20 Усе про менеджмент: Ключові управлінські рішення

власні інтереси коштом покупців, інвесторів та суспільства в цілому. Який вихід? Позбавитися його. Ґодден пише:

"Якщо придивимося, чим займається менеджмент тепер, то побачимо, що його функції зводяться, як правило, до адміністрування. Більшість часу управлінця поглинають внутрішні процеси: паперова робота, перекладання папок, писання листів та пам'яток. Більшість із цього нічого не дає покупцям чи бізнесу — це просто спілкування з іншими такими ж менеджерами".

До певної міри це правда; хоча вимагати, щоб компанії відмовилися від послуг менеджерів, це вже занадто. Скоріше, в Коха та Ґоддена йдеться про фундаментальну переоцінку ролі менеджменту. Зокрема про те, що багато завдань, які традиційно виконувалися менеджерами, тепер стають непотрібними. Натомість, більшої ваги набувають інші аспекти.

Наприклад, управлінці мають відігравати важливу роль не лише в тому, щоб їхні власні рішення були ефективними, але й сприяти ефективному розгортанню процесу прийняття рішень іншими.

Отже, метою цієї книги є допомога керівникам у розвитку корисних навиків прийняття самостійних рішень у їхніх підлеглих. Іншими словами, йдеться про розуміння схем поведінки — корисних чи не корисних, — які рухають процесом прийняття рішень. У даній книзі ми розглядаємо цей процес у його цілості. Ми націлюємо менеджерів, керівників на краще розуміння власних мисленнєвих моделей і переконань, щоб ефективніше спрямувати зусилля на відповідальні ділянки їхньої роботи.

Взяті всі разом, ці фактори мають вказувати на необхідність фундаментального зсуву в розумінні процесу прийняття рішень організаціями.

Повертаємося до Дрюкера

Беручи до уваги сказане, можемо перефразувати відому цитату Пітера Дрюкера в такий спосіб:

"Люди, котрі керують організаціями, роблять багато речей на додачу до прийняття рішень. Але тільки люди приймають рішення. Отож найпершим вмінням керівника е забезпечити ефективність рішень, котрі цими людьми приймаються".

Алґоритм ефективного прийняття рішень

Ця книга має на меті розробку алгоритму ефективного прийняття рішень, пропонуючи низку розділів, що розробляють ключові кроки процесу.

Вступ 21

1. Роз'яснення, що ж таке рішення і які види рішень доводиться приймати керівникові, а також пояснення причин неефективних рішень.

2. Накреслення деяких моделей, згідно з якими ми обдумуємо рішення.

3. Розробка базового інструментарію для тих, хто приймає рішення.

4. Розрахунок необхідних часових затрат.

5. Збір та отримання інформації, на якій базується прийняття рішень.

6. Типи організаційних структур, що допомагають чи перешкоджають ефективності процесу прийняття рішень.

7. З'ясування способів, у які культура — організаційна та національна — може вплинути на рішення.

8. Роль "м'яких" навиків, наприклад, інтуїції.

9. Етичний вимір ділових рішень. 10. Синтез сказаного та рекомендації щодо його застосування.

Водночас, книга покликана стимулювати думку і відкривати деякі приховані пружини, які часто впливають на прийняття рішень.