2.1 Індивідуальна реакція на організаційні зміни

Типову реакцію людину на орг. зміни запропонована Коблер Росс

1.Заперечення

2.Гнів

3. Торгівля

4.Депресія

5. Прийняття

Заперечення Це часто тимчасовий захист, яка дає нам час зібрати інформацію про зміни перед тим, як переходити на інші етапи. Це початкова стадія заціпеніння і шоку. Ми не хочемо вірити, що зміни відбуваються. Якщо ми прикинемося, що змін немає, якщо ми віддалимося від нього, то, можливо, воно зникне. Злегка схоже на страуса, що ховає голову в пісок.

Злість "Чому я? е несправедливо! »« Ні! Я не можу це прийняти! » Коли ми усвідомлюємо, що зміни реальні і торкнуться нас, наше заперечення переходить в злість. Ми сердимося і звинувачуємо когось або щось в тому, що з нами відбувається.

Торг «Тільки дай мені дожити до того, як діти закінчать школу.»; «Я все зроблю, почекай поки? Ще кілька років. » Спроба відкласти неминуче. Ми часто бачимо подібну поведінку, коли люди переживають зміни. Ми починаємо торгуватися, аби віддалити зміни або знайти вихід із ситуації. Більшість угод ми намагаємося укласти з Богом, іншими людьми, з життям. Ми говоримо «Якщо я пообіцяю це робити, ти не допустиш цих змін в моєму житті». У робочих ситуаціях деякі починають старанніше працювати і часто залишаються понаднормово, намагаючись уникнути скорочення.

Депресія «Я такий нещасний, хіба мене може щось турбувати?»; «До чого спроби?» Коли ми розуміємо, що торг не дає результатів, що наближаються зміни стають реальними. Ми розуміємо всі втрати, які спричинять за собою зміни, і все, що нам доведеться залишити. Це штовхає людей в стан пригніченості, депресії, відсутність енергії. Стадія депресії часто помітна в робочій обстановці. Люди, що зіштовхуються зі змінами на роботі, досягають стану, коли вони відчувають себе демотивованими і вкрай невпевненими в їх майбутньому. На практиці ця стадія характеризується частим відсутністю. Люди беруть лікарняні листи.

Прийняття "Все буде добре."; «Я не можу перемогти це, але я можу добре підготуватися до цього.» Коли люди розуміють, що боротьба зі змінами не дає результатів, вони рухаються до стадії прийняття. Це не щасливий стан, швидше за покірне прийняття зміна, і почуття, що вони повинні з цим змиритися. У перший раз люди починають оцінювати перспективи. Це може перетворитися в креативне стан, оскільки змушує людей вивчати і шукати нові можливості. Люди відкривають нове в собі, і це завжди здорово усвідомлювати мужність, яке необхідно для прийняття.

2.2 Рівні та фази діяльності організації організації за за Рашфордом і Коуланом

Розглянуті стадії змін повинні знайти відображення в діяльності організації на усіх рівнях. У схемі, запропонованій Рашфордом і Коуланом, виділяються чотири рівні діяльності організації: 1) індивідуальний (поведінка окремих працівників); 2) командний (взаємини усередині команд); 3) груповий (діяльність підрозділів); 4) організаційний (політика і стратегії). Ці рівні можуть розглядатися як типи залученості або міри складності в залежності від того, чия це точка зору: індивідуума, що залучається до діяльності організації, або організації, що оцінює залученість працівників.

З точки зору індивіда, найменш складними є його стосунки з організацією, складнішим - управління стосунками усередині команди, що забезпечує її залучення до процесу змін.

Ще складнішим є залучення до змін на рівні груп або підрозділів. Тут необхідно забезпечити ефективну спільну роботу команд для вирішення складних і масштабних завдань.

Найскладнішим з точки зору індивіда є управління взаєминами організації із зовнішнім оточенням, включаючи конкурентів, які борються з організацією за обмежені ресурси для виробництва схожих продуктів чи надання схожих послуг.

Процес залучення до змін груп або підрозділів вимагає використання складних систем управлінської інформації і баз даних, поглиблення розуміння функцій підрозділів і тимчасових команд і координації їх діяльності. Найбільш складним є об'єднання зусиль усіх учасників процесу змін для забезпечення прибутковості організації, її орієнтації на зростання і зміцнення позицій в зовнішньому оточенні.