Функции общения
1) Информационно-коммуникативная функция (обмен, прием-передача информации)
1)Информационно-коммуникативная функция общения заключается в любом виде обмена информацией между взаимодействующими индивидами. Обмен информации в человеческом общении имеет свою специфику:
во-первых, обмен информацией осуществляется между двумя индивидами, каждый из которых является активным субъектом (в отличие от технического устройства);
во-вторых, обмен информацией обязательно предполагает взаимодействие мыслей, чувств и поведения партнеров.
2) Побуждающая функция – стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий.
3) Регулятивно - коммуникативная ( или интерактивная)- организация взаимодействия людей и совместная деятельность. (Такое общение предполагает достижение взаимопонимания, приложение совместных усилий для дальнейшей организации деятельности, в конечных результатах которой заинтересованы общающиеся. Специфика интеракции в том, что она фиксирует не только обмен информацией, но и организацию совместных действий, а, следовательно, вырабатывает их формы и нормы.)
3) Регуляционно - коммуникативная (интерактивная) функция общения заключается в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия. В этом процессе человек может воздействовать на мотивы, цели, программы, принятие решений, на выполнение и контроль действий, т.е. на все составляющие деятельности своего партнера, включая взаимную стимуляцию и коррекцию поведения.
4) Социализация – общение способствует выработке навыков взаимодействия человека в обществе по принятым в нем нормам и правилам;
5) Координационная – взаимное ориентирование и согласование действий по организации совместной деятельности
6) Аффективно-коммуникативная (перцептивная) функция(Б.Ф. Ломов), в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, партнера по общению, связана с регуляцией эмоциональной сферы человека.
Функциями общения, по классификации Л. Карпенко, являются следующие: Контактная – установление контакта между партнерами по общению, готовности к приему и передаче информации; Информационная – получение новой информации; Достижение взаимопонимания – адекватное восприятие смысла сообщения, понимание партнерами друг друга; Обмен эмоциями – возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний; Установление отношений – осознание своего места в системе ролевых, статусных, деловых и прочих связей общества; Оказание влияния – изменение состояния партнера по общению – его поведения, замыслов, мнений, решений и прочего.
В процедуре общения выделяют следующие этапы:
Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т.п.) побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.
Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
Ориентировка в личности собеседника.
Планирование содержания своего общения: человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.
Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить, как себя вести.
Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.
Корректировка направления, стиля, методов общения.
Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется неэффективным. Эти умения называют "социальным интеллектом", "практически-психологическим умом", "коммуникативной компетентностью", "коммуникабельностью".