКС и внешняя среда: средства исследования и воздействия (на примере …).

19. Организация обслуживания в досуговой сфере (на примере …).

20. Качество обслуживания в досуговой сфере (на примере …).

21. Организация экскурсионного обслуживания (на примере …).

22. Качество экскурсионного обслуживания (на примере …).

23. Использование сети Интернет для улучшения системы обслуживания в …(на примере …).

24. Торгово-развлекательные центры как современная форма организации обслуживания (на примере …).

25. Эстетические компоненты сервиса (на примере..)

26. Интернет-сервис в современном обществе (на примере..)

27. Внедрение инноваций на различных этапах жизненного цикла услуги (на примере…)

28. Трансформация взглядов на культуру сервиса в …

29. Этика в сервисной деятельности (на примере…)

30. Разработка кодекса профессиональной этики работников обслуживания (на примере…)

31. Оценка качества услуг (на примере…)

32. Противоречия сервисной деятельности (на примере…)

33. Специфика межличностного общения работников сервисных организаций и потребителей в процессе оказания услуги (на примере…).

34. Проблемы морально-этических качеств руководителя.

35. Совершенствование социально-психологического климата на предприятии социально-культурного сервиса (на примере…).

36. Совершенствование организации и технологий предоставления экскурсионных услуг (на примере…).

37. Совершенствование организации и технологий предоставления услуг …

38. Пути повышения конкурентоспособности предприятия социально-культурного сервиса (на примере…).

39. Совершенствование корпоративной культуры на предприятии социально-культурного сервиса (на примере…).