Оглавление

Продавец 2

Требования к торговым помещениям 2

Продажа товаров 2

Продажа товаров вне стационарных мест торговли 3

Торговля дистанционным способом 4

Особенности договоров энергоснабжения 4

Особенности продажи молочной продукции 5

Особенности продажи текстильных товаров 5

Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров 5

Особенности продажи драгоценных изделий 6

Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий 6

Особенности продажи товаров бытовой химии 7

Особенности продажи аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для компьютеров 7

Особенности продажи оружия 8

Особенности продажи стройматериалов 9

Особенности продажи мебели 10

Упаковка продуктов 10

Ценники и документы на товар 11

Нарушение срока передачи товара при предварительной оплате 12

Потребитель 12

Обязательная информация о товарах, работах, услугах 13

Качество товаров 14

Качество пищевых продуктов 14

Срок хранения и срок реализации 15

Экспертиза качества товара и устранение недостатков 16

Сертификация товара 16

Что считается недостатком товара 17

Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества 17

Право на обмен и возврат товара надлежащего качества 18

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества 20

Ремонт товаров длительного пользования 21

Технически сложные товары 21

Продавец

Продавцом товара является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Прежде всего, продавец обязан иметь лицензию на право торговой деятельности, если такой порядок установлен на данной территории. Лицензия должна быть предъявлена потребителю по первому его требованию.

Продавец обязан иметь вывеску с указанием его наименования, профиля, режима работы, организационно-правовой формы (принадлежности), юридического адреса. Эти сведения помогают потребителю иметь представление о продавце.

В предприятиях самообслуживания при закрытии их на обеденный перерыв или по окончании работы обслуживаются все покупатели, находящиеся в торговом зале (отделе, секции). За 15 минут до прекращения обслуживания продавец должен предупредить покупателей об этом.

При закрытии предприятия для проведения санитарных работ, ремонта, переоборудования, в связи с его ликвидацией продавец заблаговременно обязан известить об этом покупателей специальным объявлением за 5 дней до его закрытия. В объявлении также указывается адрес ближайшего предприятия, торгующего аналогичными товарами.

Требования к торговым помещениям

Торговый зал и складские помещения продавец обязан содержать в соответствии с техническими, санитарными, противопожарными и другими требованиями, установленными для предприятий соответствующего типа. Оборудование предприятия и инвентарь должны содержаться в образцовом санитарном и техническом состоянии.

Средства измерений должны проходить обязательную поверку в органах Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии. Положительные результаты удостоверяются соответствующим клеймом или свидетельством о поверке.

Для рекламы товаров и услуг используются оконные и внутренние витрины, где выставляются образцы имеющихся товаров, которые также подлежат продаже при требовании покупателя. Необходимо, чтобы витрины отвечали санитарным и эстетическим требованиям.

В торговых залах продовольственных магазинов должны быть установлены на доступном для покупателей месте контрольные весы, контрольные мерные кружки, мензурки, овоскоп; в предприятиях, торгующих тканями и другими мерными товарами, - контрольные метры.

К моменту открытия торговая точка должна быть подготовлена к работе: товары снабжены четко оформленными ярлыками цен, обновлена их выкладка, подготовлены соответствующий инвентарь и упаковочные материалы, контрольно-кассовые машины.