Тема 11: Профессиональные и психологические требования к личности менеджера

1. Требуемые качества менеджера: основные, желаемые, противопоказания.

2. Способности, личностные особенности, умения и навыки.

3. Модель компетенций современного менеджера.

1. Требуемые качества менеджера: основные, желаемые, противопоказания.

Менеджер по персоналу — профессионально подготовленный специалист.

Психологическая характеристика деятельности менеджера по персоналу предопределяется ее следующими специфическими особенностями:

1) большим разнообразием содержания профессиональной активности, взаимодействием с представителями различных специальностей, в то время как возможности овладеть различными видами деятельности у одного человека ограничены;

2) повышенной ответственностью за состояние человеческих ресурсов, кадрового потенциала организации и результаты деятельности, непосредственно связанные с другими людьми;

3) творческим характером работы, при обычном дефиците информации, времени и средств;

4) особой ролью коммуникативных функций, поскольку деятельность по управлению персоналом протекает посредством общения, работы с людьми;

5) высокой общей нервно-психической напряженностью.

В качестве важнейших факторов успеха в деятельности менеджера по персоналу выделяют:

а) желание и интерес человека заниматься управлением персоналом;

б) умение работать с людьми, умение общаться, взаимодействовать, убеждать, влиять на людей (коммуникативные качества);

в) гибкость, нестандартность, оригинальность мышления, способность находить нетривиальные решения;

г) оптимальное сочетание раскованности и ответственности в характере;

д) способность предвидеть будущее развитие событий, предвидеть последствия решений, интуиция;

е) высокая профессиональная компетентность и специальная управленческая подготовка.

Как уже говорилось выше, менеджер для того, чтобы выполнять большое число функций, возложенных на него, должен обладать набором соответствующих качеств.

Специалисты в этом случае обычно выделяют группы профессиональных, личных и деловых качеств.

К профессиональным качествам относят те, которые характеризуют любого грамотного специалиста и обладание которыми служит лишь необходимой предпосылкой выполнения им обязанностей менеджера. К таким качествам относятся:

• компетентность в соответствующей профессии, формирующаяся на основе образования и производственного опыта;

• широта взглядов, базирующаяся на общей эрудиции и глубоком знании как своей, так и смежных сфер деятельности;

• стремление к приобретению новых знаний, постоянному самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности;

• поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим и их обучение;

• умение планировать свою работу.

Личные качества менеджера также должны практически ни чем не отличаться от качеств других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались. Поэтому обладание соответствующими личными качествами также является всего лишь предпосылкой успешного руководства. К личным качествам менеджера относятся:

• высокие моральные стандарты;

• высокий уровень внутренней культуры;

• физическое и психологическое здоровье;

• отзывчивость, заботливость, благожелательное отношение к окружающим;

• оптимизм, уверенность в себе.

Однако хорошим руководителем человека делают не профессиональные и личные, а деловые качества, к которым, как правило, относят:

• умение создать организацию, обеспечить её деятельность всем необходимым, поставить задачи и распределить их среди работников, запустить производственный процесс и затем его координировать и контролировать;

• доминантность, честолюбие, стремление к власти и личной независимости, к лидерству в любых обстоятельствах, завышенный уровень притязаний, смелость, решительность, напористость, воля, бескомпромиссность в отстаивании своих прав;

• контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убедить их в правильности своей точки зрения, повести за собой;

• инициативность, оперативность в решении проблем, умение быстро выбрать главное и сконцентрироваться на нём, при необходимости легко перестраиваться;

• способность управлять собой, своим поведением, рабочим временем, взаимоотношениями с окружающими;

• стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск и брать на себя ответственность за неудачи.

Следует отметить, что требования к менеджерам в отношении перечисленных качеств неодинаковы на различных уровнях управления, и на одном уровне они являются основными, а на другом - желаемыми. Обычно в руководителях низового звена больше ценится коммуникабельность, решительность порой переходящая в агрессивность. От руководителей среднего звена обычно ждут умения организовать коллектив на выполнение плановых работ, на творческие подходы. От высших руководителей обычно ждут умения выбирать направления развития организации, формулирования политики, создание благоприятного внешнего окружения и т.д. 

Если человек, занимающий должность менеджера не обладает ни одним качеством из каждой перечисленной группы качеств, то в этом случае данный факт является противопоказанием к занятию управленческой деятельности.