- •1. Понятие организационно- управленческой деятельности как совокупности функций организации, руководства, управления и принятия решений
- •2. Способы структурирования множества альтернатив. Основные классификации методов множества альтернатив.
- •3. Основные понятия дескриптивной или оценочно-описательной деятельности (психологическая) теории принятия решений.
- •4. Основные понятия нормативной теории принятия решений.
- •5. Схема процесса принятия управленческих решений.
- •6. Классификация управленческих решений по функциональной направленности, по содержанию, по причинам возникновения и по характеру организации разработки.
- •7. Классификация управленческих решений по частоте (повторяемости) выполнения, по времени действия, по характеру разработки и реализации и по объекту воздействия.
- •8. Классификация управленческих решений по форме представления, по способу формализации, по степени сложности и по способу передачи.
- •9. Классификация управленческих решений по глубине воздействия, по методу переработки информации, по способу фиксации и относительно состояния среды.
- •10. Классификация типов задач принятия решений в зависимости от информации о состоянии внешней среды.
- •11. Принятие решений в условиях определенности.
- •12. Понятие об оптимальных решениях. Критерий Парето.
- •13. Методы сужения множества Парето.
- •14. Дайте классификацию типов задач принятия решений в зависимости от информации о состоянии внешней среды. (вопрос 10)
- •15. Какие Вы знаете внутренние и внешние факторы рисков?
- •16. Приведите классификацию рисков.
- •17. Объясните связь между понятиями «риск» и «неопределенность».
- •18. Сформулируйте правило принятия решения по Лапласу и покажите соответствующий результат в выполненной контрольной работе.
- •19. Объясните, в чем заключается правило модального значения (аксиома рациональности) при принятии решения в условиях риска.
- •20. Сформулируйте Байесово правило ожидаемого значения при принятии решения в условиях риска.
- •21. Как построить матрицу решения в условиях риска при использовании (, ) –принципа?
- •22. Сформулируйте принцип Бернулли принятия решений в условиях риска.
- •23. Почему говорят «модель игра против природы»?
- •24. Как Вы составили матрицы выигрышей (последствий) и сожалений (рисков) при выполнении лабораторной работы?
- •25. Сформулируйте правило принятия решений по Вальду (правило крайнего пессимизма) и покажите соответствующий результат в выполненной лабораторной работе.
- •26. Сформулируйте правило принятия решения по принципу максимакса и покажите соответствующий результат в выполненной лабораторной работе.
- •27. Сформулируйте правило принятия решения по принципу минимизации максимально возможных потерь (Критерий Сэвиджа) и покажите соответствующий результат в лабораторной работе.
- •28. Сформулируйте правило принятия решения по критерию Гурвица и покажите соответствующий результат в выполненной лабораторной работе.
- •29. Методы решения организационно-управленческих задач в условиях конфликта. Цена игры. Седловая точка.
5. Схема процесса принятия управленческих решений.
Процесс принятия решений - это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.
Процесс принятия решения включает в себя следующие основные этапы:
определение и анализ проблемы;
формулирование ограничений и критериев выбора;
выявление альтернатив;
оценка альтернатив;
выбор оптимального решения.
1. Определение и анализ проблемы. Первым шагом является формулирование сущности проблемы и описание ситуации, в которой она существует. Анализ проблемной ситуации должен включать в себя следующие элементы:
определение существования проблемы и подробное описание её сущности;
наличие у ЛПР достаточных полномочий для решения проблемы;
определение новизны проблемной ситуации и выявление возможности применения элементов программирования для решения проблемы;
определение взаимосвязей с другими проблемами в целях принятия решения на основе системного подхода;
определение степени полноты, достоверности и актуальности имеющейся в распоряжении ЛПР информации.
2. Формулирование ограничений и критериев выбора. Ограничения – это условия, отражающие влияние внешних и внутренних факторов и сужающие возможность выбора ЛПР. Ограничения можно рассматривать как требования, предъявляемые к решению: альтернативы, для которых какие-либо требования не выполняются, не являются допустимыми и исключаются ЛПР из дальнейшего рассмотрения. Необходимо сформулировать ограничения в количественной (как правило, в виде неравенств) или описательной форме. Критерии принятия решения – это факторы, по которым ЛПР производит сравнение альтернатив между собой в целях выбора наилучшей.
3. Выявление альтернатив. В идеале для нахождения оптимального решения необходимо выявить все возможные альтернативы. На практике менеджер редко располагает достаточной информацией и временем для выявления всех вариантов: поиск наилучшего решения может оказаться слишком сложным, длительным и дорогостоящим. Поэтому часто ЛПР рассматривает варианты до тех пор, пока не будет найдено любое решение, удовлетворяющее минимальным требованиям.
4. Оценка альтернатив. Выявленные альтернативы оцениваются относительно установленных ранее критериев выбора. Основой измерения качества альтернатив является сравнительная оценка их привлекательности с точки зрения ЛПР в зависимости от степени достижения поставленных целей. Наибольшая эффективность процесса принятия решений достигается тогда, когда этап выявления альтернатив отделён от их оценки, т.е. сначала определяются все возможные вари- анты, а затем осуществляется их сравнение.
5. Выбор оптимального решения. Если в результате оценки альтернатив возможно определить единственное лучшее решение, то именно оно и становится результатом выбора. Однако во многих случаях ЛПР делает окончательный выбор на основе собственных субъективных суждений, предпочтений и опыта. Сложность выбора также может заключаться в возможной неопределённости условий реализации решения и в необходимости согласования индивидуальных точек зрения при принятии решения групповым ЛПР.