- •Глава 1. Основные сведения 6
- •Глава 2. Мои инструменты 23
- •Глава 3. Группы 63
- •Глава 4. Crm 75
- •Глава 5. Компания 124
- •Введение
- •Основные сведения
- •Авторизация на портале
- •Интерфейс программы
- •Формы отчётов
- •Моя страница
- •Уровни доступа
- •Как общаться на портале
- •Бизнес-чат
- •Центр нотификаций
- •Звонки и видеозвонки сотрудникам
- •Десктопное приложение
- •Мобильное приложение
- •Битрикс24.Диск
- •Использование ip-телефонии
- •Звоните вы
- •Звонят вам
- •Учёт рабочего времени
- •Панель Рабочий день
- •Отчет по рабочему времени
- •Мои инструменты
- •Живая лента
- •Избранное
- •Настройка уведомлений
- •Панель фильтра
- •Умное слежение
- •Управление
- •Панель задач
- •Счетчики
- •Панель режимов просмотра
- •Панель счетчиков
- •Список задач
- •Панель групповых операций
- •Диаграмма Ганта
- •Просмотр задачи
- •Создание задач
- •Шаблоны задач
- •Создание шаблона задачи
- •Создание задачи на основе шаблона
- •Редактирование шаблона
- •Экспорт задач
- •Проекты
- •Руковожу
- •Типовые отчеты
- •Список отчетов
- •Создание нового отчета
- •Пример создания отчёта
- •Календарь
- •Добавление событий
- •Планировщик событий
- •Импорт календарей сервиса из ms Outlook
- •Экспорт календарей Битрикс24 (iCal)
- •Мой диск
- •Фотографии
- •Создание альбома
- •Загрузка фотографий
- •Создание бесплатного почтового ящика
- •Поиск групп
- •Просмотр групп
- •Создание групп
- •Работа с группой
- •Вступление в группу
- •Выход из группы
- •Функционал группы
- •Информация о группе
- •Управление группами
- •Группы экстранет
- •Приглашение пользователей в Экстранет
- •База знаний (Wiki)
- •Общий вид вики-страницы
- •Создание первой страницы
- •Создание страницы из Красной ссылки
- •Редактирование страницы
- •История версий
- •Категории
- •Пресеты
- •Использование поиска crm
- •Профили Профиль контакта
- •Настройка и редактирование полей формы
- •Профиль компании
- •Профиль предложения
- •Профиль счёта
- •Мои дела
- •Контакты
- •Меню действий
- •Контекстная панель
- •Добавить контакт
- •Импорт контактов с помощью vCard
- •Экспорт контактов
- •Поиск и обработка дубликатов
- •Поиск дублей
- •Алгоритм поиска дублей
- •Права доступа
- •Отображение результатов поиска дубликатов
- •Объединение найденных дублей
- •Компании
- •Группа параметров "о сделке"
- •Группа параметров "о контакте"
- •Группа параметров "Товары сделки"
- •Добавление заказа в интернет-магазин
- •Коммерческие предложения
- •Конвертация лида
- •Воронка продаж
- •История
- •Добавить событие
- •Добавить задачу
- •Написать письмо
- •Добавление товара
- •Управление разделами
- •Настройки
- •Справочники
- •Налоги и местоположения
- •Создание налога первого типа (на документ), например - Северный
- •Способы оплаты
- •Права доступа
- •Работа с ролями
- •Бизнес-процессы
- •Пользовательские поля
- •Список полей
- •Интеграция с почтой
- •Почтовый ящик
- •Шаблон темы для определения сущности
- •Правила обработки почты в crm
- •Единицы измерения
- •Интеграция с 1с
- •Интернет-магазины
- •Почтовые шаблоны
- •Компания
- •Сотрудники
- •Экспорт в Excel
- •Синхронизация с Outlook
- •Синхронизировать CardDav
- •Структура компании
- •Редактирование структуры компании
- •График отсутствий
- •Представление отсутствий
- •Добавление отсутствия
- •Универсальные списки
- •Создание списков
- •Создание полей
- •Просмотр списка
- •Просмотр элемента списка
- •Настройки отображения списка
- •Создание элемента списка
- •Создание раздела списка
- •Панель фильтра
- •Удаление списка
- •Интеграция с ms Sharepoint
- •Рабочие отчёты
- •Общий диск
- •Работа с документами в веб-браузере Внешний вид списка документов
- •Навигация по папкам и файлам
- •Групповые операции с документами
- •Поиск документов
- •Создание и редактирование папок и файлов
- •Создание и редактирование документов
- •Загрузка документов
- •Удаление документов
- •Работа с корзиной
- •Публичные и внутренние ссылки
- •Участие документа в бизнес-процессах
- •История изменений
- •Работа с документами в ос Windows
- •Подключение общего диска как сетевого диска через Битрикс24
- •Подключение папки как сетевого диска через Проводник
- •Подключение папки с помощью мастера добавления сетевого размещения
- •Настройка общего доступа к папке
- •Бизнес-процессы
- •Включение бизнес-процессов
- •Создание шаблонов типовых бизнес-процессов
- •Удаление шаблонов типовых бизнес-процессов
- •Работа с бизнес-процессами
- •Бизнес-процессы сотрудника
- •Собрания и планерки
- •Создание нового собрания
- •Создание повестки
- •Создание собрания как продолжение предыдущего
- •Ведение собрания
Шаблоны задач
Шаблоны позволяют упростить создание однотипных задач. Для перехода на страницу со списком шаблонов воспользуйтесь ссылкой Список всех шаблонов кнопки Добавить задачу по шаблону или ссылкой Шаблоны на панели фильтра.
Создание шаблона задачи
Для создания нового шаблона используется кнопка Добавить шаблон. Процесс создания шаблона аналогичен созданию обычной задачи.
Если при создании шаблона отметить опцию Повторять задачу каждый, то новые задачи будут создаваться автоматически, в зависимости от указанных настроек. тобы задачи больше не создавались необходимо удалить исходный шаблон.
Также, при создании задачи с повтором, она автоматически превратится в шаблон.
Создание задачи на основе шаблона
Создание задачи по шаблону сводится к тому, что необходимо выбрать желаемый шаблон с помощью кнопки Добавить задачу по шаблону на странице со списком задач и затем в открывшийся форме создания задачи с уже заполненными полями согласно шаблону нажать кнопку Поставить задачу. |
|
Редактирование шаблона
Изменение шаблона задачи осуществляется аналогично его созданию. Перейти к форме редактирования шаблона задачи возможно с помощью пункта меню действий Редактировать в списке шаблонов.
Экспорт задач
Экспорт задач осуществляется с помощью ссылок, расположенных на панели фильтра.
Экспорт в Excel будет полезен тем пользователям, которые захотят построить на основе этих данных свои отчеты, графики или, например, распечатать список. В сгенерированный xls-файл попадают все задачи попадающие под текущий фильтр.
Для полноценной интеграции портала с Outlook требуется версия Outlook 2007. Для двусторонней синхронизации задач портала с задачами MS Outlook необходимо:
Воспользоваться ссылкой Экспорт списка в Outlook на панели фильтра.
Нажмите кнопку Да в открывшемся предупреждении, либо кнопку Дополнительно... для вызова диалога дополнительной настройки параметров:
Введите Имя папки (название задач) и Описание задач и нажмите кнопку OK. Настройка экспорта производится только один раз, после чего задачи на портале будут автоматически синхронизироваться с MS Outlook.
При добавлении новой задачи в MS Outlook она будет автоматически добавлена в список задач на портале. Для этого выполните следующее:
В меню Создать выберите пункт Задача:
Заполните поля: Назначено, Тема, Дата начала, Срок и Описание. В поле Назначено необходимо указывать адрес электронной почты пользователя портала. Для удобства можно импортировать контакты в адресную книгу MS Outlook и потом выбирать ответственного в поле Назначено уже из адресной книги.
Нажмите кнопку Сохранить и закрыть.
После чего задача появится в списке задач в MS Outlook и на портале.
Если же задача была создана на портале, то в Outlook она передается при клике по кнопке Доставить почту (Сервис > Отправить/получить > Доставить почту).
При синхронизации задач передаются те поля, которые поддерживает Outlook и наоборот. На данный момент синхронизируются только основные поля: Название, Описание, Статус, Приоритет, Ответственный, Крайний срок, Планируемая дата начала.
При синхронизации задач, которые были изменены на стороне Outlook, на портале будут обновлены только те поля задачи, на изменение которых у пользователя есть права на портале. Например, синхронизация не пройдет, если пользователь не является постановщиком и пытается переименовать задачу.
