5

Введение

Рекомендовано к печати Методической комисией философского факультета СПбГУ

Аллахвердова О. В., Карпенко А. Д.

Методическое пособие для посредников-медиаторов. — СПб., 2006.—107 с.

Пособие представляет собой описание процесса медиации в ее классической форме и является обобщением опыта практику­ющих конфликтологов-посредников Санкт-Петербурга. Предназ­начено для студентов-конфликтологов и слушателей в области дополнительного образования, изучающих медиацию.

© Аллахвердова О. В., Карпенко А. Д., 2006

Содержание

Введение 4

Глава 1. Что такое медиация? 7

Глава 2. История развития медиации в России 12

Глава 3. Принципы медиации 22

Глава 4. Стадии медиации 1 25

Глава 5. Функции медиатора 45

Глава 6. Подготовка и организация медиации 60

Глава 7. Особенности организации медиации на предприятии

(в фирме) 68

Глава 8. Личность медиатора 75

Глава 9. Подготовка медиаторов 78

Глава 10. Области применения медиации 83

Глава 11. Ограничения использования медиации 87

Глава 12. Другие приемы разрешения конфликтов 90

Заключение 99

Литература 104

Приложение 1. Этические стандарты профессиональной

ответственности медиатора 105

Введение

Вашему вниманию предлагается методическое пособие по Медиации—королеве переговоров—для начинающих медиаторов.

Сразу следует сказать: «Не путайте медиациюс меди­тацией, процессом, который не имеет ничего общего с по­средничеством».

Технология разрешения конфликтов с использованием меди­ации является ведущей в работе Санкт-Петербургского Цен­тра развития посредничества в переговорах и разрешении конф­ликтов (ЦРК) и Центра развития переговоров и мирных стратегий Санкт-Петербургского государственного университета.

Но, несмотря на более чем десятилетнюю практику работы Центров и до сегодняшнего дня медиация все еще не явля­ется массовой, легитимной и принятой в России как пол­ноправный, наряду с судом и арбитражем, социальный институт.

Можно, правда, сказать об определенном прогрессе, наме­тившемся в последнее время: Торгово-промышленная Палата РФ инициировала закон о медиации, который разрабатывается юристами в настоящее время. Все больше людей и структур включается в поддержку развития медиации в России.

Но до сих пор количество специалистов — медиаторов, под­готовленных Центром, недостаточно для всеобщего использо­вания медиации в различных сферах жизни человека. Однако мы не теряем надежды, что будущее за медиацией, и ваше обраще­ние к брошюре показывает, что мы на верном пути.

Технология медиации нова не столько тем, что она недавно появилась в России, но тем, что суть ее и процедура применения не очень типична для российского менталитета. Овладение тех­нологией предполагает не только усвоение знаний (информации), реальное овладение новым подходом к пониманию конфликта и роли посредника в переговорах, но и изменение вашего мышле­ния в целом.

О медиации как технологии, об особенностях медиации и различных преимуществах и недостатках можно было бы мно­го писать. В течение более чем десятилетнего обучения медиа­торов и работе с медиацией накоплен немалый опыт. Мы посто­янно сталкиваемся с множеством вопросов, которые задают слушатели во время обучения, и, казалось бы, можно сразу на­писать ответы на вопросы, возникающие уже во время обуче­ния. Но тогда мы могли бы потерять главную суть технологии, ее азбуку. В то же время, слушатели часто после освоения «аз­буки медиации» получают многие ответы и сами.

Понимая краткость и неполноту изложения, мы исходили из двух целей: дать как можно яснее самую необходимую инфор­мацию для овладения навыками медиации, с одной стороны, и сделать это в таком объеме, чтобы усвоение было быстрым. Поэтому пособие построено, исходя из понимания, что освоение любых новых знаний требует времени и усваивается постепен­но, материал изложен максимально кратко с последующим его расширением в последовательности изложения информации на тренинге по медиации.

Включение раздела по истории возникновения и развития ме­диации в России — это попытка ввести вас в контекст существо­вания технологии, которой вы обучаетесь или уже обучились.

Далее вы познакомитесь с основными составляющими ме­диации: принципами и правилами, по которым строится ме­диация, стадиями медиации, основными функциями медиа­тора, независимо от его профессионального,образования, требованиями к медиатору и ограничениями, которые существу­ют для медиации.

Очевидно, что в зависимости от стадии медиации от медиа­тора требуется выполнять соответствующие функции или на ка­ких-то стадиях, возможно, придется выполнять сразу несколько функций. Но для простоты изложения и понимания текста мы выделили отдельно стадии и отдельно функции.

К концу обучения естественным будет вопрос о том, как са­мому подготовить или организовать медиацию. И вы получите ответ на это в разделе «подготовка и организация медиации», где рассматриваются особенности и трудности при организации медиации

Информация о том, где и как может применяться медиация, позволит вам почувствовать, что медиация действительно уни­кальна и может быть эффективной в самых разных сферах жиз­недеятельности человека или социальных групп.

А для расширения ваших возможностей после овладения методом медиации мы предлагаем вам кратко познакомиться, если вам ранее не приходилось с этим сталкиваться, с другими методами разрешения конфликта.

Указанная литература позволит вам самостоятельно расши­рить свои познания более широко в области медиации и ее осо­бенностях.