Дисциплина «информационный маркетинг»

Сегодня уже никого не удивить тем фактом, что информация является ресурсом предприятия. Для успешной работы организации в условиях рыночной экономики необходимо иметь в распоряжении своевременную и полную информацию о состоянии внешней среды, положении организации на рынке и т.д. Например, желая укрепить свое положение на рынке, руководство организации должно четко представлять какой товар необходимо произвести, для кого, в каком виде, с какими характеристиками, по какой цене, кто еще производит аналогичный товар, каковы потребительские и стоимостные характеристики товаров-аналогов, как продать, чтобы быстро вернуть вложенные в производство средства.

1. Информация выступает как ресурс, обеспечивающий процесс принятия управленческих решений в маркетинговой деятельности организации.

2. Информация может быть рассмотрена как товар, предназначенный для коммерческой продажи и, в первую очередь, к такой категории товара относятся коммерческие базы данных (БД) (библиографические, статистические, правовые и т.п.).

Под индустрией коммерческого распространения информации понимается:

1. предоставление потребителям или пользователям информационные продукты и услуги в коммерческом режиме;

2. применение новых информационных технологий, под которыми подразумеваются современные виды информационного обслуживания, организованные на базе средств вычислительной техники и средств связи.

Совокупность данных, сформированная их производителями для дальнейшего распространения, представляет собой информационный продукт (ип).

Информационный продукт отображает информационную модель производителя, в которой воплощены в первую очередь его собственные представления о некоторой предметной области. Но коммерческий успех информационного продукта зависит от того, насколько он сможет удовлетворить потребности пользователей. Разумеется, производители коммерческих продуктов в своих моделях стараются учесть также и модели пользователей, т.е. представлений пользователей об интересующей их предметной области.

Но модели производителей и модели пользователей никогда не могут совпасть поскольку:

1. пользователи часто не могут точно сформулировать, какая информация им нужна, т.е. не могут оформить свои представления о предметной области в четкие информационные модели;

2. у разных пользователей требования к информации и ее отображению могут быть совершенно различны.

Таким образом, перед производителем стоит сложная задача - исследовать пользовательские требования и предпочтения к ИП.

Информационные технологии в отличие от традиционных не только предоставление пользователю информационного продукта, но и средств доступа к нему: средства поиска, обработки, представления данных.

Подобную возможность традиционно связывают с понятием информационной услуги. Появление информационной услуги расширило спрос на информационный продукт, т.к. способствовало приближению информационного продукта к индивидуальным потребностям отдельных пользователей, а также сближению информационных моделей производителей и пользователей. Более того, пользователю уже не обязательно обладать целиком информационным продуктом, что значительно удешевляет реально полученную информацию.

Следовательно, информационная услуга наряду с информационным продуктом является важнейшей характеристикой новых информационных технологий.

Таким образом, информация в маркетинге рассматривается с двух точек зрения:

1. как ресурс, обеспечивающий процесс принятия управленческих решений;

2. как самостоятельный товар - ИПУ.

Аналогично, понятие «информационный маркетинг» употребляется в двух аспектах:

1. использование принципов маркетинга в деятельности фирмы по коммерческому распространению информации (маркетинг в информатике),

2. информационное обеспечение маркетинговой деятельности организации («информатика» в маркетинге).