1.Предмет, методы и задачи курса « Менеджмента»

Предмет менеджмента как науки управления, является исследование законов и закономерностей жизнедеятельности, организационные, управленческие и межличностные отношения между работниками в процессе производства.

Методы менеджмента – способы, формы воздействия руководства на подчиненных для достижения целей организации

1 метод. Организационный и Распорядительный ( издание инструкций, контроль за их выполнением)

2метод. Экономический (хозяйственный расчет)

3 метод. Социально - психологический (способов коммуникаций, способов влияния на эмоции людей)

Задачи –

1.сопастовление существующих дел с желаемыми ( Где мы? Куда идем?)

2. Требования к действиям ( Что делать?)

3.Критерий принятий решений ( какой путь лучше?)

4.инструменты контроля ( куда мы в действительности пришли и что следует?)

2.Понятие »Менеджмент»

Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия

3.Внешняя и внутренняя среда фирмы

Внешняя среда- это условия и факторы, возникающие независимо от ее (организации) деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее. Внешние факторы подразделяют на факторы прямого и косвенного воздействия.

К факторам прямого воздействия относят поставщиков ресурсов, потребителей, конкурентов, трудовые ресурсы, государство, профсоюзы, которые оказывают непосредственное влияние на деятельность организации

К факторам косвенного воздействия относят факторы, которые не оказывают непосредственного влияния на деятельность организации, но их следует учитывать для выработки правильной стратеги. Например,  политические факторы, экономические факторы, социальные факторы внешней среды, технологические факторы 

внутренняя среда - это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений. Внутренняя среда организаций включает в себя следующие основные элементы:

Производство: обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов,  контроль качества;

Персонал: количественный состав работников, производительность труда, потребности работников

Организация управления: методы управления, уровень менеджмента, квалификация, престиж и имидж предприятия.

Культура и имидж предприятия: факторы, которые создают образ предприятия; высокий имидж предприятия позволяет привлечь работников высокой квалификации

4.Сущность менеджмента

К менеджменту присуще категория и научные понятия, которые отражают сущность управления труда

Субъект управления ( Кто ) – личность или организация

Объект (Кем, Над чем) – люди или организация

Различаю сегодня управление-

- экономическое

-техническое

-социальное

5.Классификация целей менеджмента

Классифицируют по –

1.По охвату сфере ( общая и частная)

2.По значению ( главная, промежуточная и второстепенная)

3. По количеству переменных ( одна или множество альтернатив)

4.По предмету целей ( общий или частичный результат)

Типичные цели бизнеса

- стремление к доходу

- стремление к имущественному состоянию

- стремление выгодно продавать и увеличивать обороты

- стремление к снижению доходов

6.Основные требования к личности менеджера

1.Требование социального значения –

- умение обосновать и принимать решения динамичных условий

- информация по вопросам развития отрасли

-знакомиться с опытом в других отраслях

-менеджер должен обладать умением средства коммуникационных связей, воспринимать полученную информацию .

2.Требование, способность работать с людьми и управлять собой –

-умение четко выражать мысли и убеждать других

-уважительное отношение к людям не зависимо от положения службы

- способность быстро восстанавливать свои служебные силы

3.Требование, индивидуальные качества –

-особая память

-развиты коммуникативные и организационные способности

-готовность к разумному риску

-высокая эмоциональная устойчивость

-самокритичность

-чувство юмора

7.Этические ценности по отношению к сотрудникам

- учет их индивидуальных особенностей; - предоставление возможности полного раскрытия индивидуальности; - защиту от необоснованного вмешательства; - гарантию прав; - справедливую оплату; - социальные гарантии; - учет сфер персональной ответственности; - участие в управлении 

8.Этические ценности по отношению к рыночному партнеру

- доверительность в совместной работе; - отказ от обмана; - гарантированное оптимальное снабжение; - внимание к потребителям; - честность в конкуренции

9. Проект» этики поведения» менеджеров ( Давос 1973)

А. Профессиональная задача менеджера - служение клиентам, сотрудникам, инвесторам и обществу, приведение в равновесие противоречащих друг другу результатов.

Б.1. Он должен служить клиентам, удовлетворяя наилучшим образом их потребности, обеспечивая честное соревнование фирм, что дает максимальное снижение цены, качество и разнообразие путем реализации достижений НТП.

Б.2. Он должен служить сотрудникам, так как только тогда он будет восприниматься ими как руководитель.

Б.3. Он должен служить инвесторам, обеспечивать максимальный доход как вознаграждение за риск.

Б.4. Он должен служить обществу, помнить об экологии, способствовать НТП.

В. Услуги менеджера клиентам, сотрудникам, инвесторам и обществу возможны только в случае обеспечения долгосрочного существования предприятия, для чего необходимы достаточные доходы. Поэтому они являются средствами, а не целью.