- •1 Понятие системы и ее основные характеристики.
- •2 Понятие управления, управленческий цикл.
- •3 Предмет и методы науки управления.
- •4 Системный подход в управлении.
- •5 Процессный подход в управлении.
- •6 Ситуационный подход в управлении.
- •7 Понятие и виды принципов управления.
- •8 Классификация систем.
- •9 Социально-экономические системы: содержание и особенности
- •10 Соотношение понятий «управление», «руководство» и «менеджмент».
- •11 Понятие закона.
- •12 Закон синергии.
- •13 Закон самосохранения.
- •14 Закон развития.
- •15 Закон информационной упорядоченности.
- •16 Периодизация основных этапов развития управленческой мысли.
- •17 Административная и научная школы в управлении.
- •18 Школа человеческих отношений.
- •19 Школа поведенческих наук.
- •20 Школа системного подхода.
- •22 Концепция эффективной организации.
- •23 Теория организационного потенциала.
- •24 Теория институтов и их изменений.
- •25 Ресурсная теория организации.
- •26. Развитие отечественной управленческой мысли.
- •27 Современная управленческая парадигма: содержание и особенности.
- •28. Сущность и назначение принципов управления.
- •29. Классические принципы управления
- •30. Принципы ф. Тейлора
- •31. Принципы Анри Файоля
- •32. Принципы Гаррингтона Эмерсона
- •33. Принципы м. Вебера
- •2.Специализация должностных обязанностей.
- •3. Правила, единые для всех.
- •4. Безличностные взаимоотношения.
- •5. Продвижение работников по службе.
- •6. Стандартные процедуры.
- •34. Современные принципы управления
- •35. Принципы управления персоналом
- •36. Сущность и содержание функции «организация».
- •37. Организационный процесс: сущность и этапы
- •38. Полномочия и власть, виды полномочий
- •39. Взаимоотношение полномочий
- •40. Принципы делегирования полномочий
- •41. Централизация и децентрализация : преимущества и недостатки.
- •42. Мотивация в системе Функций управления: сущность и содержание
- •43. Содержательные теории мотивации: виды и особенности
- •44. Процесуальные теории мотивации: виды и особенности
- •45. Теория потребностей а. Маслоу
- •46. Теория потребностей д. Мак-Клелланда
- •47. Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга
- •48. Теория erg
- •49. Теория справедливости
- •50. Теория ожиданий Виктора Врума
- •51. Модель Портера-Лоулера
- •52 Понятие и этапы контроля
- •1. Установление нормативов
- •2. Определение эффективности деятельности
- •53. Виды управленческого контроля
- •54. Мотивационная сторона контроля
- •55. Место анализа в управленческом цикле
- •56. Понятие стиля руководства
- •57. Классическая классификация стилей
- •58. Классификация стилей в системе грид
- •59. Ситуационная модель ф. Фидлера
- •60. Теория жизненного цикла п. Херси и к. Бланшара
- •61. Модель принятия решений Врума-Йеттона
- •62. Принципы оценки эффективности стиля руководства
- •63 Понятие управленческого решения и классификация управленческих решений
- •64. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •65/66. Этапы подготовки, формирования и реализации решения. Процесс принятия и реализации решений
- •67. Оценка эффективности управленческих решений.
- •68. Методы выработки и оценки альтернатив.
- •Формализованные или алгоритмы;
- •69. Формализованные методы принятия решений.
- •70. Экспертные методы принятия решений
1 Понятие системы и ее основные характеристики.
- Любая система характеризуется своей величиной и сложностью.
Классификация систем
Иерархия систем по типу и размеру
Физические – атом; Химические – молекула; Биологические – клетка-организм-популяция-биоценоз-биосфера; Астрономические – земля-солнечная система-галактика-вселенная; Социальные – человек-коллектив(организация)-сообщество-человечество.
Свойства организации как системы:
Иерархичность; социальность; целевое назначение; организующее начало; саморегулирование; относительная обособленность; организационная структура.
2 Понятие управления, управленческий цикл.
Управление – процесс целенаправленного воздействия на систему (механическую, технологическую, биологическую, социальную), в результате которого достигается ее упорядоченность, развитие в соответствии с поставленными целями.
Признаки управления: - обязательно качество целостной организованной системы; - наличие обязательных элементов: субъекта управления и объекта управления; - определенная направленность, достижение поставленной цели (управленческого результата); - служит интересам взаимодействия основных элементов; - обеспечивается системой определенных средств.
Виды управления: механическое, технологическое, биологическое, социальное.
Стадии управленческого цикла можно разграничить лишь условно, поскольку управленческий процесс происходит непрерывно, на каждой его стадии накапливается и анализируется новая информация, которая и ложится в основу управленческих гипотез, управленческих решений, контроля за ходом их исполнения. Таким образом, наиболее важной содержательной характеристикой процесса управления, управленческого цикла является работа с информацией — ее сбор, накопление, систематизация, оценка и перераспределение, при этом исходная, осведомительная информация превращается в информацию командную. Этот процесс и представляет собой информационную работу, которую осуществляют все субъекты управления. Она включает:
• слежение за ходом функционирования и развития объекта управления, регистрация значения заданных параметров и отклонении от их запрограммированных значений;
• сбор первичной информации, характеризующей состояние объекта управления, и подготовка ее к переработке;
• переработка информации в соответствии с заданной программой управления;
• распределение информации между звеньями и персоналом органа управления в зависимости от выполняемых ими функций;
• обеспечение органа управления переработанной информацией, необходимой для принятия решений, формирования управленческих команд;
• обеспечение прямых и обратных связен между субъектом (органом) и объектом управления;
• хранение и поиск информации длительного пользования, выдача ее по первому требованию потребителей;
• осуществление передачи информации от субъекта к объекту управления и обратно, а также между различными звеньями субъекта и объекта управления;
• обеспечение информационного взаимодействия данной системы в целом (в единстве субъекта и объекта управления) с другими системами (по горизонтали) и вышестоящими органами (субъектами) управления (по вертикали).
В ходе информационной работы решаются два класса задач: информационно-технические и информационно-аналитические. Каждая из них имеет свою технологию, свои методы.