3. Анализ стейкхолдеров компании «Nestle» Выделить ключевых стейкхолдеров компании, описать их требования и ожидания.

Таблица 3 – Взаимодействие с заинтересованными сторонами компании «Nestle»

Стейкхол-деры	Требования стейкхолдеров	Ожидания компании
Акционеры	 высокий уровень дивидендной доходности;  рост эффективности бизнеса;  финансовая устойчивость компании;  своевременное предоставление акционерам информации в полном объеме в материалах к собраниям акционеров, по всем вопросам повестки дня	 равные возможности;  честное осуществление операций (отсутствие махинаций);  эффективность корпоративного управления;  конфиденциальность и неразглашение инсайдерской информации;  принятие решений на очередных и внеочередных ОСА;  избрание членов СД
Инвесторы	 высокий уровень информационной прозрачности;  рост эффективности бизнеса;  финансовая устойчивость компании;  прирост прибыли, отдачи от вложений;  повышение капитализации;  уменьшение затрат на развитие	 высокий уровень информационной прозрачности;  финансовая устойчивость компании;  стабильность и своевременность производимых выплат;  умеренная плата за использование капитала (% по кредитам, дивиденды, купоны);  уменьшение финансовых рисков
Персонал	 равные права и возможности в оплате труда и продвижении по службе;  финансовая устойчивость компании;  стабильные рабочие места с перспективами долгосрочного карьерного роста, высоким уровнем оплаты труда;  расширенный пакет социальных льгот и гарантий;  высокий уровень социальной защищённости работников;  программы повышения квалификации	 соблюдение принятых в Компании кодексов и норм;  выполнение всего объёма запланированных работ;  соответствие квалификации и способностей требованиям должности;  лояльность;  ответственное поведения в области, промышленной и пожарной безопасности, безопасности дорожного движения;  благоприятный социально- психологический климат;  низкий уровень конфликтности в коллективе;  соответствие личных и корпоративных интересов

4. Анализ социальных программ компании «Nestle»

На наш взгляд, для того, чтобы бизнес оставался успешным в долгосрочной перспективе, он должен быть источником ценностей не только для акционеров, но и для общества в целом. В «Нестле» такой подход называют «Созданием общих ценностей».

Зарождение концепции «Создание общих ценностей» связано с осознанием, что для процветания бизнеса «Nestle» в долгосрочной перспективе необходимо также благополучие общества, в рамках которого ведется коммерческая деятельность компании. Данная концепция проливает свет на то, каким образом можно добиться конкурентного преимущества, которое, в свою очередь, позволит акционерам получать прибыль посредством решения насущных социальных и экологических проблем.  В частности, успех коммерческой деятельности и благополучие общества будут достигнуты, если компании удастся добиться следующих  результатов:

• разработки новых видов продукции и услуг, в полном объеме удовлетворяющих потребностям общества как в развитых, так и в развивающихся странах; 

• более эффективного использования ресурсов во всех сегментах деятельности компании;

• улучшения необходимых условий для экономического и социального развития на региональном уровне.

 Компания «Нестле» способна внести весомый вклад в «Создание общих ценностей» в следующих трех сферах:

• питание: производство пищевых продуктов, полезных для здоровья потребителей, а также меры по повышению доступности и снижению стоимости продукцию компании посредством внедрения инновационных технологий и  активной реализации партнерских программ. 

• управление водными ресурсами: поддержка мер по защите дефицитных водных ресурсов и более эффективное использование воды в производственных процессах и при реализации готовой продукции, что, в свою очередь, выгодно и партнерам компании. 

• развитие сельскохозяйственных районов: стимулирование развития фермерских хозяйств в сельской местности, где выращивается сельскохозяйственное сырье, необходимое для производства продукции «Nestle». Данная политика гарантирует бесперебойный доступ к необходимым высококачественным ресурсам, а также расширяет клиентскую базу «Nestle».  

В прошлом корпоративные инвестиции в развитие общества и реализацию экологических инициатив зачастую рассматривались в качестве «обязанности», долга или даже просто как благотворительность, как дополнительные расходы, необходимые для минимизации производственных рисков и поддержания репутации.  Концепция «Создание общих ценностей» способствовала переосмыслению данных инвестиций не только в качестве обязательств, но и благоприятных возможностей для укрепления бизнес-позиций «Nestle» в долгосрочной перспективе, что, в свою очередь, способно принести прибыль акционерам и всем группам заинтересованных лиц.

Концепция «Создание общих ценностей» основана на приверженности компании принципу устойчивого развития и строгому соответствию всем необходимым стандартам. Оба данных аспекта исключительно важны для минимизации рисков коммерческой деятельности, защиты репутации, а также снижения затрат компании (это касается принципа устойчивого развития). Конечной целью инициативы «Создание общих ценностей» является гарантия повышения конкурентоспособности «Nestle» и достижения коммерческого успеха в долгосрочной перспективе.

Приверженность сотрудников данной концепции выделяет «Нестле» в качестве компании, на постоянной основе прикладывающей усилия для создания ценностей для бизнеса, потребителей, сотрудников и поставщиков, а также для их семей и всего общества в целом

Таблица 4 - Социальные программы компании «Nestle»

Название программы	Период реализации	Краткая характеристика	Выделяемые средства
Права человека	2013 – 2016	Продолжена работа по улучшению Программы комплексной проверки соблюдения прав человека, в основе которой лежат восемь критериев: соблюдение политики компании, вовлеченность акционеров, проведение тренингов, оценка уровня рисков, оценка степени влияния, деятельность Рабочей группы «Нестле» по правам человека, партнерство и диалог, проверка и отчетность (см. «Права человека» для получения информации по конкретным мерам, предпринятым нами по каждому из этих направлений); Действие Соглашения EU Pledge распространяется на маркетинг среди потребителей младше 12-ти лет для того, что рамками данного документа была охвачена  Интернет-реклама и веб-сайты с товарными марками третьих сторон; Проведена большая работа для достижения соответствия розничных продавцов «Nestle» и дистрибьюторов требованиям Кодекса ВОЗ применительно к маркетингу заменителей грудного молока; В рамках всей компании продолжается внедрение Интегративной системы отчетности «Нестле»; В рамках Программы тренинга по противодействию коррупции отражена позиция компании «Нестле», заключающаяся в запрете любых форм «стимулирующих платежей», даже если подобная практика не противоречит местному законодательству; Произведена переработка опросного листа программы независимого аудита CARE, а область применения аудита была распространена на отдел безопасности;	13 млрд. рублей; 162% от чистой прибыли

Таким образом, «Нестле» вкладывает значительные средства в различные социальные программы. Особое внимание уделяется обеспечению разнообраных сфер духовной жизни каждого своего сотрудника. Основной акцент делается именно на формировании социально отвественного бизнеса.