52. Методы групповой и индивидуальной мотивации. Индивидуальные различия мотивационного поведения. Внешние воздействия на поведение. Мотивационный климат компании.

К внешним факторам, влияющим на поведение человека относятся:

– конкретная ситуация, складывающаяся в данный момент, и ее особенности;

– окружение (прямое или косвенное воздействие со стороны руководителей, подчиненных, коллег, партнеров, сотрудников и т.п.);

– положение субъекта в окружении (статус, престиж, организационная роль и др.).

Круг общения – некоторое число лиц (коллег, руководителей, подчиненных), поддерживающих контакты между собой. Он не имеет четкого отличительного признака и постоянного состава. Круг общения бывает служебным, предопределяемым должностными связями, и личным, основывающимся на эмоциональных отношениях.

Под влиянием окружения у большинства людей формируется тип поведения, называемый конформизмом (лат. conformis – подобный, схожий). В этом случае человек не способен ставить под сомнение существующее положение дел, мыслить вразрез с мнением других, смотреть на вещи новыми глазами, отказывается от самостоятельных действий, подчиняется групповому давлению. Конформизм существует в форме уступчивости (несогласия в душе) или интернализации (индивид принимает на веру мнение окружающих и искренне с ним соглашается).

Главная причина конформизма состоит в том, что человек часто не способен в полной мере постичь действительность, стабилизировать се образ в своем сознании (без чего он не может нормально существовать и действовать), поэтому справедливость своих предсказаний оценивает на основе того, насколько те разделяются другими.

Создание и поддержание мотивационного климата является одним из факторов результативности организационной деятельности и критериев профессионализма менеджмента наряду с эффективностью, экономической результативностью, качеством, продуктивностью, инновациями и прибыльностью. Так, исследования в американских компаниях выявили прямую связь между климатом и различиями в производительности труда персонала.

Мотивационный климат – это социально-психологическая атмосфера в организации, которая стимулирует персонал (отдельных работников и группы) к активной деятельности, направленной на достижение организационных целей. Данная атмосфера во многом определяется настроениями и отношениями работников.

Ключевыми факторами организационной среды являются:

• особенности действующей системы управления (принятия решений и распределения полномочий/ответственности, подбора и расстановки кадров, стимулирования, информации и коммуникации, контроля и оценки);

• авторитет и поведение непосредственного руководителя (его стиль управления, мотивация и участие в жизнедеятельности подразделения, последовательность поведения, техническая и управленческая компетентность);

• условия труда и характеристики работы,

• сложность и структурированность/ясность задания,

• доступность ресурсов,

• характеристики коллектива.

Даже очень хорошая система оплаты труда не будет оправдывать надежды работодателя, если в организации плохо скоординирована и согласована деятельность функциональных подразделений, нет ясности относительно разграничения полномочий, ответственности подразделений друг перед другом.

Высокие заработки не компенсируют недостаток профессионализма менеджеров, несправедливость управления, чрезмерный или недостаточный контроль работы.