- •2. Общая теория управления
- •3. Закономерности управления различными системами: определение системы; иерархия (классификация) систем.
- •5.Условия и факторы возникновения менеджмента
- •6. Теория практического управления Макиавелли
- •8. Система управления Тейлора и ее элементы
- •9. Система управления Тейлора
- •10. Концепция Файоля о двух организмах предприятия.
- •11. А.Файоль: функции менеджмента (группы операций управленческой деятельности) и их взаимосвязанность, содержание административной функции, принципы управления.
- •12. Новый стиль управления р. Оуэна.
- •13. Хоторнские эксперименты Элтона Мэйо и их результаты
- •14. Пирамида потребностей Маслоу
- •15. Содержательные теории Мак-клеланда и Герцберга
- •16.Развитие теории лидерства и стиля руководства МакКлелланда
- •17. Процессуальные теории мотивации.
- •19. Системный анализ: сущность, возможность, цель.
- •20. Американская модель менеджмента.
- •21. Японский менеджмент.
- •22. Немецкий менеджмент.
- •23. Шведский менеджмент.
- •24. Русский менеджмент.
- •25. Этика менеджмента, важнейшие категории, группы норм, которым представлена структура этики.
- •28.Структура управления. Уровни управления в организации. Уровни управления туристскими организациями.
- •33. Индивидуальные стили принятия решений. Виды письменной информации (формы разработки и реализации управленческих решений) и их особенности.
- •34. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •35. Управленческая информация и закономерности ее движения. Управленческий учет и его назначение.
- •36.Коммуникационная структура управления и коммуникативный стиль.
- •37. Миссия и стратегические цели организации.
- •39. Бизнес-планирование: назначение бизнес-планирования; исходная информация для составления бизнес-плана; состав бизнес-плана.
- •42. Содержательные и процессуальные теории мотивации деятельности в менеджменте.
- •44.Требования к организации оплата и стимулирование труда.
- •45. Социально-психологическое стимулирование труда. Ценностные установки. Реализация социальной роли работника.
5.Условия и факторы возникновения менеджмента
Основными условиями и факторами возникновения и развития менеджмента как науки и практики управления явились:
♦объективные изменения, происходящие в самом управлении под влиянием различных факторов развития производства, общества, человека;
♦развитие управленческой мысли;
♦общее развитие науки, которое определяет осмыслением исторических фактов на каждом из этапов развития;
♦структурирование исторических тенденций как потребностей развития будущего.
6. Теория практического управления Макиавелли
Произведения Макиавелли относились скорее к управлению страной, чем к управлению коллективом.
Основными постулатами учения маккиавелли относят:
1) авторитет, или власть лидера, коренится в поддержке сторонников;
2) подчиненные должны знать, чего они могут ожидать от своего лидера, и понимать, чего он ожидает от них;
3) лидер должен обладать волей к выживанию;
4) лидер – всегда образец мудрости и справедливости для своих сторонников.
Лидер должен знать психодолию своих последователей. Одинаково опасны и стремящиеся потерять накопленное, и стремящиеся получить то, чего у них нет. И богатые, и бедные стремятся к власти. Если восстаное привело к массовым погромам, необходимо умножать их и идти до конца, т.к. в этом случае ответственных найти невозможно, виновных много и никого не накажут. Победителей не судят, победа не вызывает позора вне зависимости от ее цены. Стремление к власти приводит к социальным беспорядкам, пришедший к власти старается ухватить побольше. Наряду с властью ценностью является свобода. Если власть стремятся захватить, свободу стремятся удержать. Свободу лучше всего доверять охранять простым людям, а не дворянам, т.к. они меньше стремятся к власти, и хотят лишь уйти от угнетения. Толпа состоит из профанов, которые принимают видимость за реальность и хотят только видимости. Правителю лучше не питать иллюзий и заранее предполагать всех людей злыми. Страх прочнее и надежнее любви. Руководитель не должен быть щедрым, т.к. щедрость порождает зависимость. Вознаграждай постепенно, наказывай сразу. Управление относительно: выбор средств соотносится с ситуацией, оценка результата – со средствами, наконец, все вместе – цель, средства, ситуация — должны соотноситься между собой.
7.Школа научного управления (1885-1920)
Создатели школы научного управления исходили из того, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать большинство операций ручного труда, добиться более эффективного их выполнения. Основателями школы научного управления являются: Ф. У. Тейлор; Френк и Лилия Гилберт; Генри Гантт. Цель системы Тейлора - обеспечить максимальную прибыль, владельцу предприятия, заставляя рабочего трудиться с предельным напряжением сил. Основные принципы научного управления Тейлора состоят в следующем: Разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т.п.; Абсолютное следование разработанным стандартам; Подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они могут дать наибольшую пользу; Оплата по результатам труда (меньшие результаты - меньше оплата, большие результаты - больше оплата); Использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям; Поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами с целью обеспечения возможности осуществления научного управления. Для того чтобы вся это деятельность была эффективна.
