17. Использование системы сбалансированных показателей на предприятии

В традиционных подходах управления предприятием внимание было сосредоточено в основном на финансовых показателях. Нортон и Каплан (?) предложили рассматривать деятельность компании с позиции четырех взаимосвязанных перспектив

Почему стратегии не реализуются:

1 - Понимание - работники предприятия не понимают стратегических задач развития

2 - Ресурсы - распределение ресурсов в планах и бюджетах не привязано к стратегии

3 - Мотивация - мотивация и контроль нацелены на текущие финансовые показатели

4 – Инвестиции - инвестиционные проекты и программы не привязаны к стратегии.

Сущность ССП (системы сбалансированных показателей)

ССП позволяет перевести стратегию в систему четко поставленных задач, а также показателей, измеряющих степень выполнения данных задач

Этапы разработки ССП:

1- Определение перспектив

2 - Конкретизирование стратегических целей

3 - Выбор показателей

4 - Установка целевых значений

5 - Каскадирование

Внедрение ССП

Выгоды: контроль реализации стратегии, доведение стратегии до каждого сотрудника, улучшение системы мотивации

Трудности: отсутствие быстрых результатов, невозможность разработки без инициативы топ менеджмента, трудность оценки ключевых показателей