9.2 Анализ добавленной стоимости
1 категория- субпроцессы, добавляющие реальную ценность (входят этапы, которые сказываются на окончательном результате процесса и которые напрямую связаны с удовлетворением потребностей клиента):
Составление списка сотрудников организации;
Составление организационно-технического плана;
Составление единого отчёта;
Расчет зарплаты сотрудникам.
2 категория- субпроцессы, добавляющие организационную ценность (этапы, которые нужны организации, но не добавляют никакой реальной стоимости с точки зрения клиента):
Проверка и обработка отчета;
Создание отчёта о проделанной работе.
3 категория- субпроцессы, не добавляющие никакой ценности (этапы, которые не нужны ни клиенту, ни организации):
Проверка полученных отчетов.
По результатам анализа видно, что субпроцесс «Составление организационно- технического плана» является бюрократическим, избыточным и практически не несёт никакой организационной или реальной ценности.
9.3 Метод анализа длительности цикла
Одной из универсальных оценок эффективности функционирования бизнес – процесса является показатель длительности цикла.
Таблица 6 – Длительность субпроцессов
Субпроцесс |
Начало |
Длительность (ч) |
Окончание |
Составление списка сотрудников организации |
1.12.2013 9:00 |
1 |
1.12.2012 10:00 |
Составление организационно-технического плана |
1.12.2012 10:30 |
2 |
1.12.2012 12:30 |
Создание отчёта о проделанной работе |
20.12.2012 12:00 |
2 |
20.12.2012 14:00 |
Проверка полученных отчетов |
20.12.2012 15:00 |
1 |
20.12.2012 16:00 |
Составление единого отчёта |
21.12.2012 9:00 |
0,25 |
21.12.2012 9:15 |
Проверка и обработка отчета |
21.12.2012 10:00 |
1 |
21.12.2012 11:00 |
Расчет зарплаты сотрудникам |
21.12.2012 12:00 |
2 |
21.12.2012 16:00 |
Рисунок 5 – Диаграмма Ганта БП «Управление производительностью»
Метод анализа длительности цикла показал время выполнения всего бизнес-процесса и в частности каждого субпроцесса. Длительность выполнения БП до реинжиниринга составила 9,25 часов. Не все субпроцессы выполняются последовательно, так как они проходят не в один рабочий день.
10 Проведение реинжиниринга бизнес-процесса
В результате проведенного анализа бизнес-процесса «Управление производительностью» были выявлены основные направления в изменении функционирования всего бизнес-процесса.
В результате был введен специальный модуль – система управления рабочем временем, а также планирование работы старшего менеджера по составлению организационно-технического плана.
Предложено исключить субпроцесс «Проверка полученных отчетов», а субпроцесс «Составление организационно-технического плана» реализовать в рамках другого бизнес- процесса, так как организационно- технический план предложено создавать на совещании начальников отделов.
Была автоматизирована проверка на ошибки: автоматическая проверка в СУРВ. Также список сотрудников теперь формируется автоматически при получении письма на электронный почтовый ящик.