1. Факторы формирования социально-психологического климата

Социально-психологический климат формируется под воздействием двух групп факторов: факторы макросреды – политическая стабильность, правовая защищенность, устойчивость функционирования предприятий различных форм собственности. Ко второй группе факторов, факторам микросреды, относят – характер и содержание труда, комплекс условий труда, уровень организации труда, систему мотивации и стимулирования труда, стиль руководства.

В более развернутом виде этот набор факторов характеризуется следующим образом.

Факторы макросреды - это тот общественный фон, на ко­тором строятся и развиваются отношения людей. К этим фак­торам относятся:

• Общественно-политическая ситуация в стране - ясность и четкость политических и экономических программ, доверие к правительству и пр.

• Экономическая ситуация в обществе - баланс между уровнем технического и социального развития.

• Уровень жизни населения - баланс между заработной платой, уровнем цен, потребительская способность населения.

• Организация жизни населения - система бытового и медицинского обслуживания.

• Социально-демографические характеристики - пол, воз­раст, образование и т. д. членов коллектива.

• Региональные факторы - уровень экономического и технического развития региона.

• Этнические факторы - наличие или отсутствие межэт­нических конфликтов.

Факторы микросреды - это материальное и духовное окружение личности в организации.

К микрофакторам отно­сятся:

• Объективные (материальные] - комплекс технических, санитарно-гигиенических, управленческих элементов в каждой конкретной организации, в том числе уровень организации труда, стимулирование труда, содержание и характер деятельности (монотонность деятельности, ее высокая ответственность, наличие риска для здоровья и жизни сотрудника, стрессогенный характер, эмоци­ональная насыщенность и т.д. косвенно могут негативно ска­заться на СПК в рабочем коллективе].

Хорошие условия труда могут поддерживать благоприят­ный социально-психологический климат, но не создавать его. Влияние организации труда на социально-психологический климат проявляется в большей степени при ее недостатках, т. е. они создают ситуации неопределенности, неуверенности, от­ражающиеся в основном на отношениях «по вертикали». Без хорошей организации труда практически невозможно создать благоприятный социально-психологический климат.

• Субъективные (социально-психологические факторы):

• формальная структура - характер официальных и организационных связей между членами группы;

• система коммуникаций (отсутствие полной и точной информации по важному для сотрудников вопросу создает бла­годатную почву для возникновения и распространения слухов и сплетен, плетения интриг и закулисных игр;

• организация совместной деятельности и распреде­ление ответственности и полномочий (совместно - индивидуальный, совместно-последовательный, совместно - взаимодействующий): взаимозависимость задач, нечеткое рас­пределение функциональных обязанностей, несоответствие сотрудника его профессиональной роли повышают напряжен­ность отношений в группе;

• система морального стимулирования и оценки тру­да, официальные роли и статусы членов группы. Значимость морального стимулирования в формировании благоприятного социально-психологического климата определена выраженно­стью оценочного компонента этой системы, часто недооцени­ваемого руководителями. Моральное стимулирование удовле­творяет потребность человека в социальном одобрении, а это является сильным фактором воздействия. Недооценка значе­ния этой системы или пренебрежение основными принципами ее построения ведет к ухудшению социально-психологического климата в коллективе, вызывает недоброжелательство, отчуж­дение по отношению к поощрениям, расслоение коллектива.

• неформальная структура - наличие товарищеских контактов, сотрудничества, взаимопомощи, дискуссий, споров, стиль руководства, индивидуальные психологические особен­ности каждого члена группы, их психологическая совмести­мость.

Отечественные исследователи - Ю.П. Платонов и др. на основе многолетних исследований в организациях выделяют в качестве социально-психологических факторов эффективности организаций следующие:

Целенаправленность, характеризующая цели совместного взаимодействия, т.е. потребности, ценностные ориентации членов организации, средства и способы взаимодействия.

Мотивированность, раскрывающая причины трудовой, по­знавательной, коммуникативной и прочей активности чле­нов организации.

Эмоциональность, проявляющаяся в эмоциональном отно­шении людей к взаимодействию, в специфике эмоциональ­ных, неформальных отношений в организации.

Стрессоустойчивость, характеризующая способность орга­низации согласованно и быстро мобилизовать эмоциональ­но-волевой потенциал людей для противодействия де­структивным силам.

Интегративность, обеспечивающая необходимый уровень единства мнений, согласованности действий. Организованность, обусловленная особенностями процессов управления и самоуправления. Важным условием эффек­тивности функционирования организаций является нали­чие в ней благоприятного социально-психологического климата (СПК), который включает многие вышеперечис­ленные факторы.