- •«Мультисервисные сети связи»
- •Предисловие
- •1 Анализ развития телекоммуникационных сетей
- •1.1 Инфокоммуникационные услуги и новые требования к сетям связи
- •1.1.1 Роль инфокоммуникационных услуг в создании информационного общества
- •1.1.2 Особенности инфокоммуникационных услуг
- •1.1.3 Конвергенция сетей и услуг
- •1.2 Концепция сетей следующего поколения (ngn)
- •2 Классификация видов информации, способов передачи и коммутации
- •2.1 Классификация видов информации
- •2.2 Классификация способов коммутации и передачи
- •3 Классификация и характеристика служб и услуг
- •3.1 Классификация служб
- •3.2 Классификация услуг
- •4 Проблемы обеспечения качества услуг (QoS)
- •4.1 Концепция качества услуг
- •4.2 Концепция характеристик сети (np)
- •4.3 Соглашение об уровне услуг (sla)
- •4.4 Управление мультисервисной сетью
- •5 Открытые системы
- •5.1 Семиуровневая эталонная модель взаимодействия открытых систем
- •5.2 Понятия в области эмвос
- •5.3 Понятия об уровнях, стеках, профилях
- •Под управлением прикладными процессами понимают:
- •6 Цифровые сети с интеграцией служб (isdn)
- •6.1 Требования, предъявляемые к isdn
- •6.2 Службы и услуги
- •6.3 Эталонная модель протоколов узкополосной isdn (n-isdn)
- •6.4 Адресация в isdn
- •6.5 Широкополосная isdn с технологией atm
- •Различными службами b-isdn
- •7 Сети доступа
- •7.1 Назначение сетей доступа и их место в структуре современных инфокоммуникационных сетей
- •7.2 Функциональный состав сетей доступа
- •7.3 Архитектура сети доступа
- •7.4 Классификация сетей доступа
- •7.5 Использование разных топологий доступа
- •8 Система общеканальной сигнализации № 7
- •8.1 Построение сети сигнализации с протоколом окс № 7
- •8.2 Эталонная модель протоколов окс № 7
- •8.3 Подсистема передачи сообщений (mtp)
- •8.4 Маршрутизация, адресация, анализ и распределение сигнальных сообщений
- •8.5 Процедуры защиты от ошибок
- •8.6 Способы защиты от ошибок
- •8.7 Методология проектирования окс № 7
- •9 Принципы доставки информации
- •9.1 Атрибуты телетрафика
- •9.2 Выбор телекоммуникационной технологии для транспортной сети нового поколения (ngn)
- •9.3 Технология mpls
- •9.4 Магистральные мультисервисные сети
- •Информации в транспортной сети
- •9.5 Маршрутизация в мультисервисных сетях общего пользования и корпоративных
- •Ошибка! Раздел не указан.
- •9.6 Алгоритмы маршрутизации в сетях с коммутацией пакетов
- •10 Интеллектуальные сети. Виртуальные сети
- •10.1 Централизация функций предоставления услуг
- •10.2 Концепция и архитектура интеллектуальной сети (in)
- •10.3 Протокол inap
- •10.4 Классификация и характеристика интеллектуальных услуг
- •10.5 Особенности и преимущества vpn
- •10.6 Защита данных vpn
- •11 Принципы проектирования мультисервисных сетей. Примеры построения мультисервисных сетей
- •11.1 Задачи проектирования сетей
- •11.2 Пример построения мультисервисной сети с помощью оборудования нтц протей
- •11.3 Расчет нагрузки транспортной сети с технологией ip/mpls
- •Библиография
- •Руководящий технический материал «Принципы построения мультисервисных местных сетей электросвязи», Версия 2.0, 2005, 48 с.
- •Термины и сокращения
4.3 Соглашение об уровне услуг (sla)
Принципы соглашения об уровне (качества) услуги (Service Level Agreement, SLA) между пользователем и сетью
В соглашениях об уровне качества услуги (SLA) должны присутствовать:
требуемая скорость в течение сеанса (V=R=const., Vmiddle=K);
допустимая задержка пакетов в потоке (tз £ D);
допустимая вероятность потери пакетов в потоке (Pпак £ M);
правила проверки соответствия действительных параметров трафика соглашению об уровне качества услуги;
данные для маршрутизации пакетов (адрес/адреса пункта/пунктов назначения).
Если пользователь не может воспользоваться услугами компетентного специалиста, то оператор (провайдер услуг) предлагает ему на выбор один из стандартизованных классов качества обслуживания (CoS).
Ниже приведен пример набора параметров, которые могут использоваться в соглашении пользователя с оператором (провайдером) о качестве обслуживания:
задержка «из-конца-в-конец» (end-to-end delay) время, прошедшее с момента формирования пакета данных до передачи его конечному пользователю;
джиггер (jitter) диапазон изменения задержки при передаче пакетов в одном и том же потоке данных;
задержка установления соединения (establishment delay) максимальная задержка между запросом пользователя на установление соединения и подтверждением провайдера;
задержка разрыва соединения (release delay) максимальная задержка между запросом пользователя на разрыв соединения и подтверждением провайдера;
пиковая пропускная способность (Peak-raite throughput) максимальное число пакетов, которое приложение может передавать в единицу времени;
нормальная пропускная способность (Statistical throughput) среднее число пакетов, которое должно передавать приложение в единицу времени;
коэффициент потерь (Loss ratio) отношение числа потерянных пакетов к количеству переданных;
приоритет определяет очередность обслуживания сеансов;
стоимость определяет максимальную допустимую стоимость сетевого соединения.
Процесс обеспечения качества услуги имеет высокую степень сложности. Это связано с тем, что необходимо установить однозначное соответствие показателей качества (QoS), оцениваемых пользователем, с показателями функционирования сети (NP).
Пользователи оценивают качество предоставляемых услуг интегрально, а не в виде совокупности параметров, значения которых зачастую не понимают. Операторы сетей связи (провайдеры услуг) нуждаются в таком методе согласования характеристик качестве предоставляемой услуги, который бы представил для оператора качество услуг с точки зрения пользователя. Таким методом является "соглашение об уровне обслуживания" (SLA).
Когда приходит время выбора поставщика услуг, пользователя интересует три вопроса: доступность, производительность и качество функционирования приложения, обеспечивающего поддержку услуги. При этом он ожидает, что оператор обеспечит не только бесперебойное функционирование данной услуги, но и быстрое внедрение новых услуг. Обычно нарушения SLA провайдером услуг компенсируются пользователю при тарификации в последующий период пользования услугой.
Провайдер услуг должен иметь возможность предоставлять пользователям отчеты, которые бы доказывали, что требуемый уровень качества услуг поддерживается. Таким образом, SLA позволяет убедить пользователя в способности провайдера поддержать высокое качество при предоставлении дорогостоящих услуг.
Поскольку каждый пользователь оценивает качество услуги по-своему, то оператор (провайдер услуги) должен подходить к формированию SLA индивидуально, базируясь на разных уровнях производительности, доступности службы и стоимости услуги.
Пример SLA с пользователями
Провайдер может предлагать соглашение (SLA), в котором указаны следующие показатели и нормативы, установленные для этих показателей: процент неуспешных вызовов < 1 % в месяц из-за отсутствия сетевых ресурсов, процент отказов в обслуживании вызовов в определенном направлении < 2 % в месяц.
Для того чтобы обеспечить выполнение показателей качества обслуживания пользователей, требуется мониторинг значительного числа параметров функционирования сети и проведение большого числа процедур по управлению ими, что невозможно выполнить вручную. Операторы связи нуждаются в специализированных системах управления, поддерживающих выполнение SLA. Подобные системы обеспечивают сбор, обработку параметров, характеризующих функционирование сети, сравнение их со значениями, указанными в SLA, и предоставление пользователям отчетов о выполнении договора. Многие изготовители систем управления сетями связи представляют на рынке свои программные средства, которые обеспечивают поддержку SLA при предоставлении услуг пользователям.