24. Якість та конкурентоспроможність пр-ції промислового п-ва

Якість — це сукупність властивостей і х-ристик товару, які зумовлюють його здатність задовольняти конкретні особові чи виробничі потреби відповідно до свого призначення.

Важливе значення для оцінки рівня якості мають одиничні показники, які умовно можна об'єднати у:

• показники призначення (техніко-ек..) - х-ризують корисну роботу (виконувану ф-цію): потужність, прод-сть, міцність, вміст корисних речовин, калорійність.

• показники надійності, довговічності і безпеки - відокремлюють ступінь забезпечення довготривалості використання і безпечних умов праці та життєд-сті людини: безвідмовність роботи, можливий термін використання, технічний ресурс, термін безаварійної роботи, граничний термін зберігання. Надійність - це властивість виробу виконувати свої ф-ції. Безвідмовність - це властивість виробу зберігати здатність до роботи на протязі певного терміну використання. Ремонтна здатність виробу - це здатність до відновлення експлуатаційних властивостей. Довговічність - це властивість виробу довго (з можливими перервами на ремонт) зберігати здатність до роботи.

• показники технологічності - х-ризують властивість виробу щодо еф-сті конструктивно-технологічних рішень: трудоємкість, матеріаломісткість, енергоємність. Тобто ці показники х-ризують розподіл матеріалів, засобів праці і витрат часу на технологічну підготовку виготовлення і експлуатації пр-ції.

• показники стандартизації і уніфікації х-ризують насиченість пр-ції стандартними, уніфікованими і запозиченими ел-тами.

• екологічні показники х-ризують ступінь шкідливого впливу на здоров'я людини і навколишнє середовище: токсичність виробів, вміст шкідливих речовин, обсяг шкідливих викидів у довкілля за одиницю часу.

• ек.. показники відображають ступінь економічної вигоди в-ва і придбання споживачем: ціна одиниці виробу, прибуток з одиниці виробу, рівень експлуатаційних витрат.

• ергономічні показники окреслюють відповідність техніко-експлуатаційних параметрів виробу антропометричним, фізіологічним і психологічним вимогам працівника (споживача): ступінь легкості керування, можливість одночасного охоплення контрольованих експлуатаційних показників, величина шуму, вібрації.

• естетичні показники визначають естетичні властивості (дизайн) виробу: виразність і оригінальність форми, кольорове оформлення, ступінь естетичності тари (упаковки).

• патентно-правові показники відображають ступінь використання винаходів при проектуванні виробів: коеф-т патентного захисту, коеф-т патентної чистоти.

Рівень якості - це кількісна х-ристика міри придатності того чи того виду пр-ції для задоволення конкретного попиту на неї як порівняти з відповідними базовими показниками за фіксованих умов споживання. Оцінка якості пр-ції передбачає визначення абсолютного, відносного, перспективного та оптимального її рівнів.

С -ма якості ф-ціонує водночас із рештою видів д-сті, які впливають на якість пр-ції чи послуги і взаємодіють з ними, її дія поширюється на всі етапи від початкового до кінцевого задоволення вимог і потреб споживача (в ІСО серії 9000 — "петля якості")

Конкурентоспроможність — це сукупність споживчих властивостей товару, яка забезпечує його здатність конкурувати з аналогами на конкретному ринку в певний період часу.

Упр-ння конкурентоспроможністю являє собою адаптивний процес, протягом якого проходить коригування рішень на основі контролю й аналізу змін, що відбуваються у внутр.. й зовн.. середовищах. Упр-ння конкурентоспроможністю пр-ції має забезпечити максимальне використання можливостей в-ва й орієнтацію його на задоволення наявних і потенціальних вимог споживача.

Беручи загалом, для визначення конк-сті пр-ції продуценту необхідно знати:

• конкретні вимоги потенційних покупців (споживачів) до пропонованого на ринку товару;

• можливі розміри та динаміку попиту на пр-цію;

• розрахунковий рівень ринкової ціни товару;

• очікуваний рівень конк-ції на ринку відповідних товарів;

• визначальні параметри пр-ції осн.. конкурентів;

• найбільш перспективні ринки для відповідного товару та етапи закріплення на них;

• термін окупності сукупних витрат, зв'язаних із проектуванням, продукуванням і просуванням на ринок нового товару.

Осн.. рівні конк-сті п-ва:

І - дбають лише про випуск пр-ції, на споживача не зважають.

ІІ - прагнуть, щоб пр-ція п-ва повністю відповідала стандартам, встановленим конкурентами.

ІІІ - не зважають на стандарти конкурентів, а вже самі потроху стають „законодавцями моди» у галузі.

ІV - коли успіх у конкурентній боротьбі забезпечує в першу чергу не в-во, а упр-ння і п-во повністю стає «законодавцем моди» на даному ринку.

Фактори, що впливають на конкурентноспроможність товару

1. Ступінь новизни товару.

2. Символічні фактори, які розглядаються в розрізі суспіль них норм (товар надає певного статусу його власнику).

3. Додаткові фактори, які безпосередньо не відносяться до продукту (пропозиція послуг, гарантія, встановлення ви робу та його монтаж, можливість ремонту тощо).

Параметри конк-сті — це найчастіше кількісні х-ки властивостей товару, які враховують галузеві особливості оцінки його конк-сті.

Показники конк-сті — це сукупність с-мних критеріїв кількісної оцінки рівня конк-сті товару, які базуються на параметрах конк-сті.

Перелік показників конк-сті залежить від об’єкта досліджень, а також від обраної методики визначення конк-сті.