12.Схема взаимодействия субъектов предпринимательской деятельности предприниматель-потребитель

Считается, что во взаимоотношениях предпринимателя и потребителя предприниматель относится к категории активного субъекта, а потребителю свойственная прежде всего пассивная роль. Необходимо проанализировать эту связь, чтобы выяснить насколько верно данное утверждение.

С одной стороны потребитель – индикатор предпринимательского процесса. Все то, что составляет предмет деятельности предпринимателя, имеет право на реализацию только в случае позитивной экспертной оценки потребителя, т.е. готовности потребителя приобрести тот или иной товар. Значит предприниматель при организации своей деятельности не может игнорировать настроения, желания, интересы, ожидания, оценки потребителя.

С другой стороны, это совсем не означает, что предприниматель обязан действовать в строгом соответствии с уже выявленными интересами потребителя. Сам предприниматель может формировать спрос потребителя, создавать новые покупательские потребности.

Таким образом предприниматель может организовать свою деятельность одним из двух способов:

- на основе выявленного интереса потребителя;

- на основе «навязывания» нового товара.

13.Средства воздействия предпринимателя на потребителя

Основными средствами воздействия предпринимателя на потребителя являются:

- новизна товара и его соответствие интересу потребителя;

- качество;

- степень универсальности;

- внешний вид и упаковка;

- позитивные отличительные характеристики товара от других;

- услуги постпродажного сервиса;

- престижность и привлекательность.

14.Роли государства по отношению к предпринимателю: «тормоз», «наблюдатель», «ускоритель»

Роль государства как субъекта предпринимательского процесса может быть различной в зависимости от ситуации.

Государство может выступать в роли:

1. Тормоза развития предпринимательства, когда оно создает неблагоприятную обстановку для развития предпринимательства или запрещает его вообще.

2. Постороннего наблюдателя, когда государство прямо не противодействует развитию предпринимательства, но в то же время и не способствует его развитию.

3. Ускорителя предпринимательского процесса, когда государство ведет постоянный и активный поиск мер по вовлечению в предпринимательский процесс новых экономических агентов. В этом случае государство выполняет следующие функции: образовательную (например, подготовка предпринимательских кадров); поддержание в финансовом отношении только что вступивших или вступающих в сферу деловой активности предпринимателей; создание для предпринимателей требуемой инфраструктуры.

15.Соотношение интересов предпринимателя и наемного работника

Наемный работник как субъект предпринимательской деятельности является реализатором идей предпринимателя. От наемного работника зависит эффективность и качество реализации предпринимательских идей.

Отношение интересов предпринимателя и наемного работника можно выразить следующим образом:

Прибыль: и предприниматель, и наемный работник заинтересованы в росте.

Заработная плата: предприниматель заинтересован в снижении, наемный работник заинтересован в росте.

В первом случае интересы предпринимателя и наемного работника совпадает, во втором нет. Значит в последнем случае стороны должны идти на компромисс, что составляет основу взаимоотношений этих двух субъектов.

Основными проблемами во взаимоотношениях предприниматель – наемный работник считается:

1. Подбор кадров нужной специализации и требуемого уровня квалификации. Эту проблему можно решить двумя путями:

- подготовить собственными силами

- привлечь из других предпринимательских структур, но в этом случае условия должны быть более привлекательными.

2. Необходимость вовлечения наемного работника в интерес предпринимательской структуры. Различают две формы вовлечения:

- вовлечение в производственный интерес фирмы: характерна для европейской системы организации труда, когда каждый наемный работник четко знает свои производственные функции и выполняет их с присущей умелостью.

- вовлечение в коммерческий интерес фирмы: характерна для японо-американской системы организации труда, когда каждый наемный работник заинтересован не только в должном исполнении своих производственных функций, но и обеспокоен общим результатом деятельности предприятия.