- •Оглавление
- •Продавец
- •Требования к торговым помещениям
- •Продажа товаров
- •Продажа товаров вне стационарных мест торговли
- •Торговля дистанционным способом
- •Особенности договоров энергоснабжения
- •Особенности продажи молочной продукции
- •Особенности продажи текстильных товаров
- •Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров
- •Особенности продажи драгоценных изделий
- •Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий
- •Особенности продажи товаров бытовой химии
- •Особенности продажи аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для компьютеров
- •Особенности продажи оружия
- •Особенности продажи стройматериалов
- •Особенности продажи мебели
- •Упаковка продуктов
- •Ценники и документы на товар
- •Нарушение срока передачи товара при предварительной оплате
- •Потребитель
- •Обязательная информация о товарах, работах, услугах
- •Качество товаров
- •Качество пищевых продуктов
- •Срок хранения и срок реализации
- •Экспертиза качества товара и устранение недостатков
- •Сертификация товара
- •Что считается недостатком товара
- •Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества
- •Право на обмен и возврат товара надлежащего качества
- •Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
- •Ремонт товаров длительного пользования
- •Технически сложные товары
Особенности продажи молочной продукции
Согласно Техническому регламенту Таможенного союза под молоком понимается лишь продукт, полученный от животных в период лактации, без каких-либо добавлений или извлечений каких-либо веществ из него. Продукт, который изготовлен из молочного порошка, не может называться молоком, а должен называться "молочным напитком". Масло может называться сливочным, только если оно произведено из коровьего молока и содержит не менее 50% жира. Сыр - это молочный продукт или молочный составной продукт, произведенный из молока, молочных продуктов и (или) побочных продуктов переработки молока с использованием или без использования специальных заквасок, технологий, обеспечивающих коагуляцию молочного белка с помощью молокосвертывающих ферментов, или кислотным, или термокислотным способом с последующим отделением сырной массы от сыворотки, ее формованием, прессованием, с посолкой или без посолки, созреванием или без созревания с добавлением или без добавления немолочных компонентов, вводимых не в целях замены составных частей молока.
Особенности продажи текстильных товаров
Текстильные товары (ткани и нетканые материалы и изделия из них), трикотажные изделия, швейные товары (одежда, белье, головные уборы), изделия из меха и обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает:
- распаковку, рассортировку и осмотр товара;
- проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе;
- при необходимости чистку и утюжение изделий и их мелкий ремонт.
Продавец обязан предоставить покупателю швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви условия для примерки товаров. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.
Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров
Информация о парфюмерно-косметических товарах должна дополнительно содержать с учетом особенностей конкретного товара следующие сведения:
- назначение товара;
- входящие в состав изделия ингредиенты;
- действие и оказываемый эффект;
- ограничения (противопоказания) для применения;
- способы и условия применения;
- масса нетто или объем и (или) количество единиц изделия в потребительской упаковке;
- условия хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения);
- сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).
Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов и пр.
При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю продавец должен предложить проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Функционирование аэрозольной упаковки товара проверяется продавцом в присутствии покупателя.
Особенности продажи драгоценных изделий
Наличие оттисков государственных пробирных клейм необходимо при продаже ювелирных и других изделий из драгоценных металлов.
Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок) без оттиска государственного пробирного клейма.
Изделия российского производства должны иметь, кроме того, оттиск изготовителя. Продажа ограненных бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и ограненных изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый камень или набор (партию) продаваемых камней.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку.
В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, пробу, вид и характеристику драгоценного камня, артикул, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.
