МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (МИНТРАНС РОССИИ) ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА (РОСАВИАЦИЯ) ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧЕРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ»

Факультет : Гуманитарный Кафедра : Философии и социальных коммуникаций

Курсовая работа

Тема: Основные элементы, приёмы, методы и правила разработки коммуникационных и информационных технологий.

Исполнитель:

_______________ Тугарева А. В. (подпись) (ФИО)

Руководитель:

_______________ Мисонжникова М. Б. (подпись) (ФИО)

Санкт-Петербург 2016

Содержание

Введение 3

5

Глава 1. Коммуникационные и информационные технологии 6

§ 1. Понятие о технологии в PR-деятельности 6

§ 2. Виды коммуникационных технологий. Основные этапы программирования технологий 10

Глава 2. Информационные кампании: способы, приемы и методы программирования 12

§ 1. Основные этапы информационной кампании и их правила их организации 12

§ 2. Способы составления сообщения (message) в коммуникации 23

§ 3. Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций 27

Заключение 28

Литература 31

Введение

«Основные элементы, приемы, методы и правила разработки коммуникационных и информационных технологий».

Информационная работа сегодня определяется как одна из задач менеджмента организации, — равнозначная по статусу таким функциям как финансовый менеджмент, менеджмент человеческих ресурсов (персонала), менеджмент информационных систем, операционный менеджмент или маркетинг. В последние годы усиливается роль и PR в комплексе интегрированных маркетинговых коммуникаций. В эпоху социально-этичного маркетинга компании увеличивают долю затрат на PR за счет снижения относительной доли рекламы в общем бюджете на маркетинговые коммуникации.

В зависимости от масштаба вложения в бизнес компании, зависит и уровень вложения ресурсов для поддержания и увеличения уровня лояльности и потребности в продукции и услугах собственника. Региональные компании и огромные международные корпорации являют собой совершенно различные объекты социального, экономического и политического значения. В данном контексте тема развития PR-технологий является как никогда актуальной.

Тема PR- и информационных технологий появляется едва ли не в каждом учебнике по связям с общественностью. Но, тем не менее, мы не можем сказать, что она достаточно хорошо изучена. Имеет место терминологическая путаница, сложности в операционализации понятий, в описании сущности технологий и практик. Поэтому задача нашего исследования – прежде всего, разобраться, каковы основные элементы, приемы, методы и правила разработки коммуникационных и информационных технологий.

Цель работы – проанализировать основные элементы, приемы, методы и правила разработки коммуникационных и информационных технологий.

Задачи работы:

1. осветить понятие «технология» и «PR-технология»

2. рассмотреть основные элементы, приемы, методы и правила разработки коммуникационных и информационных технологий, дать им характеристику

3. сделать выводы по итогам исследования

Литература по теме представлена общими работами по связям с общественностью, периодическими изданиями об информационных технологиях, маркетинге, маркетинговых коммуникациях и PR, исследованиями по темам «технологии в PR».

При написании работы автор опирался на классические работы российских исследователей связей с общественностью. В процессе написания первой главы были использованы монографии Королько В. Г. [Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз М.: Рефл-бук, Киев.: Ваклер, 2001.- 528 с.], Векслер А. [Векслер, А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса. Н Новгород.: Изд. центр агентства "PR-эксперт", 2001. - 202 с]. Отдельно хотелось бы отметить классические работы таких американских авторов, как Катлип С., Сентер А, Брум Г. [Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд. Пер. с англ. Учебное пособие. М., 2000], и Китчен Ф. [Китчен Ф.Д. Паблик рилейшнз: принципы и практика. Учеб пособие для вузов.\ пер с англ под ред Б.Л. Еремина. М., 2004].

Тема PR-технологий изучена российскими исследователями достаточно подробно, хотя и представлена, преимущественно, в виде case study из практики. В последние годы появляется специализированная литература о PR-программах, которую мы можем использовать при написании данной работы: это исследования коллектива петербургских авторов [Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб.: Изд-во С.-Петерб. Гос. ун-та, 1999. - 444 с. Гавра, Д.П. Основы теории коммуникации. Учебное пособие в 2 ч. / Д. П. Гавра.- СПб.: Роза мира, 2005. -173 с], а также одиночных исследователей [Быков И.А. Организация и проведение компаний по СО. Учебное пособие. \СПбГУТ, СПб, 2003].

Структура работы подразумевает наличие двух глав. В первой главе мы рассмотрим коммуникационные и информационные технологии, их виды, а также основные этапы программирования технологий. Во второй главе пойдет речь об основных этапах подготовки информационной кампании, правила ее организации, способах составления сообщения (message) в коммуникации. Отдельным параграфом отмечены факторы, влияющие на эффективность коммуникации. Особенностью работы является упор на рассмотрение теоретических аспектов проблемы, без углубления в практику информационно работы. Работа содержит также введение и заключение.