Рынок горизонтальных бизнес-приложений: erp, crm, scm, bi, документооборот.

Enterprise Resource Planning System  (ERP –система) – система планирования ресурсов предприятия. В зависимости от производителя, наименование и комплектность функциональных модулей может быть различной, но по большей части они автоматизируют:

-Управление финансами (бухгалтерская отчетность, отчетность по дебиторам и кредиторам);

-Управление эффективностью предприятия (учет затрат и прибыли предприятия, KPI);

-Управление основными средствами (учет основных средств, тех обслуживание и ремонт ос, продажа ос, традиционный бухучет ос);

-Управление логистикой;

-Управление проектами (планирование и управление проектами);

-Управление производством (составление технологических карт, спецификаций, планирование сбыта, калькуляция затрат, закупка материалов, управление складами, учет остатков материалов);

-Управление сбытом, маркетинговая политика (препродажная поддержка, обработка запросов и предложений, обработка заказов и поставок);

-Управление качеством (планирование, проверка и контроль качества);

-Техобслуживание и ремонт оборудования (планирование ремонта и техобслуживание, учет планового, периодического и разового ремонта);

-Управление персоналом (учет данных по персоналу, расчет ЗП, расчет командировочных и льгот);

-Электронные торговые площадки.

К ERP системам относятся Oracle eBusiness Suite, SAP R/3, BAAN, Navision, Галактика, 1С Предприятие 8:Управление производственным предприятием и многие другие. Разрабатывают как платные, так и бесплатные ERP системы.

Customer Relationship Management System (CRM- система) — система управления взаимодействием с клиентами.  В зависимости от производителя, наименование и комплектность функциональных модулей может быть различной, но по большей части они автоматизируют:

-Управление продажами;

-Управление маркетингом;

-Управление сервисом и Call-центры.

К CRM решениям относятся Microsoft Dynamics CRM, Oracle CRM On Demand, NetSuite CRM  и другие.

Supply Chain Management (SCM-решения) – система управления цепями поставок. В зависимости от производителя, наименование и комплектность функциональных модулей может быть различной, но по большей части они автоматизируют:

-Управление погрузкой / разгрузкой товаров;

-Управление транспортировкой;

-Управление товарными запасами;

-Управление пополнением поставок;

-Прогнозирование продаж;

-Управление отношениями с поставщиками.

К SCM решениям относятся SAP Advanced Planner & Optimizer (APO), модуль в iBAAN, модуль в Axapta, модуль в QAD и другие.

Bussiness Intelligence (BI – системы) - системы анализа данных. В состав BI входят:

-Многомерная агрегация и размещение данных в хранилищах данных;

-Денормализация таблиц баз данных, маркировка и стандартизация данных (ETL);

-Средства предоставления отчётности в режиме реального времени с аналитическими оповещениями (в случае существенных отклонений);

-Средства взаимодействия с неструктурированными источниками данных;

-Групповая консолидация, бюджетирование и скользящие прогнозы;

-Статистические выводы и вероятностное моделирование;

-Оптимизация ключевых показателей эффективности;

-Контроль версий и управление процессами;

-Управления открытыми позициями.

Документооборот. Ведение чёткого документооборота в организации любого профиля является одним из главных аспектов успешного ведения бизнеса. Если рассматривать документооборот, то он представляет собой в первую очередь регистрацию входящих, исходящих документов, их визирование и дальнейшее хранение, то есть смысл заключается в выполнении канцелярских функций. 

Организацию документооборота необходимо направить на то, чтобы:

-Уменьшить пути прохождения документа. Лишь деловая необходимость может влиять на его передвижение. Для этого нужно продумать тщательно путь прохождения.

-Установить наибольшее единообразие в последовательности обработки и прохождения конкретных типов документов. Исполнить данное условие можно при помощи разработки схем прохождения конкретных типов документов.

-Исключить возвратное передвижение документов (в особенности при внутреннем и внешнем согласовании, регистрации и доставке).

-Активно применять средства оргтехники и самых новых информационных технологий при передаче документов.