3. Методические указания к работе над разделами Методические рекомендации по выполнению раздела «Теоретические основы исследования»

Теоретическое исследование предполагает поиск и отбор фактов, их систематизацию, актуальное описание под новым углом зрения.

Это один из самых сложных и трудоемких этапов деятельности студента во время написания курсовой работы, так как предстоит ознакомиться с нормативным материалом, множеством литературных источников, различными подходами и взглядами авторов, многообразием путей решения исследуемых вопросов по выбранной проблеме. Трудность изучения материалов связана с тем, что придется сталкиваться с огромным количеством источников по теме курсовой работы.

Работа с литературой требует конспектирования основных положений. Записи прочитанного материала могут быть весьма разнообразны: простой или развернутый план, тезисы, цитаты. Более полной и сложной формой записи является конспект, представляющий собой обзор книги (отдельной главы).

Итогом этой работы должна стать логически выстроенная система научных сведений по исследуемой теме профессиональной этики и этикета социокультурного сервиса, а так же формулирование основных обобщенных теоретических выводов и практических положений.

Окончательный текст работы должен быть отредактирован, обладать логической связностью подходов, объяснений и выводов, ясностью и краткостью изложения.

Рекомендации по проведению аналитического обзора литературных источников:

• Проведите анализ литературы, имеющей отношение к цели и задачам вашего психолого-педагогического исследования;

• Не отражайте «ВСЁ», что относится к теме вашего исследования. Выделите и проанализируйте «общее» и «отличное» во взглядах исследователей на искомую проблему, при этом отражая свое мнение в отношении данных взглядов (в виде согласия, несогласия или приемлемости данных взглядов).

• Проводите обсуждение и оценку анализируемого теоретического материала в непосредственной близости к сформулированному вами исследовательскому вопросу и цели исследования.

• В завершении аналитического обзора литературных источников по проблеме исследования необходимо осуществить переход к формулированию эмпирических гипотез исследования, т.е. перейти непосредственно к выполнению экспериментальной части.

Методические рекомендации по выполнению раздела

«Разработка Программы

«Деловая этика и корпоративная культура»

(на примере…)»

Для проведения практической работы необходимо выбрать организацию или сеть типичных организаций социокультурного сервиса (из любых отраслей: туризм, гостиничное дело, деятельность социокультурных учреждений и пр.), чтобы на ее примере разработать все модули, из которых состоит Программа «Деловая этика и корпоративная культура» (см. таблицу 1):

Таблица 1

Алгоритм составления Программы «Деловая этика и корпоративная культура»

№ раздела	Содержание документа	Форма/ формат документа
Модуль 1. Презентация организации:
1.1.	Наименование организации	Выписка из устава
1.2.	Месторасположение
1.3.	Виды деятельности
1.4.	Организационно-правовая форма
Модуль 2. Социокультурный маркетинг
2.1.	1) Внешнее окружение 2) Стратегия социокультурного развития организации	Графическое изображение внешнего окружения организации на отдельном листе Графическое изображение внешнего окружения организации через 5-25 лет (в зависимости от жизненного цикла организации). По результатам изменений сделать выводы стратегического развития, в т.ч. ответить на вопрос: Как изменилась внешняя среда?
Модуль 3 Ценностно-целевой блок
3.1.	Целеполагание	Главная и второстепенные цели План реализации цели / своего дела Тренинг: 1) Отношение к цели_планирование 2) Отношение ко времени )
3.2.	Планирование
Модуль 4. Социальное творчество и социальная инновация
4.1.	Герои, мифы, легенды	Задание творческое, форма изложения свободная, приветствуется использование символического языка (сказки, легенды, необычные истории, кино-, фото-, мульти-сюжеты, портреты героев дня, комиксы (?), песни, гимны… – фантазия не имеет границ)
4.2.	Базовые ценности организации	На отдельном листе - выписать ценности организации (3-4) - обосновать
4.3.	Миссия как социальная польза	Миссия организации (лозунг, кредо, философия, цели и др.)
4.4.	Традиции	Перечислить традиции (они должны поддерживать ценности организации
Модуль 5. Этика взаимодействия
5.1.	Кодекс корпоративного поведения	Изложить основные принципы и требования к работнику, а так же нормы поведения. Например: - нормы поведения относительно ключевых заинтересованных сторон - система поощрений и наказаний - этикетные формы взаимодействия
5.2.	Деловой (служебный) этикет	Презентация и технический сценарий к ней на одну из тем: этикет взаимоотношений, телефонный этикет, деловая переписка, сетикет, дресскод, этикет дарения подарков, национальные особенности этикета и пр.
Модуль 6. Деловая коммуникация
6.1.	Символика продвижения	Вывеска организации /Буклет/ Эмблема (на выбор)
Модуль 7. Личностный и профессиональный рост
7.1.	Колесо компетентности в области деловой культуры	Колесо задач и колесо качеств в одной модели, рейтинг, вопросы после рейтинга