- •Глава 1. Основные сведения 6
- •Глава 2. Мои инструменты 23
- •Глава 3. Группы 63
- •Глава 4. Crm 75
- •Глава 5. Компания 124
- •Введение
- •Основные сведения
- •Авторизация на портале
- •Интерфейс программы
- •Формы отчётов
- •Моя страница
- •Уровни доступа
- •Как общаться на портале
- •Бизнес-чат
- •Центр нотификаций
- •Звонки и видеозвонки сотрудникам
- •Десктопное приложение
- •Мобильное приложение
- •Битрикс24.Диск
- •Использование ip-телефонии
- •Звоните вы
- •Звонят вам
- •Учёт рабочего времени
- •Панель Рабочий день
- •Отчет по рабочему времени
- •Мои инструменты
- •Живая лента
- •Избранное
- •Настройка уведомлений
- •Панель фильтра
- •Умное слежение
- •Управление
- •Панель задач
- •Счетчики
- •Панель режимов просмотра
- •Панель счетчиков
- •Список задач
- •Панель групповых операций
- •Диаграмма Ганта
- •Просмотр задачи
- •Создание задач
- •Шаблоны задач
- •Создание шаблона задачи
- •Создание задачи на основе шаблона
- •Редактирование шаблона
- •Экспорт задач
- •Проекты
- •Руковожу
- •Типовые отчеты
- •Список отчетов
- •Создание нового отчета
- •Пример создания отчёта
- •Календарь
- •Добавление событий
- •Планировщик событий
- •Импорт календарей сервиса из ms Outlook
- •Экспорт календарей Битрикс24 (iCal)
- •Мой диск
- •Фотографии
- •Создание альбома
- •Загрузка фотографий
- •Создание бесплатного почтового ящика
- •Поиск групп
- •Просмотр групп
- •Создание групп
- •Работа с группой
- •Вступление в группу
- •Выход из группы
- •Функционал группы
- •Информация о группе
- •Управление группами
- •Группы экстранет
- •Приглашение пользователей в Экстранет
- •База знаний (Wiki)
- •Общий вид вики-страницы
- •Создание первой страницы
- •Создание страницы из Красной ссылки
- •Редактирование страницы
- •История версий
- •Категории
- •Пресеты
- •Использование поиска crm
- •Профили Профиль контакта
- •Настройка и редактирование полей формы
- •Профиль компании
- •Профиль предложения
- •Профиль счёта
- •Мои дела
- •Контакты
- •Меню действий
- •Контекстная панель
- •Добавить контакт
- •Импорт контактов с помощью vCard
- •Экспорт контактов
- •Поиск и обработка дубликатов
- •Поиск дублей
- •Алгоритм поиска дублей
- •Права доступа
- •Отображение результатов поиска дубликатов
- •Объединение найденных дублей
- •Компании
- •Группа параметров "о сделке"
- •Группа параметров "о контакте"
- •Группа параметров "Товары сделки"
- •Добавление заказа в интернет-магазин
- •Коммерческие предложения
- •Конвертация лида
- •Воронка продаж
- •История
- •Добавить событие
- •Добавить задачу
- •Написать письмо
- •Добавление товара
- •Управление разделами
- •Настройки
- •Справочники
- •Налоги и местоположения
- •Создание налога первого типа (на документ), например - Северный
- •Способы оплаты
- •Права доступа
- •Работа с ролями
- •Бизнес-процессы
- •Пользовательские поля
- •Список полей
- •Интеграция с почтой
- •Почтовый ящик
- •Шаблон темы для определения сущности
- •Правила обработки почты в crm
- •Единицы измерения
- •Интеграция с 1с
- •Интернет-магазины
- •Почтовые шаблоны
- •Компания
- •Сотрудники
- •Экспорт в Excel
- •Синхронизация с Outlook
- •Синхронизировать CardDav
- •Структура компании
- •Редактирование структуры компании
- •График отсутствий
- •Представление отсутствий
- •Добавление отсутствия
- •Универсальные списки
- •Создание списков
- •Создание полей
- •Просмотр списка
- •Просмотр элемента списка
- •Настройки отображения списка
- •Создание элемента списка
- •Создание раздела списка
- •Панель фильтра
- •Удаление списка
- •Интеграция с ms Sharepoint
- •Рабочие отчёты
- •Общий диск
- •Работа с документами в веб-браузере Внешний вид списка документов
- •Навигация по папкам и файлам
- •Групповые операции с документами
- •Поиск документов
- •Создание и редактирование папок и файлов
- •Создание и редактирование документов
- •Загрузка документов
- •Удаление документов
- •Работа с корзиной
- •Публичные и внутренние ссылки
- •Участие документа в бизнес-процессах
- •История изменений
- •Работа с документами в ос Windows
- •Подключение общего диска как сетевого диска через Битрикс24
- •Подключение папки как сетевого диска через Проводник
- •Подключение папки с помощью мастера добавления сетевого размещения
- •Настройка общего доступа к папке
- •Бизнес-процессы
- •Включение бизнес-процессов
- •Создание шаблонов типовых бизнес-процессов
- •Удаление шаблонов типовых бизнес-процессов
- •Работа с бизнес-процессами
- •Бизнес-процессы сотрудника
- •Собрания и планерки
- •Создание нового собрания
- •Создание повестки
- •Создание собрания как продолжение предыдущего
- •Ведение собрания
Единицы измерения
На данной странице можно управлять единицами измерения, используемыми при работе с товарами. На ней представлены стандартные единицы: метр, литр, грамм и т.д.
Чтобы добавить новую единицу измерения, нажмите Добавить на контекстной панели. Откроется форма создания:
Заполните необходимые поля.
Код представляет собой числовое значение, идентифицирующее создаваемую единицу измерения.
Отметьте опцию По умолчанию, если хотите, чтобы данная единица автоматически выставлялась при добавлении товаров.
Интеграция с 1с
Реализованы следующие сценарии обмена:
Cчетами:
Счета создаются на стороне CRM.
Счета при достижении определенного статуса отправляются в 1С.
На стороне 1С может быть проведена оплата счета или его отгрузка, может быть изменен состав товаров счета, их стоимость и количество. Все эти данные будут автоматически отправлены в CRM при очередной синхронизации.
Эти же изменения на стороне CRM приведут к изменениям соответствующих заказов в 1С.
Товарами:
Обмен товаров реализован односторонний, то есть отслеживаются изменения только на стороне 1С, а при синхронизации эти изменения попадают в CRM
На стороне 1С:Управление торговлей в разделе Администрирование > Настройки синхронизации данных надо разрешить обмен данными с сайтами. Далее настройте параметры, необходимые для обмена данными между CRM и 1С: виды цен товаров, типовое соглашение с клиентами, вид номенклатуры.
На странице Битрикс24 CRM > Настройки > Интеграция с "1С:Предприятие" следует разрешить обмен данными и скопировать адрес страницы синхронизации.
В 1С:Управление торговлей перейдите на страницу Администрирование > Настройки синхронизации данных > Узлы обмена с сайтами. Нажмите Создать и в появившейся форме на закладке Основные настройки в поле Адрес сайта вставляем скопированный адрес страницы синхронизации:
Следует сделать отмеченными параметры Выгрузка товаров и Обмен заказами, а также указать имя пользователя и пароль от вашего аккаунта Битрикс24.
В той же форме, на вкладке Выгрузка товаров, скопируйте идентификатор каталога.
На портале перейдите к настройке синхронизации каталога товаров с 1С и вставьте скопированный идентификатор в поле Идентификатор каталога для обмена:
|
Здесь же укажите остальные параметры импорта. |
В 1С:Управление торговлей на вкладке Обмен заказами установите значения необходимых параметров такими, какими вы их задали на предыдущих шагах интеграции. На вкладке Дополнительно укажите соответствие статусов счетов.
На стороне CRM вы можете настроить статусы счетов при отгрузке из 1С.
После окончания настроек запустите синхронизацию данных из формы редактирования узла обмена с сайтом: (Либо из общего списка узлов обмена, выделив нужный.) |
|
После выполнения синхронизации товары из 1С будут выгружены в Битрикс24, а счета из Битрикс24, вне зависимости от того, выставлены они Контакту или Компании, - переданы в 1С. Для каждого из счетов будет установлен заданный статус.
Внимание! Счета, которые уже были в 1С, при синхронизации не будут выгружены в Битрикс24.
