Введение
Успешность коммуникативного акта в той или иной степени зависит от способности понять собеседника и установить с ним необходимый тип взаимоотношений. Невербальные средства являются важнейшим дополнением речевой коммуникации, иногда заменяя её. Процентное соотношение вербальных и невербальных средств общения различается у разных исследователей, однако все они считают, что невербальные средства преобладают над вербальными, то есть являются важной частью межличностного взаимодействия. Эффективность общения определяется пониманием как высказываний, так и невербального поведения, поэтому важность умения распознать невербальный код в общении несомненна.
Целью данного реферата является рассмотрение невербальных средств коммуникации.
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
описать основные виды невербального общения;
определить их место в процессе общения.
Объектом исследования является общение людей. Предметом – невербальные средства этого общения.
Общая характеристика вербального и невербального общения
Общение – это «процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов (классов, групп, личностей), в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности»1.
Невербальное общение – это «любой аспект общения без участия устной или письменной речи»2. Принято считать, что формирование и развитие невербальных средств общения связано с биологической эволюцией и человеческой культурой.
Б. Ломов выделяет следующие функции общения: информационно-коммуникативная (заключается в любом обмене информацией), регуляционно-коммуникативная (регуляция собственного поведения индивида и окружающих его людей; регуляция совместной деятельности в процессе взаимодействия) и аффективно-коммуникативная (регуляция эмоциональной сферы человека).
Невербальное поведение связано с психическими состояниями человека и служит способом их выразить. Невербальное общение отражает отношение людей друг к другу во время взаимодействия или к объекту речи, придаёт сказанному дополнительные смысловые оттенки. Невербальное поведение наряду с речевыми особенностями формирует образ человека. Информативность невербальных знаков примерно в пять раз выше, чем слов.
Хотя невербальные средства общения обладают широким спектром возможностей, не каждому высказыванию может быть подобран эквивалент. Невербальные средства общения сложнее поддаются контролю, поэтому могут в ситуации неискренности противоречить информации, переданной вербально.
Невербальные сигналы могут быть неверно истолкованы в зависимости от ситуации. Немаловажную роль в этом играют различия невербальных средств общения в разных культурах. Поэтому важно учитывать совокупность невербальных средств общения, соответствие между ними и словами, а также контекст, в котором они анализируются.
Средства невербального общения могут быть универсальными, а могут варьироваться в различных культурах. Дистанция в общении, специфика взглядов, используемых собеседниками, значение определённых жестов во многом национально обусловлены, связаны с менталитетом.