28 Экономические методы управления.

Экономические методы управления – это совокупность средств и ин-струментов, с помощью которых осуществляется целенаправленное воздей¬ствие на внутренние переменные предприятия (цели, задачи, структуру, тех¬нологии и людей) для создания благоприятных экономических условий обес¬печения его эффективного функционирования и развития в рыночной эконо¬мике.

Коммерческий и внутрифирменный расчет. Экономический механизм функционирования и развития предприятия предполагает использование ме¬тода коммерческого расчета исходя из глобальной хозяйственной политики и целей, в частности, в области обеспечения рентабельности производства и сбыта; распределения капиталовложений и размещения производства; фи¬нансирования и кредитования; развития технологии, кадровой политики, по¬литики приобретения новых предприятий и структуры капитала и др. Коммерческий расчет объединяет в себе функции управления и эконо¬мические рычаги (методы и инструменты), направленные на соизмерение за¬трат и результатов деятельности предприятия для обеспечения экономиче¬ской целесообразности конкретной предпринимательской деятельности (кон¬кретного бизнеса) и предприятия в целом.

Конечной целью коммерческого расчета является определение сово-купности управленческих действий для получения предприятием устойчивой прибыли и других выгод при реализации конкретной хозяйственной деятель¬ности

Внутрифирменный расчет реализуется на промышленных предпри-ятиях, имеющих децентрализованную структуру управления и разные хозяй¬ственные отношения между подразделениями (выступающими в качестве центров прибыли).

Ценовая политика. Ценам и ценообразованию принадлежит централь¬ное место в экономическом механизме управления промышленным предпри¬ятием.

В современных условиях существенно изменились условия формиро-вания цен, их роль и значение в экономической деятельности предприятия.

Обеспечение конкурентоспособности. Конкурентоспособность является экономической категорией (характеристикой), определяющей рыночный механизм воздействия на производителей товаров и услуг, заставляя их повышать производительность и эффективность производственно-сбытовой деятельности под угрозой вытеснения с конкретного целевого рынка.

Качественные показатели конкурентоспособности характеризуют свойства товара, благодаря которым он удовлетворяет конкретную потребность. Все качественные показатели можно подразделить на классификационные и оценочные.

Классификационные показатели характеризуют принадлежность изделия к определенной (классификационной) группе и определяют назначение, область применения и условия использования данного товара

Оценочные показатели количественно характеризуют свойства, определяющие качество продукции. В зависимости от выполняемой роли при оценке конкурентоспособности оценочные показатели можно разделить на две группы используемые для проверки обязательных условий, которым должна соответствовать продукция (регламентируемые показатели), и используемые для сравнения конкурирующих на рынке товаров по степени удовлетворения потребителя определенными свойствами (сопоставляемые показатели).

Регламентируемые показатели характеризуют безопасность товара, его патентную чистоту, соответствие национальным и международным стандартам, требования к сертификации товара. Разумеется, что несоответствие продукции требуемому уровню регламентируемых показателей не только пагубно сказывается на конкурентоспособности товара, но и делает невозможным его реализацию.

29 Административные методы и эффективность их исполь¬зования.

Организационно-административные (административные) методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определённой организации и т.п. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению.

Различают пять основных способов административного воздействия:

 организационные воздействия,

 распорядительные воздействия,

 материальная ответственность и взыскания,

 дисциплинарная ответственность и взыскания,

 административная ответственность.

Организационные воздействия основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала конкретного предприятия. К ним относятся устав предприятия или организации, коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом, Правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура управления, штатное расписание предприятия, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих мест.

Распорядительные воздействия направлены на достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов или поддержание системы управления предприятием в заданных параметрах путём прямого административного регулирования. К известным способам распорядительного воздействия следует отнести приказы, распоряжения, указания, инструкции, целевое планирование, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения.

Указания и инструкции являются локальным видом организационного воздействия и чаще всего направлены на оперативное регулирование управленческого процесса в короткие сроки и для ограниченного числа сотрудников. Если указания или инструкции даются в устной форме, то они нуждаются в чётком контроле исполнения или должны быть основой высокого доверия в схеме отношений “руководитель-подчинённый”. Кроме того, при их реализации выше степень исполнения решений.

Инструктирование и координация работы – это методы руководства, основанные на передаче подчинённому правил выполнения трудовых операций.

Наставление – метод однократного применения со стороны руководителя, когда он пытается аргументировано объяснить целесообразность трудового задания для подчинённого. В случае отказа подчинённого повторная попытка нецелесообразна, т.к. приведёт к потере авторитета руководителя.

Дисциплинарная ответственность и взыскания применяются в случае нарушения трудового законодательства, когда имеет место дисциплинарный проступок, под которым понимается противоправное неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей работником. Невыполнение работником трудовых обязанностей существует тогда, когда доказана его личная вина и он действовал умышленно и неосторожно. Если же работник нарушил свои трудовые обязанности по причине от него не зависящей (отсутствие нормальных условий труда, недостаточная квалификация для выполнения порученной работы и др.), то он не может быть привлечён к дисциплинарной ответственности.

30 Особенности применения социально-психологических методов управления.

Социально-психологические методы представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека.

Цель применения этих методов – формирование в коллективе положительного социально-психологического климата, благодаря чему будут решаться организационные и экономические задачи.

Эти методы позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать оптимальные управленческие решения.

Цель социальных методов – управление формированием и развитием коллектива, создание в коллективе положительного социально-психологиче¬ского климата, оптимальной сплоченности, достижения общей цели путем обеспечения единства интересов, развития инициативы и т. п.

1. Методы управления отдельными групповыми явлениями и процес¬сами включают:

 методы повышения социальной активности методы социального регулирования; методы управления нормативным поведением 2. Методы управления индивидуально-личностным поведением при¬званы обеспечить необходимое производственное поведение персонала в со¬ответствии с поставленными целями:

 внушение - непосредственное воздействие на волю индивида в сложных, критических ситуациях;

 методы личного примера рассчитаны на эффект подражания;

 методы ориентирующих условий используются для изменения отношения персонала к труду. Для этого необходимо информировать о ходе выполнения заданий, о доходности и рентабельности, о заработной плате и других пока¬зателях деятельности предприятия и индивида.

Цель психологических методов – создание морально-психологического климата, способствующего активизации деятельности индивида и повыше¬ния степени удовлетворенности процессом труда в коллективе, на предпри¬ятии.

Объектом психологических методов на уровне предприятия является индивид, субъектом – руководитель.

К психологическим методам относятся:

 методы формирования и развития трудового коллектива с учетом пси-хологической и социально-психологической совместимости;

 методы гуманизации отношений между работниками и руководите¬лями, соответствующие принципам социальной справедливости: стиль руко¬водства, этика и культура управления;

 методы психологического побуждения (мотивации), формирующие у работников инициативу, предприимчивость, стремление к высокопроизводи¬тельному труду;

 методы профессионального отбора и обучения ориентированы на соот¬ветствие психологических характеристик человека выполняемой работе.

Выбор методов во многом определяется компетентностью руководи¬теля, организаторскими способностями, знаниями в области социальной пси¬хологии.

Познание социально-психологических и индивидуальных особенностей исполнителей дает руководителю возможность сформировать и принять оп¬тимальный стиль управления и тем самым обеспечить повышение эффектив¬ности деятельности предприятия за счет улучшения социально-психологиче¬ского климата и повышения степени удовлетворенности трудом.

31 Планирование – центральная функция менеджмента.

Планирование – это процесс разработки плана, определяющего: кто, что, с использованием каких ресурсов и когда должен выполнить. Для осуществления планирования необходима разработка цели (желаемого результата) организации. В советское время (в командно-административной системе) планирование имелоПланирование согласуется и с процессом контроля. Контроль основывается на планировании.

Ключевые компоненты организационного планирования:

— определение миссии и целеполагание (основная общая цель организации – четко выраженная причина или миссия)

— принятие решений.Принципы планирования: своевременности, комплексности, рациональности.Стратегическое (формальное) планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений. Оно является тем зонтиком, под которым укрываются все функции управления. Не имея стратегического плана, организации и отдельные специалисты не будут иметь четкого представления о предприятии и его функционировании.Главный принцип стратегического планирования – адаптивность, условия – рыночная экономика.Этапы стратегического планирования: анализ среды; определение миссии и выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка и контроль выполнения.Стратегические альтернативы:

— ограниченный рост (изменения минимальны);

— рост (изменения заметны);

— сокращение (стратегия последнего средства: ликвидация, отсечение лишнего, переориентация);сочетание трех предыдущих стратегий.

Тактика – метод достижения цели, способ достижения краткосрочных целей. Она легко соотносится с конкретными задачами и ситуациями.Тактика всегда разрабатывается на уровне среднего звена управления, стратегия – на уровне высшего.Прогнозирование – это метод предвидения возможных направлений развития.Виды прогнозов: экономические, развития конкуренции, развития технологии, состояния рынка, социальный.

32 Виды и методы планирования.

Планирование — непрерывный процесс установления и конкретизации целей развития организации и ее структурных подразделений, определения средств их достижения, сроков и последовательности реализации, распределения ресурсов.

Стратегическое планирование обеспечивает достижение стратегических целей организации , выполнение миссии.

Тактическое планирование ориентировано на реализацию важных этапов достижения стратегических целей.

Оперативное планирование направлено на достижение организацией краткосрочных целей, решение текущих задач производства.

Проект - это комплекс взаимосвязанных действий (или операций), которые необходимо выполнить для достижения цели. Руководитель проекта несет ответственность за три основных параметра:

• сроки выполнения проекта;

• затраты на выполнение проекта;

• качество проекта.

Бюджетный метод основывается на составлении отчетных и плановых бюджетов, т.е. таблиц, отражающих состояние или распределение имеющихся у организации ресурсов в соответствии со стоящими целями (в последующем могут уточняться и корректироваться). В организации могут составляться несколько видов бюджетов.

Балансовый метод планирования основывается на взаимной увязке двух бюджетов: ресурсов, которыми будет располагать организация, и потребностей в них в рамках планового периода.

Нормативный метод планирования используется как самостоятельно, так и в качестве вспомогательного по отношению к балансовому. Его основой являются нормы и нормативы.

К графическим необходимо прежде всего отнести метод сетевого планирования. Он был разработан в конце 1950-х гг. для прогнозирования, управления реализацией и контроля крупномасштабных проектов, оптимизации затрат на них. Исходным моментом применения указанного метода является определение продолжительности действий (работ), связанных с достижением поставленной цели.

33 Процесс планирования и его характеристика.

Планирование для организации в целом осуществляется, как правило, таким образом:

1. Разрабатывается миссия организации или, иначе, цель ее существования. Это логическая точка отсчета и важнейший этап планирования как функции менеджмента, поскольку все дальнейшие цели и задачи будут выстраиваться для осуществления миссии. В частности, на этапе разработки миссии решаются вопросы основных нужд потребителей и способов их эффективного удовлетворения для создания будущей клиентской базы.

2. С учетом концепции разрабатывается направление работы или стратегический ориентир (качественная цель). Например, достижение организацией технологического превосходства в своей отрасли.

3. Производится оценка и анализ внешней и внутренней среды компании. Внешняя среда представляет собой источник, питающий компанию ресурсами, которые необходимы для поддержания ее потенциала на должном уровне. К понятию внутренней среды относится множество факторов, сформировавшихся в организации в процессе ее развития. Сюда относится человеческие ресурсы, техническая оснащенности компании и т. д.

4. Определяется стратегическая альтернатива развития предприятия: рост, ограниченный рост, сокращение или все вместе. Стратегия или выбор пути, который лучше всего повысит долгосрочную эффективность организации — еще один важнейший этап планирования как функции менеджмента, ведь выбор, сделанный высшим руководством компании, окажет влияние на всю организацию в целом. 5. Выбор конкретной стратегии (или отвечают на вопрос «Что выполнять?»).

6. Разработка тактических планов (или «Как выполнять?»).

Планирование как важнейшая функция менеджмента осуществляется на любом предприятии, которое во главу угла ставит развитие и рост, а не только сиюминутную финансовую выгоду. Планирование — способ для компании развиваться динамично, последовательно и без лишних финансовых затрат.