- •1.Предмет, методы и задачи курса « Менеджмента»
- •2.Понятие »Менеджмент»
- •3.Внешняя и внутренняя среда фирмы
- •4.Сущность менеджмента
- •5.Классификация целей менеджмента
- •10.Основные группы функций менеджмента.
- •11. Общие и конкретные функции управления.
- •12. Задачи и виды планирования производства, как функции менеджмента.
- •13.Финансовое управление предприятием
- •14.Понятие и признаки организации
- •15. Структура управления предприятием
- •16. Линейная организационная структура
- •17. Функциональная организационная структура
- •18. Линейно-функциональная организационная структура
- •19. Матричная структура управления, ориентированная на продукт
- •20. Классификация планирования и принципы планирования
- •1 Вид Классификация видов планирования
- •21. Признаки стратегического планирования
- •22. Тактическое планирование и его черты
- •23 Мотивация, как функция менеджмента
- •24 Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •25. Понятие и виды контроля
- •26. Процесс контроля и выбор варианта форм контроля.
- •27. Типы систем контроля
- •28. Содержание работы руководителя
- •30.Управление качеством в туристском бизнесе
21. Признаки стратегического планирования
Стратегия (план) – образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации.
Основными признаками стратегического планирования являются: – цель планирования – долгосрочное обеспечение существования и обеспечения реализации миссии фирмы; – носитель идеи планирования - высший менеджмент; – проблемы планирования - отсутствие надежности и структурирования; – горизонт планирования – длительные сроки; – охват – глобальный, широкий спектр альтернатив; – принципы – изменение окружающей обстановки (контролируемые факторы).
Стратегическое планирование включает в себя три основных этапа: – анализ внешней и внутренней среды; – формулировка миссии (смысла существования) и целей организации; – разработка стратегии.
22. Тактическое планирование и его черты
Тактическое планирование осуществляется на основе стратегического и является ядром осуществления стратегических планов (от года до пяти лет), касается в первую очередь финансирования, инвестиций, средних сроков сбыта, материально-технического снабжения, персонала. В нем установки, сделанные в стратегическом планировании, получают свое экономическое обоснование и уточнение с учетом тенденции развития хозяйственной ситуации на ближайшие несколько лет.
На основе этих тактических планов производится краткосрочное, или оперативное, планирование. Его конкретным выражением являются планы развития с периодом до одного года. Особенность состоит в том, что показатели ближайшего года корректируются ежеквартально. Это делается для того, чтобы плановые показатели полнее отражали происходящие изменения в среде, и в результате бы повышалась действенность составляемых планов.
Основные особенности данного вида составления плана
выполнение тактических решений, меньшей подверженности рискам по той причине, что эти решения направлены на внутренние проблемы
более доступная оценка результативности решений, потому как результат выражается в цифровых показателях
кроме сосредоточенности на оценке средних и низших уровней управления, оцениваются продуктивность и результаты отдельных подразделений.
23 Мотивация, как функция менеджмента
Мотивация-это процесс побуждения работника для достижения целей компании. Разделяется на две важных составляющих: внутренюю и внешнюю.
Внутренняя – это процесс побуждения работников к продуктивному труду, исходя из мотивов каждого сотрудника.
Внешняя мотивация, здесь работодателям предстоит найти и создать стимулы, располагающие к наиболее эффективной трудовой деятельности.
(материальные и не материальные) Мотивация персонала в системе менеджмента любого предприятия включает в себя целый набор различных методик воздействия, сюда входят:
- тщательный отбор и адаптация новых сотрудников;
обеспечение в организации благоприятной для каждого работника атмосферы, которая будет способствовать его профессиональному и психологическому росту;
непосредственное управление производительностью труда и организация производственных процессов в подразделениях;
разработка новых систем мотивации эффективной трудовой деятельности, новых систем оплаты труда;
профилактика конфликтных ситуаций и участие в их скорейшем разрешении.
