- •Глава 1. Основные сведения 6
- •Глава 2. Мои инструменты 23
- •Глава 3. Группы 63
- •Глава 4. Crm 75
- •Глава 5. Компания 124
- •Введение
- •Основные сведения
- •Авторизация на портале
- •Интерфейс программы
- •Формы отчётов
- •Моя страница
- •Уровни доступа
- •Как общаться на портале
- •Бизнес-чат
- •Центр нотификаций
- •Звонки и видеозвонки сотрудникам
- •Десктопное приложение
- •Мобильное приложение
- •Битрикс24.Диск
- •Использование ip-телефонии
- •Звоните вы
- •Звонят вам
- •Учёт рабочего времени
- •Панель Рабочий день
- •Отчет по рабочему времени
- •Мои инструменты
- •Живая лента
- •Избранное
- •Настройка уведомлений
- •Панель фильтра
- •Умное слежение
- •Управление
- •Панель задач
- •Счетчики
- •Панель режимов просмотра
- •Панель счетчиков
- •Список задач
- •Панель групповых операций
- •Диаграмма Ганта
- •Просмотр задачи
- •Создание задач
- •Шаблоны задач
- •Создание шаблона задачи
- •Создание задачи на основе шаблона
- •Редактирование шаблона
- •Экспорт задач
- •Проекты
- •Руковожу
- •Типовые отчеты
- •Список отчетов
- •Создание нового отчета
- •Пример создания отчёта
- •Календарь
- •Добавление событий
- •Планировщик событий
- •Импорт календарей сервиса из ms Outlook
- •Экспорт календарей Битрикс24 (iCal)
- •Мой диск
- •Фотографии
- •Создание альбома
- •Загрузка фотографий
- •Создание бесплатного почтового ящика
- •Поиск групп
- •Просмотр групп
- •Создание групп
- •Работа с группой
- •Вступление в группу
- •Выход из группы
- •Функционал группы
- •Информация о группе
- •Управление группами
- •Группы экстранет
- •Приглашение пользователей в Экстранет
- •База знаний (Wiki)
- •Общий вид вики-страницы
- •Создание первой страницы
- •Создание страницы из Красной ссылки
- •Редактирование страницы
- •История версий
- •Категории
- •Пресеты
- •Использование поиска crm
- •Профили Профиль контакта
- •Настройка и редактирование полей формы
- •Профиль компании
- •Профиль предложения
- •Профиль счёта
- •Мои дела
- •Контакты
- •Меню действий
- •Контекстная панель
- •Добавить контакт
- •Импорт контактов с помощью vCard
- •Экспорт контактов
- •Поиск и обработка дубликатов
- •Поиск дублей
- •Алгоритм поиска дублей
- •Права доступа
- •Отображение результатов поиска дубликатов
- •Объединение найденных дублей
- •Компании
- •Группа параметров "о сделке"
- •Группа параметров "о контакте"
- •Группа параметров "Товары сделки"
- •Добавление заказа в интернет-магазин
- •Коммерческие предложения
- •Конвертация лида
- •Воронка продаж
- •История
- •Добавить событие
- •Добавить задачу
- •Написать письмо
- •Добавление товара
- •Управление разделами
- •Настройки
- •Справочники
- •Налоги и местоположения
- •Создание налога первого типа (на документ), например - Северный
- •Способы оплаты
- •Права доступа
- •Работа с ролями
- •Бизнес-процессы
- •Пользовательские поля
- •Список полей
- •Интеграция с почтой
- •Почтовый ящик
- •Шаблон темы для определения сущности
- •Правила обработки почты в crm
- •Единицы измерения
- •Интеграция с 1с
- •Интернет-магазины
- •Почтовые шаблоны
- •Компания
- •Сотрудники
- •Экспорт в Excel
- •Синхронизация с Outlook
- •Синхронизировать CardDav
- •Структура компании
- •Редактирование структуры компании
- •График отсутствий
- •Представление отсутствий
- •Добавление отсутствия
- •Универсальные списки
- •Создание списков
- •Создание полей
- •Просмотр списка
- •Просмотр элемента списка
- •Настройки отображения списка
- •Создание элемента списка
- •Создание раздела списка
- •Панель фильтра
- •Удаление списка
- •Интеграция с ms Sharepoint
- •Рабочие отчёты
- •Общий диск
- •Работа с документами в веб-браузере Внешний вид списка документов
- •Навигация по папкам и файлам
- •Групповые операции с документами
- •Поиск документов
- •Создание и редактирование папок и файлов
- •Создание и редактирование документов
- •Загрузка документов
- •Удаление документов
- •Работа с корзиной
- •Публичные и внутренние ссылки
- •Участие документа в бизнес-процессах
- •История изменений
- •Работа с документами в ос Windows
- •Подключение общего диска как сетевого диска через Битрикс24
- •Подключение папки как сетевого диска через Проводник
- •Подключение папки с помощью мастера добавления сетевого размещения
- •Настройка общего доступа к папке
- •Бизнес-процессы
- •Включение бизнес-процессов
- •Создание шаблонов типовых бизнес-процессов
- •Удаление шаблонов типовых бизнес-процессов
- •Работа с бизнес-процессами
- •Бизнес-процессы сотрудника
- •Собрания и планерки
- •Создание нового собрания
- •Создание повестки
- •Создание собрания как продолжение предыдущего
- •Ведение собрания
Создание раздела списка
Элементы в списке можно сгруппировать по какому-либо признаку. Для этого нужно создать раздел и указать в свойствах элемента, с каким разделом он будет сопоставлен.
Для создания нового раздела в списке воспользуйтесь кнопкой <Управление_разделами> на контекстной панели. После этого будет отображен список всех разделов для данного списка, если они существуют.
Для создания раздела используется кнопка <Добавить_раздел>, а для изменения существующего - ссылка с названием раздела
При создании нового раздела вам будет предложено указать его название во всплывающем окне, после чего он появится в списке разделов.С помощью меню действий в этом списке раздел можно Переименовать или Удалить.
Примечание: В списке элементов для разделов отведена специальная колонка. Клик по ссылке с названием раздела приведет к просмотру отфильтрованных записей списка сопоставленных только с конкретным разделом.
Панель фильтра
Фильтр позволяет отобрать элементы в списке по каким-либо параметрам. По умолчанию фильтрация происходит по параметру Раздел. Для экономии места на экране компьютера фильтр можно свернуть.
Создадим фильтр.
Нажмите на закладку со знаком +, откроется окно для ввода названия нового фильтра.
Введите название Полный и сохраните. Создастся новая закладка и сразу же она станет активной.
Добавьте в закладку фильтра все поля списка.
Сохраните фильтр:
Удаление списка
Для удаления универсального списка следует перейти в режим редактирования списка, кликнув на списке. Затем на контекстной панели на странице редактируемого списка нажать кнопку Настройки списка. При нажатии на эту кнопку откроется форма Настройка списка, где следует нажать кнопку Удаление списка и подтвердить удаление во всплывающем окне.
Интеграция с ms Sharepoint
Для интеграции создайте соединение с помощью кнопки Sharepoint > Создать связь. По этой кнопке запустится трех шаговый мастер создания соединения.
На первом шаге укажите параметры сервера MS Sharepoint. Параметры нужно получить у системного администратора. На втором шаге в отобразившемся списке из MS Sharepoint выберите нужный вам список для синхронизации. На третьем шаге в отобразившемся окне произведите настройки параметров синхронизации. Настройка параметров интуитивно понятна и в комментариях не нуждается.
При необходимости можно создать новые поля и задать им соответствие в списках Битрикс24.
После выполнения настроек система будет производить автоматическую синхронизацию в соответствии с заданными настройками.
Рабочие отчёты
Отчет по рабочему времени теперь возможен не только за рабочий день, но и за выбранный интервал времени. Данные по таким отчетам выводятся на странице Рабочие отчеты. Если отчет не утверждён, он отображается серым цветом. Если утвержден без оценки, то жёлтым. Если оценен положительно, то зеленым, если отрицательно - то красным.
Фильтры на контекстной панели видны в зависимости от уровня доступа:
Сотрудникам дана возможность только включать/отключать статистику.
Администраторы сервиса, сотрудники Отдела кадров и Руководства видят ещё и фильтр по подразделениям.
руководители отделов дополнительно видят фильтр по сотрудникам.
Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения. Для утверждения кликните по отчету в календарной сетке, откроется форма отчета. Выберите нужную оценку и подтвердите отчет. После подтверждения отчёта сотрудник теряет возможность отредактировать свой отчет. Смена оценки отчета и редактирование отчёта старшим должностным лицом возможна и после подтверждения.
Для изменения настроек воспользуйтесь кнопкой Настройка. После этого станут доступными кнопки вызова настроек рабочих отчетов сотрудников в виде "шестеренки". Если настройки наследуются, то "шестеренка" будет серого цвета. Если настройки отличаются от типовых, то - желтого. В форме можно задать частоту отчетов, день и время отчета.
Окно подачи отчёта появляется автоматически при наступлении установленного времени при обновлении страницы (переходе не другую страницу портала).
Если срок отчётного периода более суток, то в панели Рабочего дня в день отчёта появляется ссылка Отчёт за день: (Необходимо обновить страницу.)
|
|
|
Если был пропущен очередной отчет, то на странице Рабочие отчеты для сотрудника будет выведено сообщение: |
|
|
В Рабочий отчет автоматически попадают:
Все ежедневные отчеты, которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день.
Все задачи, которые выполнялись в течение отчетного периода. Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка.
В рабочий отчет не попадают события, участие в которых не подтверждено сотрудником.
Составление отчета можно отложить на один час. Пока отчет не подтвержден руководителем, его можно отредактировать. После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя.
Внимание! Рабочие отчёты будут создаваться только в том случае, если работник в заданный период воспользовался Учётом рабочего времени.
