Глава 2. Анализ системы управления организации

2.1. Предварительный этап исследования: выявление проблемной области

Основным недостатком в работе менеджеров в ИП Коноваленко Н. А. видится в том, что подчиненные избегают ответственности:

- подчиненный считает удобнее спросить руководителя, что делать, чем самому принять решение;

- подчиненный боится критики за совершенные ошибки, так как увеличение ответственности повышает вероятность совершения промахов;

- у подчиненного отсутствуют информация и ресурсы для успешного выполнения нового задания;

- у подчиненного уже больше работы, чем он может сделать (или он так считает).

- у подчиненного отсутствует уверенность в себе.

2.2. Сбор предварительной информации. По запросу ИП Коноваленко Н.А. в интернете ни чего не найдено.

При прямом наблюдении в одном из сети магазинов ООО»Метиз-Центр» по адресу Ленина 312 было выявлено: широта пространства, магазин убран, персонал приветлив и готов помочь с выбором, имеются указатели для коммерческих клиентов.

2.3. Анализ потенциального субъекта проведения исследования.

Для исследования ответственности коллектива, невозможно, что бы сам персонал оценивал свою деятельность, т.к. оценка будет заведомо не объективной. Для данного исследования нужно привлечь руководителей, психологов, работников службы управления и эксперта по персоналу.

Данный контингент людей более детально изучит персонал, даст объективные рекомендации.

2.4. Обоснование концепции гипотезы исследования

Данная подсистема на предприятии функционирует хорошо. Если для сотрудника важны: желание работать и зарабатывать, быть уверенным в завтрашнем дне, карьерный рост, повышение профессиональных навыков, то эта компания самый подходящий выбор.

Приятной особенностью компании является умение сотрудников работать в дружной сплоченной команде. В ходе стажировки один из лучших продавцов магазина, будет помогать в подготовке к сдаче аттестации и будущей самостоятельной работе. В коллектив царит понимает, каждый друг за друга.

2.5. Определение методов исследования и получения информации

Существуют различные методы получения информации. Один из наиболее трудоемких этапов это поиск и сбор информации по исследуемой проблеме.  В зависимости от используемых источников информации исследования делятся на:

• кабинетные;

• полевые.

Несмотря на огромное количество разнообразных исследовательских методик и техник, общая схема мероприятий, реализуемых в рамках рыночных исследований, достаточно проста и понятна. Основными источниками получения маркетинговой информации являются:

• Интервью и опросы;

• Регистрация (наблюдение);

• Эксперимент;

• Панель;

• Экспертная оценка.

Для нашего исследования мы выбрали интервью. Интервью  - выяснение позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу.

Интервью - это наиболее распространенная и важнейшая форма сбора данных. Приблизительно 90% исследований используют этот метод, может быть устным (личным) или письменным. Он позволяет выяснить субъективные методы и предпочтения.

Достоинства:

Отличается большей точностью

Гибкость формы проведения

Недостатки:

Трудоемкостью, значительные затраты времени

Зависимость от желания участников откровенно отвечать