1. Пояснення необхідності етичних принципів та інструкції, щодо їх застосування.

2. Пояснення ролі того чи іншого співробітника у створенні цілісного етичного клімату організації в таких напрямках.

• Ставлення до людей з-поза організації:

а) клієнтів та споживачів

б) постачальників й) акціонерів

г) громадськості взагалі

д) засобів масової інформації

• Ставлення до колег по роботі

• Ставлення до організації в цілому та до її:

а) власності

б) часу

в) активів

г) інтелектуальної власності та авторських прав.

• Ставлення до корпоративної гостинності та подарунків

• Конфіденційність

• Поведінка у неробочий час

• Способи врегулювання конфліктів інтересів

3. Інструкції, що робити співробітникові, якщо його непокоїть поведінка колег, політика компанії чи рішення її керівництва.

4. Пояснення, якими є етичні зобов'язання фірми щодо своїх працівників.

З кодексом слід ознайомити кожного співробітника. Регулярні обговорення його пунктів значною мірою можуть допомогти доповнити кодекс та дослідити зони етичної невизначеності.

КОНТРОЛЬ ЕТИЧНОЇ ЕФЕКТИВНОСТІ

Хоча на практиці такий контроль організувати важко, проте він Гарантує врахування етичних чинників у процесі прийняття рішень. Наприклад, в американській компанії "Elmer Perkin" усі менеджери щороку дають письмову розписку у тому, що вони не відходили від її етичних принципів. Компанія навіть проводить вибіркові перевірки, аби пересвідчитися в правдивості своїх співробітників. Цілком зрозуміло, що неетичність поведінки тут швидко виявляють і викореняють.

Важкі рішення 203

ЕТИЧНИЙ ТРЕНІНГ

Дедалі більше бізнесових шкіл вводять у свій навчальний курс ділову стику. В Північній Америці за останніми підрахунками в університетах викладається понад 500 різних курсів ділової етики, її проблеми розробляють більш як у 16-ти дослідницьких центрах, питання бізнес-етики ре-ґулярно висвітлюються у, принаймні, трьох спеціалізованих журналах. Втім, незважаючи на цю діяльність, не надто помітно, щоб американські менеджери звертали увагу на розробки з даної проблеми в інших частинах світу.

Доцент Торонтського університету Ендрю Старк у своїй статті в "Harvard Business Review" стверджує, що, попри всю зацікавленість предметом, американські менеджери часто потрапляють у глухий кут. І не тому, що вони не хочуть діяти так, як слід, вважає він, а просто тому, що їм бракує практичних порад щодо дій у зонах етичної невизначеності, в яких конфлікт інтересів може легко стати причиною неетичних рішень.

Проблема полягає в тому, що, хоча більшість менеджерів мають сильне бажання діяти етично, їм бракує підготовки та допомоги, аби належним чином розібратися з етичними дилемами, з якими їм найімовірніше доводиться зустрічатися в процесі прийняття рішень. Етичний тренінг став би їм у пригоді в двох критичних напрямах.

1. Він дає змогу дізнатися чи існує етична дилема. Так, наприклад, вони повинні вміти:

• визначити, де і як можуть виникнути конфлікти інтересів;

• зрозуміти, якою є проблема, справжньою чи потенційною;

• проаналізувати власне ставлення та мотивацію;

• відчувати нюанси етичних проблем.

Краще зрозуміти етичні аспекти рішень можна, наприклад, практикуючись в рольових іграх, в яких група менеджерів та працівників обговорює та аналізує гіпотетичні ситуації. Подібні вправи можуть стати співробітникам у пригоді надалі, в їхній безпосередній практичній роботі.