План з продажу.
Клієнти.
Наш комп'ютерний клуб знаходиться в місці скупчення навчальних закладі та житлових будинків, тому в результаті маркетингових досліджень визначені передбачувані (потенційні) покупці послуг, що надаються:
Таблиця користування послугами комп'ютерного клубу «Trest»
|
Интерн |
Работа на |
Ігри |
Роздруківка |
Сканува |
Ксероко |
Комп. |
Запис |
|
ет |
комп. |
|
|
ння |
пія |
курси |
дисків |
Школярі |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Студенти |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
22-35 років |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
35 і старше |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
В середньому наш комп'ютерний клуб відвідує 180 клієнтів в день.
Як було вже сказано наші послуги не є чимось унікальним, але місткість ринку даної територіальної зони така, що наявні заклади не в змозі повною мірою задовольнити попит споживачів. Що при правильному веденні нашої справи, дає нам можливість завоювати достатню кількість клієнтів і отримувати високий прибуток.
З цієї таблиці видно, що ціни Комп'ютерного клубу «Trest» є низькими і великий асортимент пропонованих послуг.
Час роботи: з 10:00 до 24:00.
Характер попиту
В результаті проведених досліджень, встановлено, що попит на наші послуги, в загальному, має постійний характер. Хоча в різні сезонні періоди простежується зміна попиту на певні види послуг. Так, наприклад, на такі види послуг роздруківка, ксерокопія, сканування попит збільшується під час сесії та іспитів у школярів. Попит на ігри збільшується під час канікул у школярів.
Політика ціноутворення.
Встановлені ціни є середніми, враховуючи купівельну спроможність наявних клієнтів і якість послуг, що надаються.
Ціни визначені не тільки на базі виробничих витрат, але і з урахуванням цін конкурентів.
Як фірма знайде клієнтів
Планування просування послуги на ринку використовує способи формування попиту на ринку. До них можна віднести рекламу з вуст в уста, рекламу в ЗМІ та ін.
Інформація про наш заклад буде поширена декількома способами рекламування:
1. Яскрава велика вивіска з докладним описом послуг та цін на них.
2. Поширення серед клієнтів рекламних візиток з назвою клубу, його адресою та контактним телефоном.
3. Розклеєні на стовпах і в під'їздах будинків оголошення про наш клуб, про його відкриття, наші переваги.
З метою стимулювання збуту і залучення нових клієнтів в клубі планується проведення чемпіонатів з комп'ютерних ігор, а також 10% знижки для постійних клієнтів і клієнтів працюють на комп'ютері більше трьох годин підряд.
На збут продукції або послуг впливають фактори мікросередовища і макросередовища. Фактори мікросередовища, що впливають на збут.
Позитивні фактори |
Негативні фактори |
1. Безперебійність роботи клубу |
1. Простота в роботі клубу |
2. Придбання нових клієнтів |
2. Втрата існуючих зв'язків з клієнтами |
3. Клієнти задоволені якістю |
3. Незадоволеність клієнтів наших послуг якістю наших послуг |
4. Позитивне ставлення |
4. Погане ставлення до нас контактної аудиторії аудиторії |
Зменшити негативний вплив перерахованих вище факторів можна наступним чином:
1. Налагодити контакти з новими клієнтами.
2. Постійний пошук нових зв'язків, але потрібно враховувати, що все-таки більш надійні це старі, перевірені зв'язки.
3. Постійний контроль якості послуг.
4. Діяти за обставинами.
Фактори макросередовища, що впливають на збут.
Позитивні фактори |
Негативні фактори |
1. Прийняття законів передбачають пільги для права виробників |
1. Прийняття законів, що ущемляють виробників |
2. Спад інфляції |
2. Зростання інфляції |
3. Дешевеніе енергії |
3. Подорожчання енергії (ел., Тепла.) |
4. Підвищення загального рівня купівельної спроможності |
4. Зниження загального рівня купівельної спроможності |
Аналізуючи все вищевикладене, можна прийти до висновку, що для ефективного функціонування клубу необхідно розширювати асортимент послуг, що надаються, підвищувати якість послуг і залучати нових клієнтів.